Служба сообщений может быть прервана по нескольким причинам. Это наиболее распространенные проблемы.
Важно:
-
Если облачное хранилище Майкрософт заполнено, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. Проверьте хранилище почтового ящика, чтобы узнать, что занимает место. Дополнительные сведения о последних изменениях.
-
Если вы используете Safari в качестве браузера для доступа к Outlook.com, вам потребуется Safari 16 или более поздней версии.
Причина: приложение Outlook не подключено к Интернету или к сети.
Решение: Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету или сети.
Используйте веб-браузер, чтобы узнать, есть ли у вас доступ к веб-сайтам. В локальной сети вы можете получить доступ к сайтам интрасети. Сведения о том, как проверить состояние сетевых подключений, см. в справке Mac OS.
Решение: убедитесь в том, что Outlook подключен к Интернету. В меню Outlook посмотрите, не установлен ли флажок Автономная работа.
Причина: некоторые учетные записи электронной почты POP и IMAP используют сервер исходящей почты (SMTP), для которого требуется проверка подлинности.
Решение: включите проверку подлинности SMTP для учетной записи POP или IMAP.
Для SMTP-серверов некоторых служб электронной почты требуется проверка подлинности. Если вы убедитесь, что параметры учетной записи верны, но отправлять сообщения по-прежнему не удается, попробуйте включить проверку подлинности SMTP.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
-
В разделе Сервер исходящей почты нажмите кнопку Дополнительные параметры.
-
Во всплывающем меню выберите тип проверки подлинности и при необходимости введите свои учетные данные.
Причина: поставщик услуг Интернета или администратор сети использует брандмауэр, блокирующий подключения к серверу исходящей почты (SMTP) вашей службы электронной почты.
Решение: узнайте, не могут ли ваш поставщик услуг Интернета или администратор сети предоставить альтернативный SMTP-сервер для вашей учетной записи POP или IMAP.
При наличии адреса альтернативного SMTP-сервера укажите его в параметрах учетной записи.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
-
В поле Сервер исходящей почты введите имя или адрес сервера.
Примечание: Если ноутбук используется в нескольких расположениях, SMTP-сервер, используемый в одном расположении, может не работать в других местах. Каждое используемое подключение к Интернету может иметь брандмауэр с собственными ограничениями.
Причина: учетные данные или параметры учетной записи неверны.
Решение: Убедитесь, что имя пользователя, пароль и другие параметры учетной записи верны в параметрах учетной записи.
-
В меню Сервис выберите Учетные записи.
-
В левой области диалогового окна Учетные записи выберите учетную запись.
-
Убедитесь, что вы ввели правильный адрес электронной почты, имя пользователя и пароль.
Примечание: Если учетная запись по-прежнему работает неправильно, обратитесь к поставщику услуг электронной почты, чтобы узнать, как настроить вашу учетную запись в почтовом приложении. Возможно, для вашей учетной записи необходимо использовать специальные параметры, например применять протокол SSL для подключения или переопределить порт по умолчанию.
Причина: сети требуется прокси-сервер для подключения к почтовому серверу.
Решение: укажите почтовый прокси-сервер в разделе "Системные настройки" на компьютере.
При использовании сети для подключения к Интернету может потребоваться указать почтовый прокси-сервер. Обратитесь к администратору сети, чтобы получить правильные параметры почтового прокси-сервера. Инструкции о том, как ввести эти параметры, см. в справке Mac OS.
Причина: сервер электронной почты недоступен.
Решение: Убедитесь, что почтовый сервер подключен к сети.
Если вы раньше успешно подключались к этой учетной записи, возможно, проблема в том, что почтовый сервер отключен. Обратитесь к поставщику услуг электронной почты или администратору сети, чтобы узнать, работает ли почтовый сервер.
