Классический Outlook аварийно завершает работу при ответе и пересылке

Последнее обновление: 17 января 2025 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до версии 2412 (сборка 18324.20168) классический Outlook может завершить работу при запуске нового сообщения электронной почты, ответе или пересылке сообщения. 

Вы можете убедиться, что это проблема, просмотрев журнал приложений Windows Просмотр событий для события сбоя 1000 или события 1001, а также следующие сведения о событии:

Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.18324.20168, метка времени: 0x677828da
Имя модуля сбоя: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.18324.20168, метка времени: 0x677828da
Код исключения: 0xc0000005
Смещение сбоя: 0x0000000001a7c02a
Идентификатор процесса сбоя: 0x0xFD0
Время запуска приложения: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Неисправный путь к приложению: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Неисправный путь к модулю: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Эта проблема устранена для Current Channel с версией 2501 сборки 18429.20000, выпущенной 28 января 2025 г.

Чтобы обойти эту проблему, можно отменить изменения предыдущей версии 2411 (сборка 18227.20162):

1. Откройте командную строку в контексте администратора.

2. Введите или вставьте две команды в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД после каждого:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Файл > Параметры обновленияучетной записи Office > > Отключить Обновления.

4. Вставьте напоминание в календарь на 11 февраля, чтобы повторно включить обновления. Или проверка вернуться к этой известной проблеме, если она будет устранена раньше.

Сборки для отменить изменения взяты на странице Журнал обновлений журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 (перечислены по дате).

Дополнительные ресурсы

Как вернуться к более ранней версии Office

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows