Applies ToOutlook для Microsoft 365 для Mac

Последнее обновление: 26 июня 2024 г.

ПРОБЛЕМА

Когда пользователь выбирает параметр "Обратиться в службу поддержки" в меню "Справка Outlook" и пытается отправить запрос в службу поддержки, может появиться сообщение об ошибке "Не удалось создать запрос в службу поддержки".

СОСТОЯНИЕ: ПО УМОЛЧАНИЮ

Это ожидаемо, если пользователь использует версию macOS, которая не поддерживается. В настоящее время мы поддерживаем три последние основные версии macOS. Если у вас нет поддержки macOS, обновите до последней доступной для вас версии macOS. Дополнительные сведения см. в разделе Обновление macOS, чтобы продолжить получать обновления Microsoft 365 и Office для Mac. Сведения о том, как обновить macOS, см. в статье Обновление macOS для Mac.

Это также может произойти, если вы используете более раннюю версию Outlook для Mac. Убедитесь, что вы используете Outlook для Mac сборки 16.85.24051214 или более поздней версии. Дополнительные сведения см. в статье Автоматическое обновление Office для Mac.

Дополнительные ресурсы

Значок эксперта (работа мозга, механизм)

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Значок сообщества

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Значок предложения функции (лампочка, идея)

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Отправка отзывов

См. также

Исправления и временные решения недавних проблем в Outlook для Mac

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.