Opțiuni de recuperare în Windows

Dacă ați instalat recent o actualizare Windows, dezinstalați actualizarea pentru a încerca să rezolvați problema.

1. Selectați butonul Start  și apoi selectați Setări  > Actualizare și securitate   > Windows Update  > Vedeți istoricul actualizărilor > Dezinstalați actualizările.
   Vedeți setările istoricului actualizărilor

2. Faceți clic dreapta pe actualizarea pe care doriți s-o eliminați, apoi selectați Dezinstalare.

Resetarea reinstalează Windows 10, dar vă permite să alegeți dacă să păstrați fișierele sau să le eliminați, apoi reinstalează Windows.  Vă puteți reseta PC-ul din Setări, din ecranul de conectare sau utilizând o unitate de recuperare sau un suport fizic de instalare.

Pentru a finaliza resetarea, conectați-vă la o rețea și urmați instrucțiunile de pe PC.

Resetați PC-ul din Setări

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Recuperare .
   Deschideți Setări de recuperare

2. Sub Resetați acest PC, selectați Începeți și apoi alegeți una dintre opțiunile și/au setările din tabelul de mai jos.

Resetați PC-ul din ecranul de conectare

Dacă nu puteți deschide Setări, vă puteți reseta PC-ul din ecranul de conectare. Iată cum:

1. Apăsați tasta siglă Windows + L pentru a accesa ecranul de conectare, apoi reporniți PC-ul apăsând tasta Shift în timp ce selectați butonul Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.

2. PC-ul va reporni în Mediul de recuperare Windows (WinRE).

3. În ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare > Resetați acest PC, apoi alegeți una dintre opțiunile din tabelul anterior.
   
   

Reparare la pornire vă ajută să remediați problemele uzuale care pot împiedica pornirea Windows.

Mai întâi, trebuie să intrați în Mediul de recuperare Windows (winRE). Pentru a face acest lucru, veți opri și apoi porni dispozitivul în mod repetat:

1. Apăsați lung pe butonul de alimentare timp de 10 secunde pentru a opri dispozitivul dvs.

2. Apăsați butonul de alimentare din nou pentru a porni dispozitivul dvs.

3. La primul semn că Windows a pornit (de exemplu, unele dispozitive afișează sigla producătorului atunci când repornesc) apăsați și mențineți butonul de alimentare timp de 10 secunde pentru a opri dispozitivul dvs.

4. Apăsați butonul de alimentare din nou pentru a porni dispozitivul dvs.

5. Atunci când Windows pornește din nou, țineți apăsat butonul de alimentare timp de 10 secunde pentru a închide dispozitivul.

6. Apăsați butonul de alimentare din nou pentru a porni dispozitivul dvs.

7. De această dată, permiteți dispozitivului să pornească complet.

8. Selectați Opțiuni complexe.
   
   

9. Acum că sunteți în winRE, pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare > Opțiuni complexe > Reparare la pornire > Repornire.
   
   
   
   

Pentru a reinstala Windows 10 în timp ce rulează Windows: 

1. Conectați la PC suportul de instalare pe care l-ați creat.

2. Deschideți Explorer și selectați unitatea cu suportul de instalare.

3. Din directorul rădăcină al unității, faceți dublu clic pe setup.exe, apoi selectați Da atunci când sunteți întrebat dacă doriți să permiteți aplicației să facă modificări la dispozitivul dvs.

4. Selectați Modificați ceea ce vreți să păstrați.

5. Selectați una din următoarele opțiuni, apoi selectați Următorul:

   • Păstrați fișierele personale și aplicațiile – se vor păstra datele personale, aplicațiile și setările.

   • Păstrați doar fișierele mele personale – se vor păstra datele și setările personale și toate aplicațiile vor fi eliminate.

   • Nu se păstrează nimic – se vor elimina toate datele personale, setările și aplicațiile.

   : Nu puteți anula o reinstalare a Windows 10. Nu uitați să faceți backup fișierelor mai întâi dacă alegeți opțiunea Nu se păstrează nimic . 

6. Pentru a termina, selectați Instalare pentru a începe reinstalarea Windows 10 pe PC.

PC-ul va reporni de câteva ori în timpul reinstalării.

Pentru a reinstala Windows 10 prin pornirea PC-ului utilizând suportul de instalare:

1. Conectați la PC suportul de instalare pe care l-ați creat.

2. Porniți PC-ul utilizând suportul de instalare.

   : Consultați-vă cu producătorul PC-ului despre cum să porniți PC-ul utilizând suportul media.

3. Atunci când pornește Instalarea Windows, selectați Următorul , apoi Instalați acum.

4. Dacă aveți o cheie de produs Windows 10, introduceți-o atunci când vi se solicită. În caz contrar, selectați Nu am o cheie de produs.

5. Dacă vi se solicită, selectați o ediție Windows (de exemplu, Home, Pro) pentru instalare, apoi selectați Următorul.

6. Când vi se solicită să alegeți un tip de instalare, selectați Particularizat: Instalați Doar Windows (avansat).

7. Selectați discul sau partiția pe care ar trebui să fie instalat Windows 10.

   : Dacă suspectați că PC-ul a fost infectat, luați în considerare ștergerea partițiilor existente și reinstalarea Windows 10 pe un disc curat. Datele dvs. de pe orice partiții șterse se vor pierde.

8. Selectați Următorul pentru a începe reinstalarea Windows 10 pe PC.

PC-ul va reporni de câteva ori în timpul reinstalării.

Dacă PC-ul nu pornește și nu ați creat o unitate de recuperare, descărcați suportul de instalare și utilizați-l pentru a restaura de la un punct de restaurare a sistemului sau a reseta PC-ul.

1. Pe un PC funcționar, accesați site-ul web de descărcare a software-ului Microsoft.

2. Descărcați instrumentul de creare a suporturilor fizice Windows 10 și apoi rulați-l.

3. Selectați Creați un suport fizic de instalare pentru alt PC.

4. Alegeți o limbă, o ediție și o arhitectură (pe 64 de biți sau pe 32 de biți).

5. Urmați pașii pentru a crea suportul fizic de instalare, apoi selectați Terminare.

6. Conectați suportul de instalare pe care l-ați creat la PC-ul nefuncțional și apoi activați-l.

7. În ecranul de configurare inițial, introduceți limba dvs. și alte preferințe, apoi selectați Următorul. Dacă nu vedeți acest ecran de configurare, este posibil ca PC-ul să nu fie configurat să booteze de pe o unitate. Consultați site-ul web al producătorului PC-ului pentru informații despre cum să modificați ordinea de boot a PC-ul dvs. și apoi încercați din nou.

8. Selectați Reparare computer.

9. În ecranul Alegeți o opțiune, selectați Depanare. De acolo, aveți următoarele posibilități:

   • Restaurați de la un punct de restaurare a sistemului, selectând Opțiuni complexe > Restaurare sistem. Aceasta va elimina aplicațiile instalate recent, driverele și actualizările care pot cauza problemele de pe PC. Restaurarea de la un punct de restaurare nu va afecta fișierele personale.

Dacă PC-ul nu pornește, puteți utiliza o unitate de recuperare pentru a restaura de la un punct de restaurare a sistemului sau a recupera PC-ul. Pentru informații despre cum se creează o unitate de recuperare pe un PC funcțional, consultați Crearea unei unități de recuperare.

Pentru a restaura sau a recupera utilizând o unitate de recuperare: 

1. Conectați unitatea de recuperare și porniți PC-ul.

2. Apăsați tasta siglă Windows + L pentru a accesa ecranul de conectare, apoi reporniți PC-ul apăsând tasta Shift în timp ce selectați butonul Alimentare > Repornire în colțul din dreapta jos al ecranului.

3. PC-ul va reporni în Mediul de recuperare Windows (WinRE).

4. Pe ecranul Alegeți o opțiune , selectați Depanare, apoi selectați una dintre următoarele două opțiuni. (Dacă nu vedeți ecranul Alegeți o opțiune, este posibil ca PC-ul să nu fie configurat să booteze de pe o unitate. Consultați site-ul web al producătorului PC-ului pentru informații despre cum să modificați ordinea de bootare a PC-ului dvs.)

• Pentru a restaura de la un punct de restaurare a sistemului, selectați Opțiuni complexe > Restaurare sistem. Acest lucru nu vă va afecta fișierele personale, dar va elimina aplicațiile instalate recent, driverele și actualizările care pot cauza problemele de pe PC.

• Pentru a reinstala Windows 10, selectați Opțiuni avansate > Recuperați de la o unitate. Acest lucru va elimina fișierele personale, aplicațiile și driverele pe care le-ați instalat, precum și modificările făcute la setări.

Pentru o perioadă limitată după upgrade-ul la Windows 10, veți putea să reveniți la versiunea anterioară de Windows selectând butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Recuperare, apoi selectând Începeți sub Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10. Acest lucru vă va păstra fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele instalate după upgrade, precum și orice modificări efectuate la setări. În majoritatea cazurilor, veți avea 10 zile pentru a reveni. 
Deschideți Setări de recuperare

Pentru a reveni, va trebui:

• Să păstrați tot ce este în folderele windows.old și $windows.~bt după upgrade.

• Să eliminați toate conturile de utilizator adăugate după upgrade.

• Să cunoașteți parola pe care ați utilizat-o pentru a vă conecta la Windows 7 sau Windows 8.1 (dacă ați utilizat una).

• Să aveți unitatea USB pe care ați utilizat-o pentru a face upgrade la Windows 10 (dacă ați utilizat una).

Informații pentru utilizatorii Windows Insider

Dacă sunteți utilizator Insider și versiunea preliminară curentă nu funcționează pentru dvs., selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Recuperare . Sub Reveniți la versiunea anterioară de Windows 10, selectați Începeți. Acest lucru nu va elimina fișierele personale, dar va elimina aplicațiile și driverele recent instalate și va schimba setările înapoi la valorile lor implicite.

Revenirea la o versiune mai veche nu vă va elimina din programul Insider. Atunci când este gata următoarea versiune preliminară, aceasta va fi instalată pe PC.

Această opțiune readuce PC-ul la un moment anterior din timp, denumit punct de restaurare a sistemului. Punctele de restaurare sunt generate atunci când instalați o aplicație nouă sau un driver nou sau atunci când creați manual un punct de restaurare. Restaurarea nu vă va afecta fișierele personale, dar va elimina aplicațiile, driverele și actualizările instalate după ce s-a creat punctul de restaurare.

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați panou de control, apoi alegeți-l din lista de rezultate

2. În caseta de căutare Panou de control, tastați recuperare.

3. Selectați Recuperare > Deschidere Restaurare sistem.

4. În caseta Restaurare fișiere și setări de sistem, selectați Următorul.

5. În lista de rezultate, selectați punctul de restaurare pe care doriți să îl utilizați, apoi selectați Scanare pentru programele afectate.

   : 

   • Dacă nu vedeți punctul de restaurare pe care doriți să îl utilizați, bifați caseta de selectare Afișează mai multe puncte de restaurare pentru a vedea mai multe puncte de restaurare.

   • Dacă nu vedeți puncte de restaurare, motivul poate fi faptul că s-a activat protecția sistemului. Iată cum să verificați:

     1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați panou de control, apoi alegeți-l din lista de rezultate.

     2. În caseta de căutare Panou de control, tastați recuperare.

     3. Selectați Recuperare > Configurare Restaurare sistem > Configurare și vedeți dacă este selectată opțiuneaActivare protecție sistem.

        • Dacă opțiunea Activare protecție sistem nu este selectată, atunci protecția sistemului nu este activată și nu există puncte de restaurare. În acest scenariu, nu veți putea recupera PC-ul utilizând un punct de restaurare a sistemului și va trebui să utilizați una dintre celelalte opțiuni de recuperare listate pe această pagină.

        • Dacă opțiunea Activare protecție sistem este selectată, continuați cu pasul 6.

6. Veți vedea o listă de elemente care vor fi șterse dacă eliminați acest punct de restaurare. Dacă sunteți de acord cu ștergerile, selectați Închidere > Următorul > Terminare.