Remediați problemele Bluetooth în Windows

În cazul în care configurați un dispozitiv nou și Bluetooth lipsește, verificați specificațiile produsului, asigurându-vă că acesta are capacități Bluetooth. Unele dispozitive nu au Bluetooth.

Dacă utilizați un laptop cu un comutator fizic Bluetooth pe carcasă, asigurați-vă că acest comutator este activat.

În Windows 10, există două modalități de a verifica dacă Bluetooth este activat. Iată cum:

• Verificați bara de activități Selectați centrul Acțiuni ( sau ). Dacă nu vedeți Bluetooth, selectați Extindere pentru a afișa Bluetooth, apoi selectați Bluetoothpentru a-l activa. Veți vedea „Neconectat” dacă dispozitivul Windows 10 respectiv nu este împerecheat cu vreun accesoriu Bluetooth.

• Verificați în Setări. Selectați Selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive . Asigurați-vă că Bluetooth este activat.

  Activați Bluetooth în Setări

Asigurați-vă că dispozitivul este pornit și este încărcat sau are baterii noi și că este în zona de acoperire a PC-ului la care doriți să-l conectați. Apoi procedați astfel:

• Opriți dispozitivul Bluetooth, așteptați câteva secunde și reporniți-l.

• Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este în zona de acoperire. Dacă dispozitivul Bluetooth este lent sau nu răspunde, asigurați-vă că nu este prea aproape de alt dispozitiv USB conectat la un port USB 3.0. Dispozitivele USB neecranate pot interfera uneori cu conexiunile Bluetooth.

Dacă nu vedeți dispozitivul Bluetooth afișat în lista de dispozitive, poate fi necesar să setați setarea de descoperire a dispozitivelor Bluetooth. 

1. Selectați Start > Setări > Bluetooth & alte dispozitive.

2. În fereastra de setări Bluetooth, faceți clic pe Mai multe opțiuni Bluetooth (în partea dreaptă sau sub Setare asociată").

3. Se va deschide caseta de dialog Setări Bluetooth .

4. Accesați fila Opțiuni .

5. Bifați caseta intitulată Permiteți dispozitivelor Bluetooth să găsească acest PC pentru ca PC-ul să poată fi descoperit.

Pe PC-ul la care doriți să împerecheați:

• Asigurați-vă că modul avion este dezactivat: Selectați Start , apoi selectați Setări > Rețea & Internet > modul Avion . Asigurați-vă că Modul avion este dezactivat.

• Activarea și dezactivarea Bluetooth: Selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive . Dezactivați Bluetooth, așteptați câteva secunde, apoi reactivați-l.

• Eliminați dispozitivul Bluetooth, apoi adăugați-l din nou: Selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.. Sub Bluetooth, selectați dispozitivul la care întâmpinați probleme de conectare, apoi selectați Eliminare dispozitiv > Da. Pentru a afla mai multe despre împerecherea dispozitivului Bluetooth din nou, consultați Asocierea unui dispozitiv Bluetooth.

Selectați Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Depanare . În Găsiți și remediați alte probleme, selectați Bluetooth, apoi selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile.

Deschideți setările de depanare

Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 10 sau ați instalat actualizări Windows 10, este posibil ca driverul actual să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Pentru a căuta automat actualizări de driver:

1. În caseta de căutare de pe bara de activități, căutați Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth, apoi selectați numele adaptorului Bluetooth, care poate include cuvântul "radio".

3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul Bluetooth, apoi selectați Actualizare driver > Căutare automată software de driver actualizat. Urmați pașii, apoi selectați Închidere.

4. După ce instalați driverul actualizat, selectați butonul Start , apoi Alimentare  > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă s-a remediat problema de conexiune.

Dacă Windows nu găsește un driver nou pentru Bluetooth, vizitați site-ul web al producătorului PC-ului și descărcați de acolo cel mai recent driver pentru Bluetooth.

Pentru a instala manual driverul Bluetooth:

Accesați site-ul producătorului PC-ului și descărcați cel mai recent driver. Apoi efectuați una dintre următoarele operațiuni:

• Dacă ați descărcat un fișier executabil (.exe), pur și simplu faceți dublu clic pe fișier pentru a-l rula și pentru a instala driverele. Doar atât ar trebui să faceți.

• Dacă ați descărcat fișiere individuale și cel puțin un fișier are o extensie de nume de fișier .inf, iar altul are o extensie .sys, procedați astfel:

  1. Tastați Manager dispozitive în caseta de căutare de pe bara de activități, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

  2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth > numele adaptorului Bluetooth. (Dacă nu este listat acolo, verificați în Alte dispozitive.)

  3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul de rețea, apoi selectați Actualizare driver > Răsfoire computer pentru software de driver.

  4. Selectați Navigare, selectați locația unde sunt stocate fișierele de driver, apoi selectați OK.

  5. Selectați Următorul și parcurgeți pașii pentru a instala driverul. La finalizarea instalării, selectați Închidere.

  6. După ce ați actualizat driverul, selectați butonul  Start , apoi selectați Alimentare  > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă s-a remediat problema de conexiune.

Dacă nu vedeți pictograma Bluetooth, dar Bluetooth apare în Manager dispozitive, încercați să dezinstalați adaptorul Bluetooth și să lansați o reinstalare automată. Iată cum:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din rezultate.

2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth (care poate include cuvântul „radio”) și selectați Dezinstalare dispozitiv.

3. Selectați Start, apoi selectați Alimentare > Închidere.

4. După ce dispozitivul se închide, așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l. Windows va încerca să reinstaleze driverul.

5. Dacă Windows nu reinstalează driverul automat, deschideți Manager dispozitive și selectați Acțiuni > Scanare pentru modificări de hardware.

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 10, începeți prin a rula depanatorul Bluetooth automat în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze această problemă cu Bluetooth.

Rulați depanatorul în Obțineți ajutor

Dacă depanatorul Bluetooth din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema sau dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, urmați pașii de depanare de mai jos.

Dacă pictograma Bluetooth este estompată în Windows 11, indică de obicei o problemă cu adaptorul, driverul sau configurația Bluetooth. Urmați acești pași pentru a depana și a rezolva problema:

Activare Bluetooth: accesați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive și asigurați-vă că Bluetooth este activat. Activați Bluetooth în Setări.

Reporniți serviciul Bluetooth: Selectați tasta Windows + R și tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK.  Defilați în jos la Serviciul de asistență Bluetooth, faceți clic dreapta și selectați Repornire.

Dezinstalați și reinstalați adaptorul Bluetooth:

• Deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Dezinstalare dispozitiv > Dezinstalare.

• Selectați Start, apoi selectați Alimentare > Repornire. Windows va încerca să reinstaleze driverul.

• Dacă Windows nu reinstalează automat driverul, deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Scanare pentru modificări de hardware.

Verificați dacă Modul avion este dezactivat:Apăsați Windows + A pentru a deschide Centrul Acțiuni. Asigurați-vă că modul Avion este dezactivat.

Rulați depanatorul Bluetooth:

• Selectați Start > Setări > Actualizare & >Depanare.

• Defilați în jos și selectați Depanatoare suplimentare și, sub secțiunea Găsiți și remediați alte probleme, găsiți Bluetooth. 

• Faceți clic pe acesta, apoi selectați Rulați depanatorul.

Asigurați-vă că ați instalat cele mai recente drivere: 

Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11 sau ați instalat Windows 11 actualizări, este posibil ca driverul curent să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Pentru a căuta automat actualizări de driver:

• Selectați Start > Manager dispozitive.

• În Manager dispozitive, selectați Bluetooth, apoi selectați numele adaptorului Bluetooth, care poate include cuvântul "radio".

• Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul Bluetooth, apoi selectați Actualizare driver > Căutare automată software de driver actualizat. Urmați pașii, apoi selectați Închidere.

• După instalarea driverului actualizat, selectați Start > Alimentare > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă se rezolvă problema de conexiune.

Căutați Windows Update:

• Selectați Start setări > >Actualizare & securitate.

• Sub fila Windows Update, selectați Căutați actualizări. Permiteți-i să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.

• După repornirea PC-ului, verificați dacă problema este rezolvată.

Dacă Bluetooth apare în Manager dispozitive dar nu puteți să asociați cu un anumit dispozitiv sau conexiunea nu reușește complet, încercați următorii pași de depanare.

1. Asigurați-vă că dispozitivul este în modul de asociere și verificați dacă este în raza de acoperire.

2. Accesați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive și asigurați-vă că Bluetooth este activat. Activați Bluetooth în Setări.

3. În setările Bluetooth, selectați dispozitivul cu care încercați să asociați și faceți clic pe Eliminare dispozitiv.

4. Apoi reconectați-l selectând Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv și selectați dispozitivul ca Bluetooth din lista de opțiuni.

5. Reporniți atât dispozitivul Bluetooth, cât și PC-ul pentru a reseta conexiunile.

6. Dacă asocierea tot nu reușește, verificați nivelul bateriei dispozitivului, deoarece unele dispozitive Bluetooth necesită o încărcare suficientă pentru a vă conecta.

Dacă există vreo problemă cu transferul fișierelor prin Bluetooth, vedeți unul dintre următoarele mesaje de eroare:

• Se așteaptă conexiunea

• Transfer de fișiere Bluetooth nefinalizat

• Transferul fișierelor este dezactivat prin politică

Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva problema.

Activați Bluetooth: asigurați-vă că dispozitivul este în modul de asociere și verificați dacă este în raza de acoperire.

Verificați asocierea Bluetooth:

• Deschideți Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.

• Asigurați-vă că dispozitivul de la care încercați să trimiteți/primiți fișiere este asociat și conectat. Dacă nu, eliminați dispozitivul și reconectați-vă, selectând Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv.

Rulați depanatorul Bluetooth:

• Selectați Start > Setări > Actualizare & >Depanare.

• Defilați în jos și selectați Depanatoare suplimentare și, sub secțiunea Găsiți și remediați alte probleme, găsiți Bluetooth. 

• Faceți clic pe acesta, apoi selectați Rulați depanatorul.

Verificați setările de transfer al fișierelor: Faceți clic dreapta pe pictograma Bluetooth din bara de activități și selectați Primiți un fișier pentru a vă asigura că PC-ul este gata să primească fișiere. Asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth este, de asemenea, în modul "detectabil" pentru a trimite fișiere.

Activați partajarea fișierelor pentru dispozitivele care utilizează criptarea:

• Deschideți Panou de control și selectați Centru rețea și internet > Rețea și partajare.

• În meniul din stânga, selectați Modificați setările avansate de partajare.

• Defilați în jos și faceți clic pe lista verticală Toate rețelele pentru a extinde opțiunile.

• Sub Conexiuni de partajare a fișierelor, selectați opțiunea listă verticală de criptare pe 40 sau 56 de biți pentru conexiunile de partajare a fișierelor. Windows utilizează criptarea pe 128 de biți pentru a contribui la protejarea conexiunilor de partajare a fișierelor. Unele dispozitive nu acceptă criptarea pe 128 de biți și trebuie să utilizeze criptarea pe 40 sau pe 56 de biți.

Dezinstalați și reinstalați adaptorul Bluetooth:

• Deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Dezinstalare dispozitiv > Dezinstalare.

• Selectați Start, apoi selectați Alimentare > Repornire. Windows va încerca să reinstaleze driverul.

• Dacă Windows nu reinstalează automat driverul, deschideți Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth și selectați Scanare pentru modificări de hardware.

Dacă Bluetooth nu mai funcționează după upgrade-ul la Windows 11, acest lucru se poate datora unor drivere învechite sau care nu funcționează corect, serviciilor Bluetooth inactive sau problemelor cu dispozitivul Bluetooth în sine. Urmați acești pași de depanare pentru a rezolva problema.

Adăugați manual dispozitivul Bluetooth: 

• Selectați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.

• Selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv.

• Selectați opțiunea Bluetooth pentru tipul de dispozitiv pe care doriți să-l conectați.

• PC-ul dvs. va căuta apoi toate dispozitivele disponibile. Verificați dacă dispozitivul la care doriți să vă conectați este în apropiere și gata de asociere.

• După ce a fost găsit, faceți clic pe dispozitiv pentru a termina asocierea acestuia cu dispozitivul.

Dezactivați și reactivați dispozitivul Bluetooth:

Uneori, dispozitivul poate să nu funcționeze corect și trebuie repornit pentru a funcționa din nou. Prin urmare, dezactivați dispozitivul Bluetooth din fereastra Manager dispozitive și activați-l din nou. 

• Selectați Start > Manager dispozitive și extindeți lista Bluetooth.

• Din dispozitivele furnizate, faceți clic dreapta pe dispozitivul la care vă conectați și alegeți opțiunea Dezactivați dispozitivul.

• După ce ați terminat, faceți clic dreapta pe dispozitiv din nou și faceți clic pe Opțiunea Activați dispozitivul.

• Reporniți PC-ul și verificați dacă problema cu Bluetooth este rezolvată.

Verificați dacă rulează serviciile Bluetooth:

Anumite servicii trebuie să ruleze în fundal pentru ca dvs. să activați Bluetooth și apoi să vă conectați la dispozitivul respectiv. Iată cum puteți verifica:

• Selectați tasta Windows + R și tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK.

• Aceasta va deschide fereastra Servicii. Din lista de servicii, găsiți Serviciul de asistență Bluetooth. Puteți apăsa tasta B de pe tastatură pentru a trece la servicii începând cu litera specificată.

• După ce ați localizat dispozitivul, asigurați-vă că rulează starea acestuia.

• Puteți începe dacă este oprit, făcând clic dreapta pe acesta și alegând Start din meniul din partea stângă.

• Repetați acest proces pentru Serviciul de asistență pentru utilizatori Bluetooth și serviciul Gateway audio Bluetooth.

Asigurați-vă că ați instalat cele mai recente drivere: 

Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 11 sau ați instalat Windows 11 actualizări, este posibil ca driverul curent să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Pentru a căuta automat actualizări de driver:

• Selectați Start > Manager dispozitive.

• În Manager dispozitive, selectați Bluetooth, apoi selectați numele adaptorului Bluetooth, care poate include cuvântul "radio".

• Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul Bluetooth, apoi selectați Actualizare driver > Căutare automată software de driver actualizat. Urmați pașii, apoi selectați Închidere.

• După instalarea driverului actualizat, selectați Start > Alimentare > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă se rezolvă problema de conexiune.

Căutați Windows Update:

Încă o dată, verificați Dacă există actualizări Windows în așteptare.

• Selectați Start setări > >Actualizare & securitate.

• Sub fila Windows Update, selectați Căutați actualizări. Permiteți-i să descarce și să instaleze toate actualizările disponibile.

• După repornirea PC-ului, verificați dacă problema este rezolvată.

Dacă calitatea ieșirii audio prin Bluetooth este scăzută sau conexiunea scade frecvent, afectând redarea audio, urmați pașii de depanare de mai jos.

Dacă utilizați un dispozitiv Windows 11, începeți prin a rula depanatorul Bluetooth automat pentru problemele audio sau de volum în aplicația Ajutor. Acesta va rula automat diagnostice și va încerca să remedieze problema cu Bluetooth.

Rulați depanatorul în Obțineți ajutor

Dacă depanatorul Bluetooth din aplicația Ajutor nu poate rezolva problema sau dacă utilizați o versiune mai veche de Windows sau un dispozitiv mobil, urmați pașii de depanare de mai jos.

Verificați setările de volum și ieșire:

• Faceți clic pe pictograma Sunet din bara de activități și asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth corect este selectat ca ieșire audio.

• Accesați Setări > Sistem > Sunet, iar sub Ieșire, confirmați că dispozitivul Bluetooth este setat ca ieșire.

Ajustare format audio la cea mai înaltă calitate:

• Faceți clic dreapta pe pictograma difuzorului din colțul din dreapta jos al barei de activități.

• Selectați Sunete din meniul contextual.

• În caseta de dialog Sunet, accesați fila Redare .

• Selectați dispozitivul de ieșire audio activ (de exemplu, căști sau difuzoare).

• Faceți clic pe Proprietăți și accesați fila Complex .

• Sub Format implicit, veți vedea un meniu vertical.

• Alegeți formatul de cea mai înaltă calitate disponibil. De exemplu, selectați 24 de biți, 192000 Hz (calitate studio), dacă este disponibilă. Opțiunile sunt listate de obicei în termeni de:

  • Rata eșantionului (de exemplu, 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz sau 192 kHz)

  • Adâncime biți (de exemplu, pe 16 biți, pe 24 de biți sau pe 32 de biți).

• Faceți clic pe Test pentru a vă asigura că fișierul audio se redă corect cu calitatea selectată.

• Faceți clic pe Se aplică, apoi pe OK pentru a salva modificările.

Actualizare drivere Bluetooth: 

• În Manager dispozitive, extindeți Bluetooth, faceți clic dreapta pe dispozitivul Bluetooth și selectați Actualizare driver.

Anulați asocierea și asociați din nou dispozitivul Bluetooth:

• Deconectați dispozitivul Bluetooth și încercați să reconectați dispozitivul de la setările dispozitivelor & Bluetooth .

Verificați dacă Bluetooth acceptă protocolul A2DP: Verificați documentul sau materialul livrat cu Bluetooth sau vizitați site-ul web al producătorului și asigurați-vă că dispozitivul Bluetooth acceptă protocolul A2DP pentru redarea în flux audio de înaltă calitate.

În cazul în care conexiunea Bluetooth continuă să scadă, necesitând reasociere frecventă, urmați pașii de depanare de mai jos.

1. Dezactivați modul Economisire baterie: Faceți clic pe pictograma Acțiuni (bulă de vorbire) din bara de activități și verificați dacă este activată opțiunea Economisire baterie. În acest caz, dezactivați-l, astfel încât să nu interfereze cu conectivitatea Bluetooth.

2. Dezactivați caracteristica de economisire a energiei din Manager dispozitive: În Manager dispozitive, extindeți Bluetooth, faceți clic dreapta pe dispozitivul Bluetooth și selectați fila Gestionare alimentare, debifați Permiteți computerului să închidă acest dispozitiv pentru a economisi energie.

3. Reporniți serviciul Bluetooth: Selectați tasta Windows + R și tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK.  Defilați în jos la Serviciul de asistență Bluetooth, faceți clic dreapta și selectați Repornire.

4. Actualizare drivere Bluetooth:În Manager dispozitive, extindeți Bluetooth, faceți clic dreapta pe dispozitivul Bluetooth și selectați Actualizare driver.