Классический Outlook неожиданно закрывается при запуске при сбое модуля ucrtbase.dll

Последнее обновление: 16 августа 2024 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до версии 2407 сборки 17830.20138 или более поздней вы обнаружите, что Outlook может неожиданно закрыться при запуске. Outlook также закроется при тестировании в безопасном режиме.      

Вы можете проверить, является ли эта проблема, просмотрев журнал приложений средства просмотра событий Windows для события сбоя 1000 или события 1001 и следующие сведения о событии:
 
1620625936954482602 контейнера ошибок, тип 4
Имя неисправного приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.17830.20138, метка времени: 0x66aaad8c
Имя модуля сбоя: ucrtbase.dll, версия: 10.0.22621.3593, метка времени: 0x10c46e71
Код исключения: 0xc0000005
Смещение сбоя: 0x000000000005137c
Идентификатор процесса сбоя: 0x0x5A00
Время запуска приложения: 0x0x1DAE741D3515015
Неисправный путь к приложению: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Эта проблема возникает, если серверные правила для учетной записи электронной почты M365 повреждены или что Outlook не может обработать.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

В качестве временного решения для этой проблемы выполните следующие действия. 

1. Запустите командную строку Clean rules , чтобы удалить правила клиента и сервера.

   1. Закройте Outlook.

   2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск Windows и выберите Выполнить.

   3. В поле Выполнить вставьте Outlook.exe /cleanrules.

   4. Нажмите кнопку ОК.

2. При необходимости создайте профиль Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Создание профиля Outlook.

3. Если проблема не устранена, перейдите в Outlook Web Access и вручную удалите все правила.

Дополнительные сведения и вопросы см. в этой теме форума. Совсем недавно я начал сбой Outlook из-за библиотеки DLL ucrtbase.

Дополнительные ресурсы

Параметры командной строки для продуктов Microsoft Office

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК