Semnăturile nu se sincronizează între Outlook pentru desktop și Outlook Web App

Ultima actualizare: 6 noiembrie 2024

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să creați o semnătură nouă legată la propriul cont (semnături în cloud), observați că semnătura nou creată se șterge după un timp sau este posibil să descoperiți că semnătura nu se sincronizează cu Outlook Web App (OWA).

Outlook Desktop a adăugat semnături de roaming începând cu versiunea 2303 sau o versiune ulterioară. Pentru mai multe informații, accesați Semnăturile de roaming Outlook.

STARE: REMEDIAT

Echipa Outlook a remediat problema principală care împiedica sincronizarea semnăturilor. Inițial, remedierea este disponibilă în Canalul Beta și în Previzualizarea canalului curent cu versiunea 2411 (compilarea 18205.15010). Remedierea va fi reportată către canalele de producție în actualizările publice din 12 noiembrie 2024.  

Remedierea este disponibilă în următoarele compilări:
Canalul Beta: versiunea 2411 (compilarea 18205.15010)
Previzualizare canal curent: versiunea 2411 (compilarea 18205.15010)
Current Chanel: Versiunea 2410 (compilarea 18129.20124) – actualizarea publică
din 12 noiembrie 2024 Canalul enterprise lunar: versiunea 2409 (compilarea 18025.20188) - actualizarea publică
din 12 noiembrie 2024 Canalul enterprise lunar: versiunea 2408 (compilarea 17928.20272) - 12 noiembrie 2024 actualizare
publică Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) - versiunea 2408 (compilarea 17928.20272) - 12 noiembrie 2024 actualizare
publică Semi-Annual Enterprise Channel: versiunea 2402 (compilarea 17328.20636) – actualizarea publică din 12 noiembrie 2024

SOLUȚIE

Datele de cont asociate setărilor cloud sunt memorate în cache sub cheia Setări. Puteți încerca să rezolvați problema redenumind tasta Setări. Asistența a găsit acest pas pentru a funcționa în unele cazuri recente. 

1. Deschide Regedit.

2. În Regedit, navigați la cale.
   Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Settings

3. În Regedit, faceți clic dreapta pe tasta Setări, selectați Redenumire, apoi redenumiți tasta Setări pentru a Settings_old.

4. Reporniți Outlook.

Din cauza unei probleme mai vechi care a fost remediată de atunci, datele legate de cont pot fi memorate incorect în cache în cadrul acelei valori de registry. Remedierea nu a remediat retroactiv cazurile acestui lucru, astfel încât conturile sale posibile ar putea fi văzute cu cinci ani sau mai mult. Eroarea ar putea face ca orice semnătură nou creată să nu se sincronizeze în cloud. După sincronizarea (nereușită), Outlook verifică dacă semnăturile pe care le avem pe PC se potrivesc cu lista de semnături din roaming_signature_list. Deoarece noua semnătură nu apare în listă la scurt timp după o sincronizare, Outlook o șterge.

Resurse suplimentare

Semnăturile de roaming Outlook

Opțiuni pentru roaming în Outlook

Informații despre Stocarea setărilor Outlook în cloud