Recuperați Surface Duo dacă nu pornește

Ce vă trebuie

• Surface Duo. Asigurați-vă că este încărcat la cel puțin 40% înainte de a începe instalarea imaginii de recuperare.

• Cablu USB-C. Utilizați cablul USB-C livrat cu Duo-ul Surface. În cazul în care computerul nu are un port USB-C, veți avea nevoie de un adaptor USB-C pentru a-l conecta la computer.

• PC Windows 10. Veți avea nevoie de un computer care execută Windows 10.
  Notă: De asemenea, puteți instala o imagine de recuperare pentru Duo-ul Surface utilizând un computer care execută macOS sau Linux.

Pasul 1: Descărcați și instalați instrumentele platformei SDK Android pe PC-ul Windows 10

Pe un PC cu Windows 10, urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentele de care veți avea nevoie pentru a începe:

1. În browserul web, accesați Instrumente platformă Android SDK pe site-ul web Android.

2. Selectați descărcați Platform-Tools SDK pentru Windows pentru a-l descărca pe PC.

3. Faceți clic cu butonul din dreapta pe fișierul. zip descărcat, selectați Extragere totală, alegeți un folder în care să extrageți fișierele, apoi selectați Extragere.
   Asigurați-vă că notați numele folderului, deoarece va trebui să îl știți pentru următoarea procedură.

Pasul 2: Descărcați o imagine de recuperare de pe site-ul de asistență Microsoft

Pe un PC cu Windows 10, urmați pașii de mai jos pentru a descărca o imagine de recuperare pentru Duo-ul Surface:

1. În browserul web, deschideți pagina web imagine Surface Recovery pe site-ul web de asistență Microsoft.

2. Pentru produs, selectați Surface Duo și introduceți numărul de serie.
   Pentru a afla cum să găsiți numărul de serie pentru Duo-ul Surface, consultați Găsirea numărului de serie pe dispozitivele Surface.

3. Descărcați fișierul. zip recuperare imagine. Salvați-l în același folder cu fișierele pentru instrumentele platformei SDK Android.

Pasul 3: plasați Duo-ul Surface în modul de recuperare

1. Deconectați cablul USB de la Surface Duo dacă este conectat la PC-ul Windows 10.

2. În duo-ul Surface, apăsați și țineți apăsat butonul Power , apoi atingeți pornire.
   Notă: Dacă vi se solicită să reporniți la modul de siguranță, selectați Anulareși Repetați acest pas.

3. După ce dispozitivul Surface Duo este dezactivat, apăsați lung butonul reducere volum , apoi apăsați și eliberați butonul Power . Continuați să țineți apăsat butonul reducere volum .

4. După ce apare un meniu, eliberați butonul reducere volum .

5. Apăsați și eliberați butonul reducere volum pentru a modifica meniul. Meniul care doriți să apară este modul de recuperare.

6. Apăsați și eliberați butonul Power pentru a selecta modul de recuperare.

7. Pe ecranul care afișează un mic robot întins, apăsați și țineți apăsat butonul Power , apoi apăsați și eliberați butonul volum în sus . Eliberați butonul Power .

8. Pe ecranul de recuperare Android, apăsați și eliberați butonul volum în sus sau în jos pentru a modifica meniul.

9. Selectați se aplică actualizarea de la ADB, apoi apăsați și eliberați butonul Power .

10. Conectați cablul USB atât la Surface Duo, cât și la PC-ul Windows 10.

Pasul 4: instalați imaginea de recuperare pe Surface Duo

1. Pe PC-ul Windows 10, faceți clic pe Start , tastați cmd, apoi selectați linie de comandă.

2. În linia de comandă, tastați CD, apoi tastați unitatea și numele folderului pentru instrumentele de platformă SDK Android pe care le-ați salvat anterior.
   
   De exemplu, dacă ați salvat instrumentele de platformă în c:\Recovery Image\platform-Tools, ați tasta:
   cd c:\Recovery Image\platform-tools

3. În linia de comandă, tastați ADB sideload , urmat de numele fișierului de recuperare. zip pe care l-ați descărcat în procedura anterioară. De exemplu, dacă numele fișierului de recuperare este Surface-recovery-image.zip, tastați aceasta în linia de comandă, apoi apăsați pe Enter:
   adb sideload surface-recovery-image.zip
   
   Imaginea de recuperare va dura aproximativ 10 minute pentru a o instala.

4. După ce se instalează imaginea de recuperare, deconectați cablul USB de la Surface Duo atunci când apare ecranul de recuperare Android.

5. În duo-ul Surface, apăsați și eliberați butonul volum în sus sau în jos pentru a modifica meniul.

6. Când este selectată acum sistemul de repornire , apăsați și eliberați butonul Power pentru a reporni Duo-ul Surface.

Subiecte conexe

• Descărcați o imagine de recuperare pentru suprafața

• Găsiți numărul de serie pe dispozitivele Surface