Outlook pornește lent și se blochează pe ecranul de pornire atunci când comutatorul REST la MAPI este comutat în mod neașteptat

Ultima actualizare: 4 ianuarie 2024

PROBLEMĂ

Uneori, Outlook pare să sincronizeze întregul OST tot sau de cele mai multe ori pornește. Outlook va fi blocat la ecranul de pornire mult timp înainte ca, în cele din urmă, să se deschidă și să funcționeze normal.  

Investigarea numelor de fișiere de profil și OST va arăta că nu sunt create fișiere OST noi (acest lucru ar apărea și în jurnalele de evenimente de aplicație, dacă ar fi cauza). Clienții raportează adesea că, dacă anulează deschiderea Outlook și încearcă din nou, acesta se va deschide fără întârziere. De asemenea, aceștia pot reține că, dacă au comutat în modul Avion, Outlook va refuza uneori să pornească deloc, dând această eroare: 

"Imposibil de pornit Microsoft Outlook. Imposibil de deschis fereastra Outlook. Imposibil de deschis setul de foldere. Încercarea de conectare la Microsoft Exchange nu a reușit.” 

O cauză cunoscută a acestui simptom este re-amorsarea memoriei cache. Acest lucru este așteptat dacă utilizatorul a creat un profil nou sau a comutat manual din REST la MAPI, dezactivând Îmbunătățiri calendar partajate. Totuși, din cauza problemelor endemice din starea caracteristicii serviciului de citire activat în aplicațiile care nu sunt bazate pe MAPI Office, rularea unor astfel de aplicații poate impune comutarea în mod neașteptat.

STARE: SOLUȚIE

Această problemă a fost remediată inițial în compilările 17029.20000 și ulterioare, dar remedierea este trasă pentru a rezolva o altă problemă, eroarea Outlook "Imposibil de mutat elementele" atunci când mutați elemente în alte foldere. Pe 4.01.24, remedierea va fi eliminată în toate canalele office interne, în canalele beta și de previzualizare CC. Această modificare se va extinde la canalele de producție în scurt timp și vom actualiza acest subiect imediat ce se va produce modificarea.  

Până când se poate lansa o remediere actualizată, dacă întâmpinați problema în acest articol, implementați cheia de registry menționată sub RestUpdatesForCalendar DWORD:1. Vom actualiza acest subiect atunci când va fi disponibilă remedierea actualizată și puteți elimina atenuarea cheii de registry.

Această problemă apare deoarece Outlook are probleme la determinarea stării "implicite" a memoriei cache, aplicațiile MAPI Outlook și non-Office, cum ar fi MFCMAPI, ajung la concluzii diferite.

O soluție este să utilizați setarea politicii de grup din articolul Cum se activează și se dezactivează actualizările de partajare a calendarului Outlook.

Această setare, atunci când este setată la 1, va forța REST să se resteze și va evita problema:

Locație:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

Valoare: 1 dacă este activat, 0 dacă este dezactivat 

Această setare este disponibilă și sub forma non-politică: 

Locație:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

O altă soluție este să specificați în mod explicit starea REST în setările contului Outlook. Acest lucru se face prin activarea și dezactivarea opțiunii "Îmbunătățiri calendar partajate":

1. Setări fișier/cont/Setări cont

2. În caseta de dialog Conturi de e-mail , faceți clic pe numele contului Exchange și faceți clic pe Modificare.

3. Mai multe setări

4. Avansat

5. Rețineți că opțiunea "Activați îmbunătățirile calendarului partajat" este activată.

6. Dezactivați-l, apoi comutați-l imediat la loc.

7. Faceți clic pe OK.

8. Outlook vă poate avertiza cu privire la necesitatea repornirii. Nu, dar poți, dacă vrei.

9. Faceți clic pe X pentru a închide caseta de dialog Setări cont Exchange.

10. Faceți clic pe Închidere.

Iată o imagine a casetei de dialog: