Ошибка предварительного просмотра PDF в Outlook: предварительный просмотр этого файла невозможен, поскольку не установлено средство предварительного просмотра

Последнее обновление: 18 марта 2022 г.

ПРОБЛЕМА

При попытке просмотреть вложение в формате PDF в Outlook отображается следующая ошибка:

Предварительный просмотр этого файла невозможен, поскольку не установлено средство предварительного просмотра.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Существует две основные проблемы, вызывающие эту ошибку.

Проблема 1.

Разрядность Adobe Acrobat Reader не соответствует разрядности классического приложения Outlook

1. Откройте Outlook и перейдите в раздел Файл >Учетная запись Office > Сведения об Outlook. Ваша версия Outlook (32- или 64-разрядная) будет отображаться полужирным шрифтом в верхней части окна. 
   

2. Откройте Adobe Acrobat Reader и выберите Справка > Сведения об Adobe Acrobat Reader. Ваша версия Adobe Acrobat Reader (32- или 64-разрядная) будет отображаться полужирным шрифтом в верхней части окна.
   

3. Если Adobe Acrobat Reader и Outlook имеют одинаковую разрядность, перейдите к проблеме 2. Если разрядность отличается, удалите текущую версию Adobe Acrobat Reader.

4. Перейдите на сайт Установка всех версий Adobe Acrobat Reader DC. Выполните действия, чтобы скачать необходимую версию Adobe Acrobat Reader.

5. На шаге 3 выберите ту же разрядность, что и у вашей версии Outlook. Если версия Outlook является 64-разрядной, выберите 64-разрядную версию. 
   

6. После завершения скачивания запустите программу установки и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Проблема 2. 

После установки приложение Microsoft PowerToys переопределяет параметр ''Предварительный просмотр файлов в формате PDF''.

В меню "Пуск" ОС Windows найдите приложение PowerToys и откройте его. Перейдите в раздел ПроводникНадстройки и отключите параметр Включить предварительный просмотр файлов в формате PDF.