Applies ToOffice 2016

Ultima actualizare: februarie 2017

Important:  Această problemă este acum închisă, cu remedierea indicată mai jos. Pentru mai multe informații despre alte probleme recente pentru aplicația dvs., consultați Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Office.

Simptom

Vedeți un ecran care pâlpâie după ce vă conectați la Windows. Această problemă a fost descrisă ca manifestându-se astfel: fundalul Windows se înnegrește brusc, apoi se reîmprospătează la fundalul normal și apoi din nou se înnegrește. De fapt, un proces, cum ar fi Explorer, se blochează și repornește.

Utilizatorii afectați

Potențial, oricine rulează Microsoft 365 /2016 Build 16.0.7668.2066, care a fost lansat în producție într-un grup mic de clienți între 1/25 și 1/30. Începând cu 1/31,Microsoft 365 /2016 Build 16.0.7668.2074 este disponibil și conține o remediere.

Soluție

Soluția este să actualizați Office la cea mai recentă versiune. Deoarece ecranul apare intermitent, va trebui să faceți acest lucru utilizând o linie de comandă. Pentru a actualiza Office veți avea nevoie de o conexiune la internet.

Notă: Pașii pentru Windows 7 sunt la fel, deși capturile de ecran vor arăta puțin diferit.

Windows 10

  1. Afișați Managerul de activități, (CTRL + Shift + ESC).

    Deschiderea Managerului de activități în Windows 10
  2. Dacă este necesar, faceți clic pe săgeata în jos din partea din stânga jos a casetei de dialog pentru a afișa Mai multe detalii.

  3. În Managerul de activități, selectați Fișier, apoi Rulare activitate nouă.

    Rularea unei activități noi în Managerul de activități

  4. În Creare activitate nouă, tastați cmd și bifați caseta pentru Creați această activitate cu privilegii administrative. Apăsați pe Enter sau faceți clic pe OK pentru a afișa o linie de comandă.

    Crearea unei activități noi în Managerul de activități

  5. Se deschide o fereastră nouă intitulată Administrator: c:\windows\system32\cmd.exe. În fereastra cmd.exe, tastați următoarele și apăsați pe Enter:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. Dacă clipirea intermitentă nu s-a oprit, în fereastra cmd.exe, tastați următoarele și apăsați pe Enter (omiteți acest pas dacă clipirea s-a oprit).

    pentru r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root"% i în (GROOVEEX. *) do Ren "% i" *. Bad Dacă intermitent este dificil să tastați în comandă, puteți să porniți Windows în modul de siguranță, apoi să introduceți comenzile urmând acești pași: 1. Apăsați CTRL + ALT + DELETE.2. Țineți apăsată tasta SHIFT, faceți clic pe pictograma Alimentare și alegeți Repornire din partea din dreapta jos a ecranului.3. Selectați Depanare, apoi Opțiuni complexe, selectați Setări pornire și faceți clic pe Repornire.4. După repornirea PC-ului, selectați Activare Mod de siguranță cu linie de comandă.Acum ar trebui să puteți tasta în linia de comandă.  

  7. În fereastra cmd.exe, tastați următoarele (inclusiv semnul " de la început) și apăsați pe Enter pentru a actualiza Office:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    Comanda Actualizați Office

  8. Office se va actualiza. Este posibil să vedeți sau nu avertizarea următoare. Acest lucru poate dura până la 10-15 minute.

    După ce Office a fost actualizat, problema ar trebui să nu mai apară.

    Descărcarea actualizărilor Office

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.