Cache pentru documente Office conține fișierele pe care Office le utilizează pentru a se asigura că modificările sunt salvate în cloud. Uneori, atunci când utilizați Office cu alte aplicații în cloud, aplicațiile nu se sincronizează corect înainte de a închide Office, iar acest lucru poate deteriora sau deteriora Memoria cache pentru documente Office. De obicei, Office poate repara fișierele cache deteriorate. Totuși, atunci când o aplicație cloud nu s-a sincronizat corect, aceasta poate împiedica Office să efectueze reparațiile.
Note:
-
Acest articol tratează problemele cu Cache pentru documente Office care pot apărea atunci când utilizați OneDrive. Este posibil să întâmpinați probleme similare atunci când utilizați alte aplicații. Dacă utilizați o altă aplicație în cloud, consultați informațiile de asistență din Ajutor sau de produs ale aplicației respective despre remedierea problemelor de sincronizare.
-
Dacă întâmpinați probleme OneDrive pentru business, actualizați Aplicația de sincronizare OneDrive urmând instrucțiunile din Sincronizarea fișierelor cu OneDrive în Windows.
Remedierea memoriei cache pentru documente Office
Atunci când are loc deteriorarea fișierelor cache, fișierul se va bloca în Office Upload Center. Veți vedea o avertizare în bara de stare care spune că Cache pentru documente Microsoft Office a întâlnit o problemă, cu un link la reparare. Atunci când faceți clic pentru a repara, Upload Center generează un alt mesaj de eroare, oferindu-se să facă backup memoriei cache și să creeze unul nou pentru dvs. De asemenea, este posibil să vedeți erori asociate cu cealaltă aplicație din cloud pe care o utilizați. Atunci când faceți clic pe Reparare în mesajul de eroare Upload Center, aceasta nu reușește din nou.
Pentru a remedia această problemă, încercați să ștergeți manual Cache pentru documente Microsoft Office. Ștergerea memoriei cache nu este periculoasă și poate rezolva problema de sincronizare. După ce ștergeți memoria cache, sincronizarea poate avea loc automat sau poate fi necesar să sincronizați manual.
Iată o prezentare generală a procesului de ștergere a memoriei cache pentru documente Microsoft Office:
-
Efectuați o bootare de la zero: Acest pas este necesar pentru a vă asigura că fișierele cache nu se încarcă în timpul pornirii. Dacă ar fi făcut-o, ar fi fost blocate și nu le-ați putea șterge.
Important: Trebuie să aveți drepturi de administrator pe computer înainte de a efectua o bootare de la zero.
-
Ștergere fișiere cache: Adesea, acest pas remediază problema. De obicei, Office repară fișierele cache ale documentului dacă detectează probleme. Dacă fișierele cache sunt deteriorate și ireparabile, ștergerea lor permite ca Office să se repare singur, înlocuind fișierele deteriorate.
-
Repornire și sincronizare: Acest pas este atunci când Office repară memoria cache. După repararea memoriei cache, o operațiune de sincronizare ar trebui să golească toate fișierele "blocate".
Pentru detalii despre efectuarea acestor pași, consultați secțiunile următoare.
Notă: Dacă pașii din acest articol nu remediază problema, poate fi necesar să dezinstalați și să reinstalați Office. Pașii pentru acel proces nu sunt furnizați aici. Pentru ajutor la reinstalarea Office, consultați Instalarea Office pe PC sau pe Mac. Dacă nu sunteți persoana responsabilă pentru întreținerea computerelor la locul de afaceri, vă recomandăm să discutați cu administratorul de sistem înainte de a reinstala Office. Pot exista circumstanțe speciale care ar putea afecta procesul de instalare.
Pașii exacți pentru efectuarea unei bootări de la zero variază în funcție de versiunea de Windows pe care o utilizați. Consultați articolul de asistență Cum să efectuați o bootare de la zero în Windows și să căutați pașii pentru versiunea dvs. de Windows.
-
Pentru a deschide Office Upload Center, alegeți una dintre următoarele variante, în funcție de versiunea dvs. de Windows:
-
În Windows 10, faceți clic pe butonul Windows, tastați Microsoft Upload Center în caseta căutare, apoi faceți dublu clic pe aplicația Microsoft Upload Center în rezultatele căutării (poate fi 2010 sau 2013, în funcție de versiunea dvs. de Office).
-
În Windows 11: Faceți clic pe butonul Start, tastați Microsoft Upload Center în caseta Căutare, apoi selectați aplicația Microsoft Upload Center din rezultatele căutării.
-
-
În Upload Center, faceți clic pe Setări, apoi pe Ștergere fișiere memorate în cache.
Iată unde veți afla dacă problema a fost remediată. Dacă deteriorarea fișierului cache pentru documente a fost motivul pentru care Office nu a putut repara memoria cache a documentului, problema ar trebui să se rezolve după ce Office poate finaliza repararea și fișierele în cloud se pot sincroniza.
Repornire normală. Pașii pentru repornire sunt furnizați, de asemenea, în articolul de asistență Cum se efectuează o bootare de la zero în Windows. Consultați secțiunea "Cum se resetează computerul pentru a porni normal după depanarea bootării de la zero". Găsiți versiunea dvs. de Windows în acea secțiune și urmați pașii corespunzători. Resincronizare va avea loc automat.
