Последнее обновление: 15 января 2025 г.
ПРОБЛЕМА
После обновления до версии 2412 (сборка 18324.20168) или версии 2412 (сборка 18324.20190) приложения Microsoft 365 могут завершить работу Windows Server 2016.
Вы можете убедиться, что это проблема, просмотрев журнал приложений Windows Просмотр событий для события сбоя 1000 или события 1001, а также следующие сведения о событии: Имя неисправного приложения: WINWORD.EXE, версия: 16.0.18324.20168, метка времени: 0x677832b6 Имя модуля сбоя: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.14393.5850, метка времени: 0x64253b64 Код исключения: 0xc06d007e Смещение сбоя: 0x000dcd42 Идентификатор процесса сбоя: 0xb1b8 Время запуска приложения с ошибкой: 0x01db655766958e10 Неисправный путь к приложению: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Неисправный путь к модулю: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
Примечание: "Имя модуля сбоя" и "код исключения" могут отличаться.
СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ
Эта проблема отслеживается в центре Администратор M365 как MO978220.
Чтобы обойти эту проблему, можно отменить изменения к предыдущей версии 2411 (сборка 18227.20152):
-
Откройте командную строку в контексте администратора.
-
Введите или вставьте две команды в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД после каждой из них:
-
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
-
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
-
-
Чтобы предотвратить обновление Office до последней сборки, можно отключить обновления, выбрав Файл, Учетная запись Office, Параметры обновления, Отключить Обновления.
-
Вставьте напоминание в календарь на 11 февраля, чтобы повторно включить обновления. Или проверка эту известную проблему, если она будет решена раньше.
Сборки для отменить изменения взяты на странице Журнал обновлений. Дополнительные сведения см. в разделе Журнал обновлений для Приложения Microsoft 365 (список по дате).
Дополнительные ресурсы
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows
