Последнее обновление: 18 октября 2024 г.
ПРОБЛЕМА
После установки последних обновлений при запуске Outlook, Word или других приложений Office может возникнуть одна или несколько из следующих ошибок:
-
"Требуемый файл pagelayout.dll не найден в пути. Снова установите Microsoft Outlook".
-
"Требуемый файл msls70.dll не найден в пути. Снова установите Microsoft Outlook".
СОСТОЯНИЕ: ИССЛЕДОВАНИЕ
Исследование группы Office показало, что эта проблема возникает, когда версия Office не соответствует каналу Office. Например, эта проблема может возникнуть, если вы используете Ежемесячный канал Enterprise, но версия приложения Office является версией Текущего канала. Убедитесь, что канал, на котором вы находитесь, соответствует версии, отображаемой для этого канала в журнале обновлений, журнале обновлений для Приложения Microsoft 365 (перечислены по дате). Чтобы просмотреть версию Office, откройте Word и выберите Файл, Учетная запись в разделе О Word. Если существует несоответствие версий, возникает проблема с конфигурацией развертывания.
Немедленное решение заключается в переходе на канал, соответствующий сборке Office. Эту проблему можно устранить путем удаления и переустановки Office. Если вам нужна помощь по устранению проблемы, обратитесь в службу поддержки развертывания Office.
Для тех, у кого открыты обращения в службу поддержки, соберите два набора журналов Office и сведения о файлах ниже и поделитесь ими с инженером службы поддержки.
-
Закройте все приложения Office, а затем запакуйте журналы в этом каталоге и добавьте в службу поддержки:Logs: %temp%/диагностика.
-
Скачайте сборщик журналов развертывания Приложения Microsoft 365 из официального центра загрузки Майкрософт. После скачивания извлеките его в папку, запустите ее, а затем добавьте сжатые журналы в обращение в службу поддержки.
-
Снимок экрана: сведения о версии Word. Перейдите в эту папку: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Найдите Winword.exe, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства, затем выберите Сведения и создайте снимок экрана, чтобы добавить в обращение в службу поддержки.
-
Запишите снимок экрана msls70.dll и pagelayout.dll сведения о версии в той же папке, как указано на шаге 3, и добавьте в обращение в службу поддержки. В некоторых случаях версия может быть не указана, но мы по-прежнему хотим просмотреть эти сведения. Если файлы отсутствуют в этой папке, это необходимо отметить в случае.
Для дальнейшего обсуждения этой проблемы перейдите в раздел Вопросы на форуме Большинство наших пользователей получают повторяющиеся msls70.dll ошибки в Outlook.
Дополнительные ресурсы
Дополнительные ресурсы
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для PowerPoint, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям PowerPoint и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для PowerPoint, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям PowerPoint и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Skype для бизнеса, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки Office, MVP, инженерам и другим пользователям Skype для бизнеса и находите решения.
Предложение новых функций
Мы ценим ваши предложения и отзывы о работе наших продуктов. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации для Word, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Word и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
Общение с экспертами
Обращайтесь к экспертам, обсуждайте новости, обновления и рекомендации для Word, а также читайте наш блог.
Поддержка сообщества
Задавайте вопросы сотрудникам службы поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Word и находите решения.
Предложение новых функций
Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.
См. также
Устранение и обходные пути решения недавних проблем в Outlook для ПК
