Dacă o aplicațieMicrosoft 365, cum ar fi Word sau Excel, nu funcționează corect, uneori repornirea ei va remedia problema. Dacă această soluție nu funcționează, puteți încerca să reparați aplicația. După ce ați terminat, poate fi necesar să reporniți computerul.
Pașii pentru a accesa instrumentul de reparare variază în funcție de sistemul de operare.
-
Faceți clic dreapta pe butonul Start
-
Selectați produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați și selectați Modificare.
Notă: Astfel, veți repara întreaga suită Office, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă instalată, atunci puteți căuta aplicația după nume.
-
Depinde de tipul de instalare Office (Clic și Pornire sau bazat pe MSI), veți vedea următoarele opțiuni pentru a continua repararea. Urmați pașii pentru tipul de instalare.
Clic și Pornire
În fereastra Cum doriți să vă reparați programele Office?, selectați Reparare online > Reparare pentru a vă asigura că totul se remediază. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.
Bazată pe MSI
În Modificați instalarea, selectați Reparare, apoi faceți clic pe Continuare.
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina repararea.
-
Faceți clic dreapta pe butonul Start (colțul din stânga jos) și selectați Aplicații instalate în meniul pop-up.
-
Selectați produsul Microsoft Office pe care doriți să-l reparați, faceți clic pe punctele de suspensie și selectați Modificare.
Notă: Astfel, veți repara întreaga suită Office, chiar dacă doriți să reparați doar o anumită aplicație, cum ar fi Word sau Excel. Dacă aveți o aplicație independentă instalată, atunci puteți căuta aplicația după nume.
-
Depinde de tipul de instalare Office (Clic și Pornire sau bazat pe MSI), veți vedea următoarele opțiuni pentru a continua repararea. Urmați pașii pentru tipul de instalare.
-
Clic și Pornire
În fereastra Cum doriți să vă reparați programele Office , selectați Reparare online > Reparare pentru a vă asigura că totul se rezolvă. Opțiunea mai scurtă, Reparare rapidă, este de asemenea disponibilă, dar nu face decât să detecteze, apoi să înlocuiască fișierele deteriorate.
-
Bazată pe MSI
În fereastra Modificați instalarea , selectați Reparare , apoi faceți clic pe Continuare.
-
-
Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a termina repararea.
Repararea nu a ajutat. Acum ce urmează?
Dacă rularea reparării nu a fost de ajutor, utilizați acest instrument pentru a dezinstala complet Microsoft 365 apoi reinstalați-l.
-
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.
Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.
Edge sau Chrome
-
În colțul din stânga jos sau din dreapta sus, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschideți.
Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer
-
În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
În fereastra pop-up, selectați Salvați fișierul , apoi, din fereastra de browser din dreapta sus, selectați săgeata pentru descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.
-
Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.
-
Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.
