Умножение сообщений нежелательной почты без действий пользователя в общих почтовых ящиках

Последнее обновление: 29 сентября 2022 г.

ПРОБЛЕМА

Мы получаю некоторые отчеты о том, что сообщения нежелательной почты умножаются в общих почтовых ящиках с несколькими делегатами. Сообщения доставляются только один раз, и в определенный момент в общем почтовом ящике создается несколько копий одних и тех же сообщений.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

В большинстве случаев эта проблема была решена путем обновления ESET Endpoint Security.  Так как исправление для ESET Endpoint Security устранено, мы закрываем эту проблему.  

В некоторых последних случаях с этой проблемой клиенты используют ESET Endpoint Security. Если это может быть связано, если вы используете ESET Endpoint Security, убедитесь, что вы обновлены до ESET Endpoint Antivirus и ESET Endpoint Security версии 9.1.2057 или более поздней, продукты конечной точки ESET для Windows версии 9.1.2057 были выпущены — ESET Endpoint Products - ESET Security Forum.

Ссылка:

Журнал изменений:

Версия 9.1.2057

• Исправлено: проблемы со сканированием папки нежелательной почты в общих почтовых ящиках

Хотя наши группы поддержки исследуют такие отчеты, организации могут найти некоторые сведения на случай, если есть затронутые общие почтовые ящики:

1. Убедитесь, что в сборке Office старше 12125.10000 не настроены ни общие, ни почтовые ящики делегатов. Если они есть, обязательно обновите как можно скорее: журнал обновлений для Приложения Microsoft 365.

2. Убедитесь, что затронутый общий почтовый ящик дублирует папки нежелательной почты Email, открыв его через Outlook в Интернете в отдельном окне браузера: откройте и используйте общий почтовый ящик в Outlook в Интернете.

Мы предполагаем, что поведение вызвано поврежденным правилом нежелательной почты Email в почтовом ящике одного или нескольких делегатов. Если в вашей организации есть затронутый общий почтовый ящик с высоким количеством делегатов, рекомендуется отправить запрос в службу поддержки корпорации Майкрософт, чтобы выяснить, какие делегаты вызвали дублирование.
 

Если затронутый общий почтовый ящик содержит небольшое количество делегатов, можно применить следующий план действий:

1. Убедитесь, что в сборке Office старше 12125.10000 не настроены ни общие, ни почтовые ящики делегатов. Если они обновлены, перед переходом к следующему шагу: журнал обновлений для Приложения Microsoft 365.

2. Удалите разрешения делегатов из затронутого общего почтового ящика.

3. По истечении нескольких часов удалите дублированные сообщения из почтового ящика, выполнив следующую команду в Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force

4. Удаление правила нежелательной Email с помощью MFCMAPI для почтового ящика делегатов: удаление правил нежелательной почты с помощью MFCMAPI — Exchange | Документация Майкрософт.

5. Повторно добавьте разрешения для делегатов через общий почтовый ящик.

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК