Последнее обновление: 20 мая 2024 г.
ПРОБЛЕМА
Когда отправитель отзывает сообщение, а получатель получает уведомление об отзыве, при щелчке уведомления об отзыве возникает ошибка:
"Пользовательская форма не может быть открыта. Вместо этого Outlook будет использовать форму Outlook".
Отправитель может не получить ошибку отзыва сообщения. Получатель получает исходное сообщение электронной почты, а также сообщение об отзыве, которое не открывается в области предварительного просмотра. Если получатель дважды щелкает сообщение об отзыве сообщения электронной почты, возникает сообщение об ошибке "Не удается открыть пользовательскую форму. Вместо этого Outlook будет использовать форму Outlook". Получатель по-прежнему видит оба сообщения электронной почты, и отправитель не получает на него никаких обновлений.
Для возникновения этой проблемы необходимо отключить облачную базовую отправку сообщений, чтобы клиент Outlook Desktop использовал устаревшую версию сообщения об отзыве.
Эта проблема влияет на пользователей после обновления до февральского обновления для системы безопасности CVE-2024-21378 — руководство по обновлению для системы безопасности — Уязвимость Microsoft Outlook, связанная с удаленным выполнением кода.
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Эта проблема устранена в следующих сборках, выпущенных в общедоступном Обновления 9 апреля. Outlook 2016 была исправлена впубличном Обновления 7 мая.
Канал бета-версии — бета-версия 17506.15010 Текущий канал — версия 2403 сборка 17425.20052 Monthly Enterprise Channel — версия 2401, сборка 17231.20304 Monthly Enterprise Channel — версия 2402, сборка 17328.20234 Semi-Annual Enterprise Channel (предварительная версия) — версия 2403, сборка 17425.20052 Semi Annual Channel — версия 2308, сборка 16731.20634 Semi Annual Channel — версия 2302, сборка 16130.20956 Office LTSC 2021 — версия 2108 14332.20676 Office LTSC 2019 — версия 1808, сборка 10409.20027 Outlook 2016 — 5445.1000
Чтобы обойти эту проблему, используйте отзыв сообщения из OWA или Новый Outlook, отзыв или замена сообщения электронной почты, отправленного в Outlook для Windows.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
