Если не удается подключиться к Teams или Teams пытается повторно подключиться, но не работает, можно попробовать несколько способов.
-
Проверьте подключение к Интернету, чтобы убедиться, что оно работает, открыв браузер и посетив любой веб-сайт.
-
Выйдите из Teams, выбрав свой профиль в правом верхнем углу Teams, а затем выбрав Выйти из меню. Когда Teams закроется, откройте его еще раз и войдите в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
-
Очистите кэш Teams с устройства.
В Windows:
-
Перейдите на панель задач и найдите значок Microsoft Teams. Щелкните правой кнопкой мыши значок и выберите Команду Выйти. Это приведет к выходу из приложения Teams.
-
Затем скопируйте и вставьте в проводник следующее расположение: %appdata%\Microsoft\Teams и удалите содержимое всей папки.
-
Перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и выполнив вход в систему.
На компьютере Mac:
-
Щелкните правой кнопкой мыши значок Teams на панели задач и выберите Команду Выйти.
-
Затем удалите каталог ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
-
Перезапустите Microsoft Teams, открыв приложение и выполнив вход в систему.
Примечание: Удаление кэша не приведет к удалению Microsoft Teams с вашего устройства, но приведет к удалению кэша веб-клиента, значков, эскизов, локального журнала сообщений, отображаемых изображений Teams и других надстроек Teams.
Другие решения
-
Удалите Teams с устройства, а затем переустановите его.
-
Если вы используете VPN для доступа к Teams, отключите его и снова включите.
-
Если вы используете классическое или мобильное приложение Teams, попробуйте использовать веб-версию https://teams.microsoft.com/.
-
Если вы используете Teams для Интернета, попробуйте отключить блокировщики рекламы.
-
Перезапустите модем Wi-Fi.
-
Проверьте официальную учетную запись Microsoft X (Twitter) на наличие инцидентов службы, чтобы узнать, есть ли известные проблемы: https://x.com/MSFT365Status
