Outlook clasic se blochează la răspuns și redirecționare

Ultima actualizare: 17 ianuarie 2025

PROBLEMĂ

După actualizarea la versiunea 2412 (compilarea 18324.20168), outlook clasic se poate bloca atunci când începeți un e-mail nou sau când răspundeți la un mesaj de e-mail sau îl redirecționați. 

Puteți confirma dacă aceasta este problema, consultând Jurnalul de aplicații Windows Vizualizator evenimente pentru evenimentul de cădere 1000 sau evenimentul 1001 și următoarele detalii despre eveniment:

Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.18324.20168, marcă de timp: 0x677828da
Nume modul cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.18324.20168, marcă de timp: 0x677828da
Cod de excepție: 0xc0000005
Deplasare eroare: 0x0000000001a7c02a
ID proces cu eroare: 0x0xFD0
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Cale modul cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

STARE: SOLUȚIE

Această problemă este remediată pentru Canalul Curent cu versiunea 2501, compilarea 18429.20000 estimată a fi lansată pe 28 ianuarie 2025.

Pentru a rezolva problema, puteți reveni la versiunea 2411 anterioară (compilarea 18227.20162):

1. Deschideți o linie de comandă în contextul Administrator.

2. Tastați sau lipiți cele două comenzi în fereastra Linie de comandă și apăsați pe Enter după fiecare:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Pentru a împiedica actualizarea Office la cea mai recentă versiune, puteți dezactiva actualizările selectând Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Dezactivați Actualizări.

4. Plasați un memento în calendar pentru 11 februarie pentru a reactiva actualizările. Sau reveniți la această problemă cunoscută în cazul în care este rezolvată mai devreme.

Compilările pentru revenire sunt preluate din pagina Istoric actualizări, Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listate după dată).

Resurse suplimentare

Cum să reveniți la o versiune anterioară de Office

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic