Nu se pot trimite mesaje de e-mail din QuickBooks utilizând Outlook Desktop după actualizarea la versiunea 2402

Ultima actualizare: 27 martie 2024

PROBLEMĂ

După actualizarea Office la versiunea 2402, compilarea 17328.20068 și versiunile ulterioare, nu puteți trimite facturi prin e-mail utilizând Outlook pentru desktop.   

Atunci când încercați să trimiteți o factură din QuickBooks, E-mail > Factură, este posibil să vedeți o eroare:

STARE: REMEDIAT

Remedierea pe termen lung este în compilările canalului Beta 17518.15030+ și va accesa Previzualizare canal curent și Canalul curent în compilările 17531.20000+.  

Remedierea pe termen scurt se află în compilările de mai jos. Pentru a instala această actualizare, selectați Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Actualizați acum. Dacă nu vedeți că remedierea funcționează imediat, reporniți computerul.

Canalul curent: Versiunea 2402 compilarea 17328.20162
Previzualizare canal curent: Versiunea 2403 compilarea 17425.20036+, pentru disponibilitatea versiunilor, accesați Note privind versiunea pentru Canalul Curent Office (Previzualizare).

Dacă sunteți în Previzualizarea canalului curent și aveți nevoie de versiunea fixă imediat, comutați la Canalul curent utilizând instrucțiunile din subiectul Utilizați o comandă de registry pentru a instala Microsoft 365 Insider pe dispozitive Windows.

1. Deschideți o linie de comandă (faceți clic dreapta, Executare ca administrator).

2. Tastați sau lipiți această comandă de cheie de registry și apăsați enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Selectați Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Actualizați acum, apoi închideți Outlook până când se finalizează modificarea canalului.

4. Pentru a reveni mai târziu la Previzualizarea canalului curent, utilizați aceiași pași cu cheia de registry din articol.

Dacă ați dezactivat actualizările pentru a rezolva problema, selectați Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Activare Actualizări. 

Soluţii:

Opțiunea 1 : Ca parte a investigației, am descoperit că va ajuta la atenuarea problemei dacă trimiteți mesaje de e-mail de la QuickBooks în timp ce rulează Outlook Desktop.  Dacă acest pas nu atenuează problema, urmați următorul pas pentru a reveni la versiunea anterioară. 

Opțiunea 2: Pentru a rezolva problema, reveniți la o versiune anterioară versiunii 2402.   

Readuceți instalarea Clic și Pornire Office M365 la versiunea 2401 compilarea 17231.20236. 

Pentru aceasta: 

1. Ieșiți din toate aplicațiile Office.

2. Selectați Start, tastați cmd în caseta de Căutare, faceți clic dreapta pe Linie de comandă (sau pecmd.exe), apoi selectați Executare ca administrator.

3. În fereastra de dialog a liniei de comandă, tastați următoarele două linii de comandă, apăsând pe Enter după fiecare linie de comandă:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. După ce se termină repararea, deschideți Outlook și selectați Fișier > Cont Office.

5. Selectați Opțiuni actualizare și alegeți Dezactivare Actualizări.

6. Adăugați o rezervare în calendar pentru după 16 aprilie pentru a reveni la acest subiect, pentru a confirma că problema este remediată. Dacă este, reactivați actualizările selectând Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Activare Actualizări.

   Important: Dacă, din orice motiv, continuați să rezolvați problema după revenire, reporniți computerul. Am văzut rapoarte în care pot fi necesare două reporniri înainte ca problema să fie atenuată.