Dacă modulul de platformă de încredere (TPM) nu funcționează corect, este posibil să vedeți un mesaj de eroare și să fie necesar să îl depanați.
Sfat: Nu sunteți sigur ce este un modul de platformă de încredere? Consultați Ce este TPM?
Mesaje de eroare
Aici veți vedea toate mesajele de eroare relevante despre procesorul de securitate. Iată o listă cu mesajele de eroare care pot apărea:
-
Este necesară o actualizare de firmware pentru procesorul de securitate (TPM).
Placa de bază a dispozitivului dvs. nu pare să accepte TPM în prezent, dar o actualizare de firmware ar putea rezolva acest lucru. Consultați producătorul dispozitivului pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare de firmware și cum să o instalați. Actualizările de firmware sunt de obicei gratuite. -
TPM este dezactivat și necesită atenție.
Modulul de platformă de încredere este probabil dezactivat în BIOS-ul de sistem (sistem de intrare/ieșire de bază) sau UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Consultați documentația de asistență a producătorului dispozitivului sau contactați asistența tehnică a acestuia pentru instrucțiuni despre cum să o activați. -
Spațiul de stocare TPM nu este disponibil. Goliți TPM.
Butonul Golire TPM se află pe această pagină. Înainte de a continua, se recomandă să vă asigurați că aveți o copie backup bună a datelor. -
Atestarea stării de bună funcționare a dispozitivului nu este disponibilă. Goliți TPM.
Butonul Golire TPM se află pe această pagină. Înainte de a continua, se recomandă să vă asigurați că aveți o copie backup bună a datelor. -
Atestarea stării de bună funcționare a dispozitivului nu este acceptată pe acest dispozitiv.
Acest lucru înseamnă că dispozitivul nu ne oferă suficiente informații pentru a determina de ce este posibil ca TPM să nu funcționeze corect pe dispozitivul dvs. -
TPM nu este compatibil cu firmware-ul și este posibil să nu funcționeze corect.
Consultați producătorul dispozitivului pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare de firmware și cum să o obțineți și să o instalați. Actualizările de firmware sunt de obicei gratuite. -
Jurnalul de boot măsurat al TPM lipsește. Încercați să reporniți dispozitivul.
-
Există o problemă cu TPM. Încercați să reporniți dispozitivul.
Dacă întâmpinați în continuare probleme după adresarea unui mesaj de eroare, contactați producătorul dispozitivului pentru asistență.
Golire TPM
Selectați Goliți TPM pentru a reseta procesorul de securitate la setările sale implicite. Asigurați-vă că faceți backup datelor înainte de a goli TPM.
Trimiteți feedback
Selectați Trimiteți feedback pentru a deschide Centru de feedback Windows unde puteți trimite feedback la Microsoft cu privire la problemele pe care le întâmpinați cu procesorul de securitate.