Colectăm date de diagnosticare pe măsură ce utilizați dispozitivele Surface, accesoriile Surface și aplicațiile Surface. Datele de diagnosticare pot include informații despre căderi, performanță și utilizarea produselor Surface. Datele trimise la Microsoft sunt utilizate pentru a menține Surface în siguranță, la zi și în stare de funcționare conform așteptărilor și ne pot ajuta să facem alte îmbunătățiri la Surface.
Există două tipuri de date de diagnosticare:
-
Obligatoriu. Cantitatea minimă de date pe care trebuie să le colectăm pentru a menține dispozitivele Surface, accesoriile Surface și aplicația Surface în siguranță, la zi și în stare de funcționare conform așteptărilor.
-
Opţional.Date suplimentare de diagnostic și utilizare despre dispozitivele Surface, accesoriile Surface și aplicația Surface. Dacă alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale la Microsoft, sunt incluse și datele de diagnosticare necesare.
Datele de diagnosticare necesare sunt trimise întotdeauna la Microsoft pentru toate dispozitivele Surface, accesoriile Surface și aplicația Surface. Dar puteți alege dacă permiteți ca Surface să colecteze date de diagnosticare opționale și să le trimită la Microsoft. Puteți face această alegere atunci când vă configurați pentru prima dată dispozitivul Surface sau modificați setarea în orice moment în aplicația Surface.
Notă: Pentru o listă a datelor de diagnosticare necesare colectate, consultați Date de diagnosticare necesare pentru produsele Surface.
Cum utilizăm datele de diagnosticare pentru produsele Surface
Utilizăm datele de diagnosticare necesare despre Surface în următoarele moduri:
-
Informațiile de bază despre erori sunt utilizate pentru a determina dacă problemele cu care se confruntă dispozitivul dvs. pot fi tratate de procesul de actualizare a driverului și firmware-ului pentru Surface.
-
Informațiile despre dispozitiv, setările și capacitățile acestuia, inclusiv aplicațiile și driverele instalate pe dispozitivul dvs., sunt utilizate pentru a determina dacă dispozitivul este pregătit pentru și compatibil cu următorul sistem de operare sau cu următoarea lansare de aplicații și este gata de actualizare.
-
A analiza problemele pe baza combinațiilor specifice de hardware, sistem și software și a identifica unde apar problemele, cu un set specific sau limitat de dispozitive.
-
Determinați dacă o aplicație sau un proces se confruntă cu o problemă de performanță (de exemplu, aplicația are căderi sau se blochează) și când se creează un fișier dump pentru cădere pe dispozitiv. (Notă: fișierele dump pentru căderi propriu-zise nu sunt colectate fără permisiuni suplimentare.)
-
A înțelege eficiența și a remedia problemele cu sistemul de transmitere a diagnosticului propriu-zis.
-
Informațiile despre dispozitivele, perifericele și setările dvs. (și configurațiile acestora) sunt utilizate pentru a stabili prioritățile legate de îmbunătățirile produselor, determinând ce îmbunătățiri vor avea cel mai mare impact pozitiv asupra majorului clienților Surface.
-
Faceți îmbunătățiri de produs în contextul menținerii dispozitivului Surface actualizat și securizat, precum și îmbunătățiri în următoarele domenii: rezolvarea problemelor; Accesibilitate; Fiabilitate; Performanţă; îmbunătățirea caracteristicilor Surface existente; compatibilitatea aplicațiilor, driverelor și a altor utilitare; Confidenţialitate; și eficiența energetică.
Utilizăm date de diagnosticare opționale despre Surface în următoarele moduri:
-
Informațiile despre activitatea aplicațiilor sunt utilizate pentru a înțelege ce făcea utilizatorul într-o aplicație care a cauzat o problemă, în conjuncție cu ceea ce aflăm despre impactul altor aplicații sau procese care rulează pe un dispozitiv Surface.
-
Informațiile despre impactul caracteristicilor și configurației dispozitivului Surface asupra stării de bună funcționare a dispozitivului (de exemplu, asupra autonomiei bateriei) sunt utilizate pentru a analiza și a face modificări care îmbunătățesc performanța dispozitivelor Surface.
-
Informațiile conținute în fișierele dump îmbunătățite pentru erori și căderi sunt utilizate pentru a înțelege mai bine datele legate de condițiile specifice în care s-a produs o eroare sau o cădere.
Utilizăm atât datele de diagnosticare necesare, cât și datele de diagnosticare opționale pentru a depana problemele, pentru a menține fiabile și securizate dispozitivul Surface și produsele și serviciile asociate. Microsoft utilizează datele suplimentare colectate atunci când alegeți să trimiteți date de diagnosticare opționale pentru a ajuta la depistarea și remedierea mai rapidă a problemelor. Datele de diagnosticare opționale pot fi utilizate, de asemenea, pentru a contribui la crearea de îmbunătățiri și mai semnificative pentru Surface și alte produse și servicii Microsoft.
Alegeți setarea pentru datele de diagnosticare opționale
Dacă doriți să modificați dacă datele de diagnosticare opționale sunt colectate și trimise la Microsoft, puteți utiliza aplicația Surface.
-
Selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
-
În aplicația Surface, sub Colectare date, activați sau dezactivați comutatorul Trimiteți date de diagnosticare opționale.
Note:
-
Dacă nu aveți instalată aplicația Surface, puteți descărca aplicația Surface de la Microsoft Store. După ce este descărcat și instalat, selectați Start, căutați Surface, apoi selectați aplicația din lista de rezultate.
-
Dacă dispozitivul dvs. este gestionat de organizația dvs., comutatorul Trimiteți date de diagnosticare opționale nu este disponibil în aplicația Surface. Datele de diagnosticare necesare vor fi trimise în continuare la Microsoft.
