Последнее обновление: 9 января 2024 г.
ПРОБЛЕМА
Пользователи Outlook не могут перемещать почту в другие папки. При попытке переместить элемент возвращается следующая ошибка: "Не удается переместить элементы".
СОСТОЯНИЕ: ИСПРАВЛЕНО
Команда Outlook урегулировала эту проблему, которая временно требует отключения решения для Outlook запускается медленно и зависает на экране-заставке, когда rest to MAPI неожиданно переключается. Начиная с 24.001.00, изменение применяется ко всем внутренним каналам Office, а также к внешним каналам бета-версии и каналам предварительной версии CC. Начиная с 05.01.24, изменение применяется к Office Current Channel. Начиная с 08.01.24, изменение было применено к Monthly Enterprise Channel.
Если вы видите предыдущую проблему, из-за которой Outlook запускается медленно, используйте раздел реестра RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , чтобы обойти ее. Дополнительные сведения см. в статье Outlook запускается медленно и зависает на экране-заставке при неожиданном переключение REST на MAPI.
ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ
Воспользуйтесь приведенными ниже обходными решениями. Если они не работают и у вас есть возможность открыть запрос на In-App в Outlook, сделайте это (справка, обращение в службу поддержки). Если вы работаете в компании с бизнес-подпиской, обратитесь к администратору клиента и попросите его отправить запрос в службу поддержки на портале M365 Администратор.
Чтобы устранить эту проблему, сделайте следующее:
-
Убедитесь, что outlook обновлен, файл > учетная запись Office > параметры обновления > Обновить сейчас.
-
Перезапустите компьютер. В некоторых случаях обновления Office или Windows еще не были применены.
-
Создайте профиль Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Создание профиля Outlook. При необходимости сохраните текущий профиль.
Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, воспользуйтесь приведенными ниже обходными решениями.
-
Используйте Outlook в Интернете (OWA) для перемещения элементов в другие папки.
-
Для почты, размещенной с третьими сторонами (IMAP/POP3), войдите в веб-почту, чтобы переместить элементы в другие папки.
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
