Acest articol este destinat persoanelor care utilizează un cititor de ecran, cum ar fi Windows Naratorul, JAWS sau NVDA cu Microsoft 365 produse. Acest articol face parte din setul de conținut de asistență pentru cititorul de ecran Microsoft 365 unde puteți găsi mai multe informații de accesibilitate în aplicațiile noastre. Pentru ajutor general, vizitați Asistență Microsoft.
Utilizați cititorul deCentrul de administrare Exchange (EAC) cu tastatura și cu un cititor de ecran pentru a urmări mesajele de e-mail. Acest lucru este util dacă utilizatorii se întreabă dacă mesajele lor sunt întârziate sau este posibil să se piardă la livrare. Cu urmărirea mesajelor, puteți să urmăriți mesajele pe măsură ce acestea trec prin Exchange Online și să determinați dacă a fost primit, respins, amânat sau livrat un mesaj de e-mail țintă.
L-am testat cu Narator în Microsoft Edge și cu JAWS din Chrome, dar acesta poate funcționa cu alte cititoare de ecran și browsere web, atât timp cât respectă standarde și tehnici comune de accesibilitate.
Note:
-
Caracteristicile noi Microsoft 365 sunt lansate treptat pentru abonații Microsoft 365, așa că este posibil ca aplicația dvs. să nu aibă încă aceste caracteristici. Pentru a afla cum puteți beneficia mai rapid de noile caracteristici, alăturați-vă programului Office Insider.
-
Pentru a afla mai multe despre cititoarele de ecran, accesați Cum funcționează cititoarele de ecran cu Microsoft 365.
-
Pentru a verifica dacă rolul dvs. de administrator vă permite să urmăriți mesajele de e-mail, consultați Utilizarea unui cititor de ecran pentru a vă identifica rolul de administrator în Exchange de administrare.
-
Exchange Online este inclus în planurile de abonament Microsoft 365 firme și întreprinderi; cu toate acestea, capacitățile pot diferi în funcție de plan. Dacă EAC nu include o funcție descrisă în acest articol, este posibil ca planul dvs. să nu o includă. Pentru mai multe informații despre capacitățile Exchange Online plan de abonament, accesați Ce produs sau licență pentru firme Microsoft 365 am? și Exchange Online serviciului.
În acest articol
Crearea unei noi trasare a mesajelor
Poate fi necesar să urmăriți mesajele atunci când un utilizator vă contactează cu privire la mesajele care nu sunt livrate sau durează mai mult decât de obicei să fie livrate. Puteți urmări un mesaj utilizând diverse criterii, inclusiv adresa de e-mail, intervalul de date, starea livrării și ID-ul mesajului.
-
În tabloul de bord EAC, apăsați tasta Tab până când auziți: "Navigarea stângă, extinsă." Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Narator, apăsați tasta SR+săgeată la dreapta până când auziți: "Flux de corespondență, extins." În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Narator, apăsați tasta SR+săgeata spre dreapta până când auziți: "Urmărire mesaj". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Apoi apăsați Enter. Se deschide vizualizarea Listă urmărire mesaje, listând interogările implicite.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Porniți o urmărire, element de meniu" și apăsați pe Enter. Se deschide fereastra pop-up Urmărire mesaje noi. Focalizarea este pe butonul Închidere.
-
Pentru a specifica expeditori (unul sau mai mulți), apăsați tasta Tab. Auziți "Introduceți numele afișate și alegeți persoanele". Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Pentru a specifica un utilizator intern, tastați numele de utilizator sau o parte din acesta. Atunci când opriți tastarea, EAC afișează o listă de rezultate de căutare, iar cititorul de ecran anunță numele și adresa primului rezultat. Utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge rezultatele. Atunci când găsiți utilizatorul dorit, apăsați pe Enter pentru a-l adăuga la urmărire. Focalizarea rămâne în caseta Expeditori, astfel încât să puteți adăuga mai mulți utilizatori efectuând o altă căutare.
-
Pentru a specifica un utilizator extern, tastați-i adresa completă de e-mail. Atunci când opriți tastarea, EAC anunță adresa. Apăsați pe Enter pentru a-l adăuga la urmărire. Focalizarea rămâne în caseta Expeditori, astfel încât să puteți adăuga mai mulți utilizatori efectuând o altă căutare.
-
Pentru a specifica toate adresele de e-mail care se potrivesc unei căutări cu metacaractere, utilizați un asterisc (*) sau un semn de întrebare (?) în căutare. Puteți tasta, de exemplu, *@contoso.com sau user?@contoso.com. Atunci când opriți tastarea, cititorul de ecran anunță interogarea cu metacaractere. Apăsați pe Enter pentru a-l adăuga la urmărire.
Notă: Nu puteți adăuga mai multe intrări dacă utilizați un wildcard.
-
-
Pentru a specifica destinatari (unul sau mai mulți) în loc de expeditori sau în plus față de ei, apăsați tasta Tab. Auziți "Introduceți numele afișate și alegeți persoanele". Apoi adăugați persoane utilizând opțiunile descrise în pasul anterior.
-
Apăsați tasta Tab. Auziți "Interval de timp particularizat". Alegeți una dintre următoarele variante:
-
Dacă doriți să urmăriți mesajele de la un anumit interval de timp, apăsați pe Enter. Apoi apăsați tasta Tab și utilizați tastele săgeată în sus și în jos pentru a parcurge opțiunile de Fus orar până când o găsiți pe cea dorită. Apăsați tasta Tab pentru a muta focalizarea la caseta Dată de început, apăsați pe Enter pentru a deschide grila de calendar și utilizați tastele săgeată pentru a găsi data dorită. Apăsați pe Enter pentru a selecta data și a muta focalizarea la caseta Oră de început. Apăsați bara de spațiu și utilizați tastele săgeată în sus și în jos pentru a selecta ora de început. Apoi apăsați tasta Tab pentru a deplasa focalizarea la caseta Dată de sfârșit și a seta data și ora de sfârșit în același mod.
-
Dacă doriți să urmăriți mesajele dintr-un interval de timp relativ, de exemplu, din ultimele 2 zile, apăsați tasta Tab. Focalizarea se mută la glisorul interval de timp. Auziți "Glisor", urmat de intervalul de timp curent. Utilizați tastele Săgeată la stânga și Săgeată la dreapta pentru a ajusta când se termină intervalul de timp. Fiecare apăsare pe tasta săgeată la stânga face intervalul de timp mai lung, iar fiecare apăsare pe tasta săgeată la dreapta o face mai scurtă. Pentru a ajusta când începe intervalul de timp, apăsați tasta Tab și utilizați tastele Săgeată la stânga și Săgeată la dreapta, la fel ca mai sus. După fiecare ajustare, cititorul de ecran anunță intervalul de timp curent, de exemplu, "De la 7 zile la 12 ore în urmă."
Sfat: Timp de 10 zile sau mai puțin, rezultatele sunt disponibile instantaneu ca raport Rezumat. Dacă specificați un interval de timp chiar mai mare de 10 zile, rezultatele vor fi întârziate, deoarece sunt disponibile doar ca fișier CSV care se poate descărca. Pentru mai multe informații, accesați Urmărirea mesajelor în centrul de administrare Exchange modern. Acest subiect discută doar utilizarea interogărilor Rezumat, care sunt selectate în mod implicit.
-
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Extindeți pentru mai multe detalii, buton" și apăsați pe Enter. Apoi apăsați tasta Tab și utilizați săgețile în sus și în jos pentru a parcurge opțiunile Stare livrare până când o găsiți pe cea dorită.
-
Apăsați tasta Tab. Dacă aveți un ID de mesaj de la un utilizator, puteți să îl lipiți aici pentru a restrânge rezultatele căutării. ID-ul de mesaj poate fi găsit în antetul mesajului, în câmpul ID mesaj:. ID-ul de mesaj poate include paranteze unghiulare (< >). Nu grijă să le includeți în șir.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți "Căutare, buton" și apăsați pe Enter. Se deschide pagina Rezultate căutare urmărire mesaj și afișează data, expeditorul, destinatarul, subiectul și starea mesajelor care sunt rezultatul urmăririi mesajelor. Pentru a parcurge rezultatele, apăsați tasta Tab până când cititorul de ecran anunță detaliile primului rezultat, apoi utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a naviga prin listă.
Rulați din nou o trasare recentă
EAC reține ultimele 10 trasări de mesaj pe care le-ați efectuat fără a fi necesar să le salvați. Puteți rula rapid pe oricare dintre ele din nou.
-
În tabloul de bord EAC, apăsați tasta Tab până când auziți: "Navigarea stângă, extinsă." Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Narator, apăsați tasta SR+săgeată la dreapta până când auziți: "Flux de corespondență, extins." În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Dacă auziți "Restrâns" în loc de "Extins", apăsați bara de spațiu pentru a extinde meniul înainte de a continua.
-
Cu Narator, apăsați tasta SR+săgeata spre dreapta până când auziți: "Urmărire mesaj". În JAWS, apăsați în schimb tasta săgeată în jos. Apoi apăsați Enter. Se deschide vizualizarea Listă urmărire mesaje, listând interogările implicite.
-
Apăsați tasta Tab. Auziți "Interogări implicite, element filă". Apăsați tasta săgeată la dreapta până când auziți "Interogări arhivate automat", apoi apăsați pe Enter. Se deschide fila Interogări salvate automat, listând ultimele 10 interogări care au fost rulate, dar nu salvate manual.
-
Apăsați tasta Tab până când auziți numele și detaliile interogării cele mai recente. Dacă nu este cea dorită, utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a parcurge lista și apăsați Enter pentru a deschide fereastra pop-up cu detalii pentru acea interogare.
-
Apăsați Shift+Tab până când auziți "Căutare, buton" și apăsați pe Enter. Se deschide pagina Rezultate căutare urmărire mesaj și afișează data, expeditorul, destinatarul, subiectul și starea mesajelor care sunt rezultatul urmăririi mesajelor. Pentru a parcurge rezultatele, apăsați tasta Tab până când cititorul de ecran anunță detaliile primului rezultat, apoi utilizați tastele săgeată în jos și în sus pentru a naviga prin listă.
Consultați și
Utilizarea unui cititor de ecran pentru a deschide Exchange de administrare
Urmărirea mesajelor în centrul de administrare Exchange.
Despre rolurile de administrator
Permisiuni de caracteristică în Exchange Online
Comenzi rapide de la tastatură în centrul Exchange administrare
Asistență tehnică pentru clienții cu dizabilități
Microsoft dorește să ofere cea mai bună experiență posibilă pentru toți clienții noștri. Dacă aveți o dizabilitate sau aveți întrebări legate de accesibilitate, contactați biroul Microsoft destinat persoanelor cu dizabilități (Disability Answer Desk) pentru asistență tehnică. Echipa de suport de la Disability Answer Desk este instruită în utilizarea multor tehnologii de asistare populare și poate oferi asistență în limbile engleză, spaniolă, franceză și în limbajul semnelor. Vizitați site-ul Microsoft Disability Answer Desk pentru a afla detaliile de contact pentru regiunea dvs.
Dacă sunteți un utilizator comercial, instituție guvernamentală sau întreprindere, contactați Disability Answer Desk pentru întreprinderi.
