Applies ToOutlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013

Интерактивная поддержка в браузере может предоставлять цифровые решения для проблем с Office

Попробуйте интерактивную поддержку

Никто не любит спам и нежелательную почту. Фильтр нежелательной почты Outlook не препятствует доставке сообщений, но перенаправляет предполагаемый спам в папку Нежелательная почта.

Примечание: Эти действия неприменимы к новому Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите в раздел Фильтрация нежелательной почты и нежелательной почты в Outlook.

Советы: Рекомендуем регулярно просматривать папку Нежелательная почта, чтобы убедиться, что туда по ошибке не попали нужные сообщения. Если вы обнаружите сообщения, которые не являются спамом, переместите их обратно в папку Входящие или в любую другую папку. Можно также пометить элемент как нужный следующим образом: 

  • выберите Главная > Нежелательная почта > Не является нежелательным.

По умолчанию включен фильтр нежелательной Email, а для уровня защиты задано значение Нет автоматической фильтрации. Фильтрацию можно ужесточить, изменив уровень защиты, который она обеспечивает. Фильтр нежелательной Email оценивает каждое входящее сообщение на основе нескольких факторов. В их число могут входить время отправки сообщения и его содержимое.

Чтобы изменить параметры фильтра нежелательной почты:

  • выберите Главная > Нежелательная почта > Параметры нежелательной почты.

Списки фильтра нежелательной почты

Хотя фильтр нежелательной почты автоматически проверяет входящие сообщения, более эффективным способом управления спамом является использование списков фильтра нежелательной почты. В эти списки можно добавлять имена, адреса электронной почты и домены, чтобы фильтр не проверял сообщения из доверенных источников или блокировал сообщения, отправленные с определенных адресов и доменов, неизвестных или не пользующихся доверием.

Список надежных отправителей.     Сообщения, полученные с адресов электронной почты и из доменов, которые перечислены в списке надежных отправителей, независимо от своего содержимого никогда не будут считаться нежелательными. В этот список можно добавлять свои контакты и других отправителей. Однако по умолчанию безопасные домены не распознаются в Exchange Online или в Exchange Online Protection. Распознаются только заблокированные домены, заблокированные адреса отправителей и надежные адреса отправителей. Если используется учетная запись Microsoft Exchange Server, все имена и адреса в глобальном списке адресов (GAL) автоматически признаются надежными. Максимальное число отправителей в списке — 1024.

Список надежных получателей.     При наличии подписки на группы новостей или рассылки в список надежных получателей можно добавить адреса рассылок. Сообщения, отправленные на эти адреса электронной почты или в эти домены, независимо от своего содержимого никогда не считаются нежелательными.

Список заблокированных отправителей     Можно легко заблокировать сообщения от определенных отправителей, добавив их адреса или имена доменов в список заблокированных отправителей. В этом случае Outlook автоматически помещает сообщение, полученное от такого отправителя, в папку Нежелательная почта. Сообщения от пользователей или из доменов, перечисленных в этом списке, независимо от своего содержимого всегда считаются нежелательными. 

Список заблокированных доменов Top-Level     Чтобы заблокировать нежелательную почту, поступающую из другой страны или другого региона, коды таких стран или регионов можно добавить в список блокируемых доменов первого уровня. Например, если в списке установить флажки CA [Канада], US [США] и MX [Мексика], будут блокироваться сообщения с адресов, оканчивающихся на .ca, .us и .mx.

Список блокируемых кодировок.     Чтобы блокировать сообщения электронной почты с содержимым в нежелательной кодировке или с использованием нежелательного алфавита, можно добавить соответствующие кодировки в список блокируемых кодировок.

Различия в работе фильтра нежелательной почты в зависимости от состояния режима кэширования Exchange

Использование учетной записи Exchange предоставляет дополнительные инструменты для борьбы с нежелательной почтой.

  • Если вы используете режим кэширования Exchange или скачивание в файл данных Outlook (PST-файл)     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере и доступны с любого компьютера. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются Outlook.

  • При работе в режиме реального времени.     Списки фильтра нежелательной почты хранятся на сервере. Они доступны с любого компьютера, но только при условии, что в программе Outlook Web Access илиOutlook Web App включен фильтр нежелательной почты. Они используются сервером для анализа сообщений. Это означает, что если отправитель указан в вашем списке заблокированных отправителей, то сообщения от него помещаются в папку Нежелательная почта на сервере и не анализируются программой Outlook.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.