Сообщение электронной почты Outlook задерживается, пока веб-надстройка работает над запросом на отправку

Последнее обновление: 1 августа 2024 г.

ПРОБЛЕМА

После нажатия кнопки Отправить сообщение электронной почты форма не закроется, и вы можете получить сообщение о том, что над запросом на отправку работает надстройка. Задержка после нажатия кнопки Отправить может составлять от 30 минут до 4 часов. Если пользователь находится в этом состоянии и пытается отправить сообщение электронной почты, форма будет оставаться в состоянии на неопределенный срок. Это происходит из-за того, что время ожидания надстроек OnSend истекает через 5 минут. Повторное нажатие кнопки Отправить не поможет, пока проблема не будет устранена. Через 30 минут до 4 часов и в зависимости от срока действия кэша для MetaOS веб-надстройки на компьютере пользователя будут обновлены. На этом этапе при повторном нажатии кнопки Отправить надстройки OnSend снова запуститесь, и они будут успешно выполнены, и сообщение электронной почты будет отправлено. Новые сообщения электронной почты также будут отправлены успешно.

Эта проблема может повлиять на пользователей на любом канале Office, который поддерживает MetaOS и использует веб-надстройки действия OnSend. Единственным каналом, который еще не имеет MetaOS, является Semi-Annual Enterprise Channel.

Эта проблема была в продукте в течение нескольких лет, но она начала наблюдаться только в версии 2404 сборки 17531.20000 и выше.

СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО

Эта проблема устранена в следующих каналах Microsoft 365. Мы обновим фиксированную сборку для Monthly Enterprise Channel, как только она станет доступной.

Эта проблема устранена в следующих сборках:

• Бета-канал: 17802.15030, журнал обновлений для канала бета-версии Office

• Текущий канал (предварительная версия): 17726.20074, заметки о выпуске Current Channel (предварительная версия)

• Текущий канал: 17628.20144, журнал обновлений для приложений Microsoft 365 (в списке по дате)

• Monthly Enterprise Channel: 17628.20188, заметки о выпуске ежемесячных выпусков Enterprise Channel

Чтобы обойти проблему, определите надстройку с действием "Отправить" и удалите ее, пока не будет доступно исправление. Кроме того, вы можете подождать от 30 минут до 4 часов, пока надстройки будут обновлены в классическом клиенте Outlook. После этого новые сообщения электронной почты будут отправлены без проблем. В то же время используйте веб-приложение Outlook или новый Outlook, а затем вернитесь к Классическому приложению Outlook по истечении этого времени.

Еще один способ проверить проблему — вернуть Outlook к сборке до версии 17531.20000. Например, попробуйте вернуться к версии 2403. Приведенный ниже пример предназначен для Monthly Enterprise Channel. Дополнительные сведения см. в разделе Журнал обновлений для приложений Microsoft 365 (список по дате).

Чтобы обойти проблему с Current Channel, выполните следующие действия, чтобы вернуться к предыдущей рабочей сборке: 

1. В поле поиска Windows введите Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши Командная строка и выберите Запуск от имени администратора.

2. Вставьте приведенные ниже команды в окно командной строки и нажмите клавишу ВВОД после каждого из них:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Дополнительные ресурсы

Обзор платформы надстроек Office

Microsoft Edge WebView2 и приложения Microsoft 365