Классическая ошибка Outlook при отправке из Outlook.com "У вас нет разрешения на отправку от имени указанного пользователя".

Последнее обновление: 18 февраля 2025 г.

ПРОБЛЕМА

При отправке или ответе на сообщение электронной почты появляется сообщение об ошибке отчета о недоставки (NDR). Проблема может возникать более согласованно, если учетная запись Outlook.com находится в профиле Outlook с другой учетной записью Exchange. Проблема касается только отправки сообщений электронной почты, получение электронной почты продолжает работать должным образом. 

Ошибка NDR будет отображаться следующим образом:

"Это сообщение не удалось отправить. Попробуйте отправить сообщение позже или обратитесь к администратору сети. У вас нет разрешения на отправку сообщения от имени указанного пользователя. Ошибка [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Команда Outlook изучает эту проблему.

На данный момент в ходе исследования мы обнаружили, что эта проблема возникает, если учетная запись Outlook.com, из которую вы отправляете, находится в профиле Outlook с учетной записью Microsoft 365 и эта учетная запись имеет Exchange Online почтовый контакт с тем же SMTP-адресом. Чтобы обойти проблему, используйте любой из следующих вариантов:

Временное решение 1

Вы можете обойти проблему, изменяя адрес по адресу при каждой отправке сообщения электронной почты. Если вы не будете делать это каждый раз, используйте второй обходной путь.

1. Запустите новое сообщение электронной почты.

2. Выберите раскрывающийся список Из, затем выберите Другие Email Адрес..., а затем — От....

3. В разделе Адресная книга: выберите Глобальный список адресов для другой учетной записи Microsoft 365 в профиле, выберите адрес электронной почты для учетной записи, которая получает отчет о недоставке, а затем нажмите кнопку ОК и снова ОК .

4. Отправьте сообщение электронной почты.

Временное решение 2

Вы можете устранить эту проблему, скрыв Outlook.com контакт из глобального списка адресов (GAL) учетной записи Microsoft 365, выполнив следующие действия.

1. Перейдите в центр Microsoft 365 Admin и войдите с помощью учетной записи Microsoft 365 Admin.

2. На домашней странице портала Администратор найдите центры Администратор, выберите Показать все, а затем — Exchange.

3. На домашней странице портала Exchange Администратор выберите Контакты в навигации.

4. Найдите контакт по адресу электронной почты, по которому вы получаете недоставку, и выберите его.

5. В диалоговом окне Почта контакта для этого контакта найдите Управление скрыть из глобального списка адресов.

6. Выберите Управление скрыть из глобального списка адресов , а затем установите переключатель Скрыть из глобальногосписка адресов в значение Включено , а затем нажмите кнопку Сохранить.

7. Чтобы получить это изменение, вернитесь в профиль Outlook, а затем выберите папку "Входящие" учетной записи Microsoft 365. На ленте выберите Отправить и получить > Группы отправки и получения > скачать адресную книгу, а затем нажмите кнопку ОК.

8. Чтобы проверка, когда Outlook выбрал изменение, выберите Главная на ленте, а затем — Адресная книга. В разделе Адресная книга: найдите учетную запись Microsoft 365. Выберите Автономная адресная книга для учетной записи Microsoft 365. Если вы увидите, что учетная запись Outlook.com больше не отображается здесь, она перестанет вызывать недоставку при отправке электронной почты.

После того как мы определим исправление этой проблемы, вы можете повторно включить этот контакт для отображения в глобальном списке, выполнив те же действия, что и выше.  

Другие обходные пути до исправления: 

• Используйте Outlook.com в Интернете.

• Создайте классический профиль Outlook, но укажите только учетную запись, в которую вы получаете ошибку NDR. Дополнительные сведения см. в статье Создание профиля Outlook.

• Используйте Новый Outlook для отправки электронной почты из этой учетной записи. Перейдите на страницу скачивания Outlook для Windows.

Дополнительные ресурсы

Общение с экспертами

Обращайтесь к экспертам, обсуждайте последние новости, обновления и рекомендации для Outlook, а также читайте наш блог.

Сообщество Outlook Tech Community

Поддержка сообщества

Задавайте вопросы агентам поддержки, MVP, инженерам и другим пользователям Outlook и находите решения.

Форум Outlook на сайте Answers

Предложение новых функций

Мы будем рады вашим отзывам и предложениям. Вам наверняка есть, что сказать. Поделитесь с нами своими мыслями.

Подробнее...

См. также

Исправления или обходные пути для недавних проблем в классической версии Outlook для Windows