Remedierea problemelor de conexiune Wi-Fi în Windows

• Selectați Start > Setări > rețea și internet.

• ​​​​​​​Selectați Stare din meniul din stânga.

• Defilați în jos și selectați Depanator de rețea.

• Se va deschide o fereastră nouă, intitulată Depanare probleme. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

• Selectați pictogramele Baterie, Rețea sau Volum (   ) din partea dreaptă a barei de activități.

• Asigurați-vă că Wi-Fi este activată.

• Verificați dacă numele rețelei afișează Conectat sub aceasta. Dacă afișează o altă stare decât Conectat, selectați o rețea Wi-Fi pe care o recunoașteți din lista de rețele disponibile. Apoi faceți clic pe rețea și încercați să vă conectați.

Pentru mai multe informații, consultați Pictogramele conexiunii Wi-Fi și ce înseamnă acestea în Windows.

• Selectați Start > Setări > rețea & internet.

• Selectați Wi-Fi din meniul din stânga, apoi faceți clic pe Gestionați rețelele cunoscute.

• Din lista de rețele cunoscute, găsiți rețeaua pe care doriți să o uitați. Faceți clic pe acesta, apoi selectați Omiteți.

• Reconectați-vă la rețea selectând-o și introducând parola.

Aceasta vă ajută să creați o conexiune nouă la furnizorul de servicii de internet (ISP). Atunci când faceți acest lucru, toți utilizatorii conectați la rețeaua Wi-Fi vor fi deconectați temporar. Pașii pe care îi urmați pentru a reporni modemul și ruterul pot varia, dar iată pașii generali.

• Deconectați cablul de alimentare al routerului de la sursa de alimentare.

• Deconectați cablul de alimentare al modemului de la sursa de alimentare.

• Unele modemuri au o baterie de rezervă. Dacă deconectați modemul și luminile rămân aprinse, scoateți bateria din modem.

• Așteptați cel puțin 30 de secunde.

• Dacă a trebuit să eliminați bateria din modem, puneți-o înapoi.

• Conectați modemul înapoi la sursa de alimentare. Luminile de pe modem vor clipi. Așteptați până când acestea nu mai clipesc.

• Conectați routerul înapoi la sursa de alimentare.

• Așteptați câteva minute pentru ca modemul și routerul să se deschidă complet. De obicei, vă dați seama când acestea sunt gata, după luminile de stare ale celor două dispozitive.

• Încercați să vă conectați din nou de pe PC.

Încercați să vă conectați la o rețea pe o altă bandă de frecvență. Multe rutere de Wi-Fi pentru consumatori sunt difuzate la două benzi de frecvență de rețea diferite: 2,4 GHz și 5 GHz. Acestea vor apărea ca rețele separate în lista de rețele de Wi-Fi disponibile. Dacă lista de rețele Wi-Fi disponibile include atât o rețea de 2,4 GHz, cât și o rețea de 5 GHz, încercați să vă conectați la cealaltă rețea. Pentru a afla mai multe despre diferențele dintre rețelele de 2,4 GHz și rețelele de 5 GHz, consultați problemele cu Wi-Fi și aranjarea locuinței.

Pe un alt laptop sau telefon, încercați să vă conectați la aceeași rețea. Dacă vă puteți conecta, sursa problemei este probabil cauzată de dispozitivul dvs. 

Rularea comenzilor de rețea

Încercați să rulați aceste comenzi de rețea pentru a reseta manual stiva TCP/IP, a elibera și a reînnoi adresa IP și a goli și a reseta memoria cache a rezolvitorului de client DNS:

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă. Va apărea butonul Linie de comandă . În partea din dreapta, selectați Executare ca administrator > Da.

2. În linia de comandă, rulați următoarele comenzi în ordinea listată, apoi verificați dacă problema dvs. de conexiune s-a rezolvat:

   • Tastați netsh winsock reset și selectațiEnter.

   • Tastați netsh int ip reset și selectați Enter.

   • Tastați ipconfig /release și selectați Enter.

   • Tastați ipconfig /renew și selectați Enter.

   • Tastați ipconfig /flushdns și selectați Enter.

Dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea și reporniți

Dacă pașii anteriori nu au funcționat, încercați să dezinstalați driverul pentru adaptorul de rețea, apoi reporniți computerul. Windows va instala automat cel mai recent driver. Luați în considerare această abordare în cazul în care conexiunea de rețea nu mai funcționează corect după o actualizare recentă.

Înainte de a dezinstala, asigurați-vă că aveți drivere disponibile ca backup. Accesați site-ul web al producătorului PC-ului, apoi descărcați cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea de acolo. Dacă PC-ul nu se poate conecta la internet, va trebui să descărcați un driver pe alt PC și să-l salvați pe o unitate flash USB, pentru a-l putea instala pe PC-ul dvs. Va trebui să știți producătorul PC-ului și numele sau numărul modelului.

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. Extindeți Adaptoare de rețea, apoi găsiți adaptorul de rețea pentru dispozitivul dvs.

3. Selectați adaptorul de rețea, apăsați continuu (sau faceți clic dreapta), apoi selectați Dezinstalare dispozitiv > bifați caseta de selectare Încercare de eliminare a software-ului de driver pentru acest dispozitiv > Dezinstalare.

4. După dezinstalarea driverului, selectați butonul Start > Alimentare > Repornire.

   După ce PC-ul repornește, Windows va căuta automat și va instala driverul pentru adaptorul de rețea. Verificați dacă acest lucru vă remediază problema de conexiune. Dacă Windows nu instalează automat un driver, încercați să instalați driverul backup salvat înainte de a dezinstala.

Verificați dacă adaptorul de rețea este compatibil cu cea mai recentă Windows Update

Dacă ați pierdut conexiunea la rețea imediat după upgrade sau actualizarea Windows 10, este posibil ca driverul curent pentru adaptorul de rețea să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Pentru a verifica, încercați să dezinstalați temporar Windows Update recente:

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare &> securitate Windows Update > Vizualizare istoric actualizări >Dezinstalare actualizări.

2. Selectați cea mai recentă actualizare, apoi selectați Dezinstalare.

Dacă dezinstalarea celei mai recente actualizări restaurează conexiunea la rețea, verificați dacă este disponibil un driver actualizat:

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. Extindeți Adaptoare de rețea, apoi găsiți adaptorul de rețea pentru dispozitivul dvs.

3. Selectați adaptorul de rețea, selectați Actualizare driver >Căutați automat software de driver actualizat, apoi urmați instrucțiunile.

4. După instalarea driverului actualizat, selectați butonul Start > Alimentare > Repornire dacă vi se solicită să reporniți și vedeți dacă problema de conexiune se rezolvă.

Dacă Windows nu găsește un driver nou pentru adaptorul dvs. de rețea, vizitați site-ul web al producătorului PC-ului și descărcați de acolo cel mai recent driver pentru adaptorul de rețea. Va trebui să știți producătorul PC-ului și numele sau numărul modelului.

Alegeți una dintre următoarele:

• Dacă nu ați putut descărca și instala un driver de adaptor de rețea mai nou, ascundeți actualizarea care vă face să pierdeți conexiunea la rețea. Pentru a afla cum să ascundeți actualizările, consultați Ascunderea actualizărilor Windows Actualizări sau a driverelor.

• Dacă ați putut instala cu succes driverele actualizate pentru adaptorul de rețea, reinstalați cele mai recente actualizări. Pentru a face acest lucru, selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Windows Update > Căutați actualizări.

Utilizați resetarea rețelei

Utilizarea resetării rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați. Luați în considerare utilizarea acestei variante dacă pașii de mai sus nu vă ajută să vă conectați.

Acest lucru vă poate ajuta să rezolvați problemele de conexiune pe care le puteți avea după upgrade-ul de la o versiune anterioară de Windows la Windows 10. De asemenea, vă poate ajuta să remediați problema în care vă puteți conecta la internet, dar nu vă puteți conecta la unități de rețea partajate. Resetarea rețelei elimină toate adaptoarele de rețea instalate și setările pentru acestea. După ce reporniți PC-ul, toate adaptoarele de rețea sunt reinstalate, iar setările pentru acestea sunt stabilite la valorile implicite.

1. Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Rețea & Stare > Internet > Resetare rețea.
   Deschideți Setări stare internet & rețea

2. Pe ecranul Resetare rețea , selectați Resetare acum > Da pentru a confirma.

   Așteptați ca PC-ul să repornească, apoi vedeți dacă se rezolvă problema.

Verificați dacă există o problemă cu conexiunea la ruterul Wi-Fi.  Faceți acest lucru utilizând un test ping.

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați linie de comandă. Va apărea butonul Linie de comandă . În partea dreaptă, selectați Executare ca administrator > Da.

2. În linia de comandă, tastați ipconfig, apoi selectați Enter. Căutați numele rețelei Wi-Fi în rezultate, apoi găsiți adresa IP listată lângă Gateway implicit pentru acea rețea Wi-Fi.  Scrieți pe ceva adresa, dacă este nevoie. De exemplu: 192.168.1.1

3. La solicitare, tastați ping <DefaultGateway> apoi selectați Enter.  De exemplu, tastați ping 192.168.1.1 și selectați Enter. Rezultatele ar trebui să fie similare cu acestea:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Statistica ping pentru 192.168.1.1: Pachete: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Dacă vedeți rezultate ca acesta și primiți un răspuns, atunci aveți o conexiune la ruterul Wi-Fi, deci poate exista o problemă cu modemul sau cu furnizorul de informații. Contactați ISP-ul sau verificați online pe un alt dispozitiv (dacă puteți) pentru a vedea dacă există o întrerupere a serviciului.

Dacă rezultatele testului ping indică faptul că nu primiți un răspuns de la router, încercați să conectați PC-ul direct la modem utilizând un cablu Ethernet (dacă este posibil). Dacă vă puteți conecta la internet utilizând un cablu Ethernet, se confirmă că problema de conexiune se datorează ruterului Wi-Fi. Asigurați-vă că ați instalat cel mai recent firmware și consultați documentația pentru router.

• Deschideți Manager dispozitive și extindeți Adaptoare de rețea.

• Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și alegeți Proprietăți.

• Navigați la fila Power Management .

• Debifați Permiteți computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie.

Selectați Start setări >> Actualizare >securitate &Windows Update >Căutați actualizări. Descărcați și instalați orice actualizări noi.

Multe actualizări necesită repornirea dispozitivului. Salvați-vă lucrul și închideți toate aplicațiile deschise. Apoi selectați Start > Alimentare și selectați Repornire.

Dacă PC-ul nu reușește să se conecteze la o rețea Wi-Fi, afișând un mesaj de eroare sau niciun răspuns, urmați pașii de depanare de mai jos.

Reporniți PC-ul și routerul: Repornirea ambelor dispozitive poate rezolva problemele temporare.

Verificați modul avion:

• Accesați Setări > rețea & internet.

• Din meniul din stânga, selectați Mod avion.

• Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat.

Uitați și reconectați-vă la rețea:

• Selectați Start > Setări > rețea & internet.

• Selectați Wi-Fi din meniul din stânga, apoi faceți clic pe Gestionați rețelele cunoscute.

• Din lista de rețele cunoscute, găsiți rețeaua pe care doriți să o uitați. Faceți clic pe acesta, apoi selectați Omiteți.

• Reconectați-vă la rețea selectând-o și introducând parola.

Actualizare drivere de rețea:

• Deschideți Manager dispozitive și extindeți Adaptoare de rețea.

• Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și alegeți Actualizare driver.

Rulați depanatorul de rețea:

• Selectați Start > Setări > rețea și internet.

• ​​​​​​​Selectați Stare din meniul din stânga.

• Defilați în jos și selectați Depanator de rețea.

• Se va deschide o fereastră nouă, intitulată Depanare probleme. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

Verificare intensitate semnal: Asigurați-vă că dispozitivul este aproape de router și că nu poate fi obstrucționat.

Dezactivați aplicațiile de fundal:

• Deschideți Managerul de activități (Ctrl + Shift + Esc).

• Terminarea proceselor care consumă lățime de bandă mare.

Performanță ruter de testare: Conectați un alt dispozitiv la Wi-Fi. Dacă problema persistă, ruterul poate necesita întreținere sau înlocuire.

Reinițializare setări de rețea:Resetarea rețelei ar trebui să fie ultimul pas pe care îl încercați.

• Accesați Setări > Rețea & Stare > Internet> Resetare rețea.

• Pe ecranul Resetare rețea, selectați Resetare acum > Da pentru a confirma.

Așteptați ca PC-ul să repornească și vedeți dacă se rezolvă problema.

Dacă opțiunea de comutare Wi-Fi lipsește sau nu este vizibilă în setări, urmați pașii de depanare de mai jos.

Verificați comutatorul hardware: unele laptopuri au un comutator fizic de Wi-Fi; asigurați-vă că este activată.

Activare adaptor Wi-Fi:

• Deschideți Manager dispozitive și extindeți Adaptoare de rețea.

• Faceți clic dreapta pe adaptorul Wi-Fi și selectați Activare dispozitiv.

Reporniți serviciul WLAN:

• Apăsați Win + R, tastați services.msc și apăsați enter.

• Găsiți Configurare automată WLAN, faceți clic dreapta și selectați Repornire.

Dacă Wi-Fi conexiune scade frecvent, întrerupeți lucrul sau redați în flux, urmați pașii de mai jos.

Verificați setările de alimentare:

• Accesați Panou de control opțiuni de alimentare pentru hardware și > sunet >.

• Selectați planul și faceți clic pe Modificare setări de plan.

• Faceți clic pe Modificați setările avansate de alimentare și extindeți Setări adaptor wireless.

• Setați modul de economisire a energiei la performanță maximă.

Ajustare canal ruter: Accesați pagina de administrare a routerului (consultați manualul acestuia) și modificați canalul wireless pentru a reduce interferențele.

Dacă dispozitivul se conectează la Wi-Fi, dar accesul la internet nu este disponibil, urmați pașii de depanare de mai jos.

Reînnoire configurație IP:

• Deschideți Linia de comandă ca administrator.

• Tastați ipconfig /release și apăsați pe Enter.

• Tastați ipconfig /renew și apăsați pe Enter.

Goliți memoria cache DNS:

• Deschideți Linia de comandă ca administrator.

• Tastați ipconfig /flushdns și apăsați pe Enter.

Verificare setări proxy:

• Accesați Setări > Rețea &Proxy de > Internet.

• Dezactivați orice setări de proxy manual.

Dacă nu vă puteți conecta la Wi-Fi din cauza erorilor incorecte de parolă, în ciuda introducerii acreditărilor corecte, urmați pașii de depanare de mai jos.

Verificare parolă: Asigurați-vă că parola este corectă și că corespunde configurației routerului.

Resetare ruter: reporniți routerul sau restaurați setările din fabrică.

Actualizare firmware ruter: Consultați manualul routerului pentru pașii necesari actualizării firmware-ului acestuia.