При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением. Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.
Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?
Ошибкам магазина "Google Play Маркет", обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.
Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:
-
ошибка 18;
-
ошибка 20;
-
ошибка 103;
-
ошибка 194;
-
ошибка 492;
-
ошибка 495;
-
ошибка 505;
-
ошибка 506;
-
ошибка 509;
-
ошибка 905.
Исправление ошибок Google Play Маркета
Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.
Очистка кэша Google Play Маркета
-
На своем устройстве откройте меню Настройки.
-
Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
-
Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
-
Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
-
Нажмите кнопку Очистить кэш.
-
Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.
-
Попробуйте повторно скачать приложение.
Очистка данных Google Play Маркета
Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:
-
На своем устройстве откройте меню Настройки.
-
Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.
-
Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.
-
Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.
-
Нажмите кнопку Стереть данные.
После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.
Удаление и повторное создание учетной записи Google
Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.
-
На своем устройстве откройте меню Настройки.
-
В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.
-
Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.
-
Выберите команду Удалить аккаунт.
-
Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.
Дополнительная справка
Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:
