Applies ToOutlook для Microsoft 365

Последнее обновление: 6 апреля 2022 г.

ПРОБЛЕМА

После установки обновления KB5008212 в Windows 10 или перехода на Windows 11 последние письма могут не отображаться в результатах поиска. 

Эта проблема в основном затрагивает пользователей учетных записей POP, IMAP и автономных учетных записей Exchange из-за того, что поиск использует локальную службу Windows Search для индексации электронной почты. Размещенная в Microsoft 365 электронная почта и подключенные учетные записи Exchange используют службу поиска, которая не затрагивается этой проблемой.

СОСТОЯНИЕ: УСТРАНЕНО

Исправления Windows 11 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.

Windows 11: обновления за 28е марта 2022 г., KB5011563 Windows Server 2022: обновления за 22е марта 2022 г., KB5011558 Windows Server 2019: обновления за 22е марта 2022 г. KB5011551 Windows 10: обновления за 22е марта 2022 г., KB5011543

Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после установки обновления.  Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска.  Перестроение индекса может занять несколько дней. 

Перестроение индекса поиска:

  1. В Outlook выберите Файл, Параметры, Поиск.

  2. Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.

  3. В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.

Исправления Windows 10 предоставлены в рамках общедоступных обновлений Windows, перечисленных ниже.

Windows 10: обновления за 22е марта 2022 г., KB5011543 Windows Server 2019: обновления за 22е марта 2022 г., KB5011551 Windows Server 2022: обновления за 22е марта 2022 г. KB5011558 Windows 11: обновления за 28е марта 2022 г., KB5011563

Примечание: Некоторые пользователи не заметили немедленного устранения проблемы после обновления.  Если проблема не устранена, попробуйте перестроить индекс поиска.  Перестроение индекса может занять несколько дней. 

Перестроение индекса поиска:

  1. В Outlook щелкните Файл, Параметры, Поиск.

  2. Выберите Параметры индексирования и нажмите Дополнительно.

  3. В разделе Устранение неполадок выберите Перестроить.

Реализация отката известных проблем (KIR)

  1. Скачайте и установите MSI-файл, соответствующий затронутой версии Windows 10, со страницы https://docs.microsoft.com/windows/release-health/status-windows-10-21h2#2778msgdesc

  2. При успешной установке MSI-файла ADMX- и ADML-файлы будут размещены в папке "C:\Windows\PolicyDefinitions":Окно определений политик

  3. Теперь откройте редактор локальных групповых политик. Для этого выберите "Пуск" -> "Выполнить" -> gpedit.msc.

  4. Перейдите к разделу "Политика «Локальный компьютер»" -> "Административные шаблоны" -> Откат KB 5007253 проблемы 002 -> Windows 10 версии 2004 20H2 и 21H1 Справа дважды щелкните параметр политики "Откат KB####### проблемы XXX". Откроется политика, и вы увидите указанный ниже экран. Значение по умолчанию: "Не настроено". Измените значение политики "Откат KB 5007253 проблемы 002" на "Отключено" и нажмите "OK" для отключения регрессии.

  5. Чтобы изменения вступили в силу, перезагрузите устройство.Откат KB5007253 редактора локальных групповых политик

ВРЕМЕННОЕ ОБХОДНОЕ РЕШЕНИЕ

Можно воспользоваться временным решением этой проблемы: отключите панель поиска Windows, чтобы использовать встроенный поиск Outlook. Встроенный поиск отобразит указанное ниже сообщение, чтобы показать, что служба Windows Search не используется.

  • Производительность поиска будет снижена, так как служба Windows Search отключена групповой политикой.

Для отключения панели поиска Windows для Outlook выполните приведенные ниже действия.

Важно: Ниже описано, как внести изменения в реестр. Однако ошибки при изменении реестра могут привести к серьезным проблемам. Будьте внимательны, выполняя описанные действия. В качестве дополнительной меры предосторожности перед внесением изменений создайте резервную копию реестра. Тогда в случае возникновения проблемы вы сможете восстановить реестр. Дополнительные сведения о создании резервной копии см. в статье Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows.

  1. В Windows щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить. В поле Открыть введите regedit и нажмите кнопку OK. Откроется редактор реестра.

  2. Найдите в реестре следующий подраздел и щелкните его.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Выберите Изменить > Создать > Раздел, укажите имя раздела: Windows Search.

  4. Выберите созданный раздел Windows Search.

  5. Выберите "Изменить" > Создать > Значение DWORD.

  6. Назовите параметр DWORD как PreventIndexingOutlook и нажмите клавишу ВВОД.

  7. Щелкните правой кнопкой мыши параметр PreventIndexingOutlook и выберите Изменить.

  8. В поле "Значение" введите "1", чтобы активировать параметр, и выберите ОК.

  9. Закройте редактор реестра и перезапустите Outlook.

Примечание: Чтобы отключить параметр PreventIndexingOutlook, введите "0" (ноль) и нажмите кнопку ОК.

regedit

regedit Windows Search

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.