Nu pot porni Microsoft Outlook sau primesc eroarea "Imposibil de pornit Microsoft Outlook. Imposibil de deschis fereastra Outlook”
Applies ToOutlook pentru Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Office pentru firmă

Asistența ghidată poate oferi soluții digitale pentru problemele Cu Microsoft 365

Încercați asistența ghidată

Aveți probleme la pornirea Outlook sau primiți eroarea "Nu se poate porni Microsoft Outlook. Imposibil de deschis fereastra Outlook”? Putem rezolva noi problema pentru dvs. sau puteți utiliza pașii de depanare furnizați mai jos pentru a vă ajuta să rezolvați aceste probleme de pornire.

Putem să diagnosticăm și să remediem mai multe probleme comune din Outlook pentru dvs. Dacă instrumentul nostru automatizat nu vă poate remedia problema sau dacă doriți să o remediați singur, consultați secțiunea următoare.

Noțiuni de bază

Lăsați-ne pe noi să vă remediem problema Descărcați Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Microsoft 365

Uneori, programele de completare pot intra în conflict cu Outlook. Pornirea Outlook în modul de siguranță, care începe Outlook fără programe de completare încărcate, vă poate spune dacă un program de completare este sursa problemei.

Notă: Dacă ați activat un program de completare ABBYY FineReader, o versiune depășită a software-ului poate cauza o eroare de pornire Outlook. Pentru mai multe informații, consultați Programele Microsoft 365 se pot bloca cu programul de completare FineReader instalat.

Porniți Outlook în modul de siguranță

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Windows Run . (Cel mai probabil, va apărea lângă partea din stânga jos a ecranului.)

  2. În caseta Deschidere , tastați Outlook /safe, apoi alegeți OK.

  3. În caseta de dialog Alegeți profiluri, acceptați setarea implicită Outlook și alegeți OK.

    Acceptați setarea implicită Outlook în caseta de dialog Alegere profil

  4. Dacă vi se solicită, introduceți parola și alegeți Acceptare.

Sfaturi: 

  • Cum vă dați seama dacă lucrați în modul de siguranță? Veți vedea o etichetă asemănătoare cu cea de mai jos în partea de sus a ecranului.

    O etichetă din partea de sus a ferestrei vă spune numele persoanei care deține inboxul și identifică dacă Outlook funcționează în modul de siguranță

  • Pictograma Outlook Pictograma Outlook suprapusă cu un simbol de atenție de pe bara de activități include un simbol de exclamare pentru a vă avertiza că programul nu funcționează normal.

Dacă Outlook poate porni în modul de siguranță, problema este probabil cu unul dintre programele de completare. Va trebui să dezactivați toate programele de completare înainte de a reporni Outlook, așa cum este descris în următoarele proceduri:

Dacă Outlook NU poate porni în modul de siguranță, încercați următoarea soluție propusă mai jos, intitulată Creați un nou profil Outlook

Dezactivarea programelor de completare

  1. În colțul din stânga sus al Outlook, alegeți Fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  2. În partea de jos a secțiunii Vizualizați și gestionați programele de completare Office, asigurați-vă că în caseta Gestionare se afișează Programe de completare COM, apoi alegeți Salt.

  3. Ca măsură de precauție, atunci când se deschide listarea Programe de completare COM cu programele de completare curente, alegeți una dintre următoarele:

    • Înregistrați manual titlul fiecărui program de completare selectat listat sub Programe de completare disponibile.

      sau

    • Faceți o captură de ecran a foii de proprietăți și salvați imaginea într-o locație dorită.

  4. După ce ați capturat titlurile programelor de completare selectate, debifați toate casetele de selectare bifate și alegeți OK.

    Precauție: Faceți clic pe o casetă de selectare pentru a o debifa. Nu selectați niciun program de completare și alegeți Eliminare. Dacă aveți drepturi de administrator, puteți de fapt să ștergeți programul de completare. Pentru acest exercițiu de depanare, doriți să dezactivați, nu să ștergeți un program de completare.

  5. Alegeți Fișier > Ieșire.

Reporniți

  1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .

  2. În caseta Deschidere , tastați Outlook.

    Notă: Dacă programul se încarcă bine, probabil că unul dintre de programele de completare este sursa erorii și trebuie să îl identificați. Pentru a determina ce program de completare cauzează problema, activați câte un program de completare pe rând.

  3. În colțul din stânga sus al Outlook, alegeți Fișier > Opțiuni > Programe de completare.

  4. Bifați caseta de selectare de lângă un program de completare pe care doriți să îl reactivați, apoi alegeți OK.

  5. Repetați toți pașii, până când ați reactivat toate programele de completare originale și ați descoperit sursa erorii.

    Important: Rețineți: dacă se deschide Outlook în modul de siguranță, ați depistat programul de completare pe care tocmai l-ați activat ca fiind sursa erorii.

    • Reporniți Outlook și dezactivați programul de completare activat care a produs problema, apoi porniți Outlook.

    • Asigurați-vă să parcurgeți procesul repornire-dezactivare-repornire pentru fiecare program de completare activate inițial în Outlook. O eroare ar putea fi cauzată de mai multe programe de completare.

Profilul dvs. conține setările Outlook. Ocazional, acel profil se poate deteriora. Puteți determina dacă acesta este deteriorat creând un profil nou și modificând profilul utilizat atunci când pornește Outlook.

  1. Pentru a deschide Panoul de control, alegeți una dintre următoarele:

    • Pentru Windows Vista sau Windows 7, selectați Panoul de control Windows Start >.

    • Pentru Windows 8,Windows 10 sau Windows 11, selectați butonul Start din Windows, tastați panou de control în caseta Căutare, apoi selectați aplicația Panou de control

      Notă: Pentru Windows 10 și 11, în Panoul de control, asigurați-vă că este setată caseta Vizualizare după din colțul din dreapta sus la Categorie.

  2. Pentru Windows 11, selectați Conturi de utilizator.

  3. Alegeți Corespondență.

  4. În caseta de dialog Inițializare corespondență - Outlook, alegeți Afișare profiluri > Adăugare.

    Foaia de proprietăți de e-mail utilizată pentru a adăuga sau a elimina un profil pentru contul dvs. Outlook

  5. În caseta Nume profil, tastați numele pe care doriți să îl utilizați pentru noul profil.

    Noul profil de e-mail Outlook configurat pentru crinacodreanu

  6. În pagina Configurare automată cont pentru expertul Adăugare cont, sub Cont de e-mail, completați Numele dvs., Adresa de e-mail și Parola, apoi alegeți Următorul.

    Utilizați configurarea automată a unui cont pentru a adăuga contul de e-mail ca parte a profilului nou creat pentru Outlook

    Notă: Expertul Adăugare cont caută automat setările serverului de e-mail.

  7. Alegeți Terminare și veți găsi noul nume de profil pe care l-ați adăugat listat în fila General din caseta de dialog Corespondență.

  8. Sub La pornirea Microsoft Outlook se utilizează acest profil, alegeți Se solicită profil pentru utilizare, apoi alegeți OK.

Utilizați un alt profil

  1. Reporniți Outlook.

  2. În lista verticală din caseta de dialog Alegere profil, alegeți numele profilului nou pe care l-ați creat.

    Caseta de dialog Alegere profil cu numele noului profil

  3. Alegeți OK.

    Notă: Dacă Outlook pornește în mod normal, înseamnă că ați identificat profilul Outlook ca fiind deteriorat și sursa problemei.

Dacă decideți să eliminați un profil, faceți mai întâi backup fișierelor de date. Tot conținutul offline în cache va fi șters atunci când alegeți Eliminare. Pentru mai multe informații, consultați Introducere în fișierele de date Outlook (.pst și .ost).

Outlook stochează toate mesajele de e-mail, întâlnirile și evenimentele, persoanele de contact și activitățile dvs. în fișiere de date. Aceste fișiere se pot deteriora uneori. Puteți rula instrumentul de reparare Inbox (scanpst.exe) pentru a scana fișierele de date Outlook și a repara erorile.

  1. Ieșiți din Outlook pentru a utiliza instrumentul de reparare Inbox.

    Notă: Conținutul din panoul din stânga este determinat de versiunea Outlook pe care o utilizați.

  2. Vizitați linkul de mai jos pentru instrucțiuni.

Panoul de navigare este panoul cel mai din stângă din Outlook, unde veți găsi lista de foldere și pictogramele pentru a vă deplasa între Corespondență, Calendar, Persoane și Activități. Rularea comenzii /resetnavpane elimină toate particularizările din panoul de navigare.

Notă: Dacă aveți mai multe computere, rulați comanda pe toate computerele, deoarece particularizările panoului de navigare sunt specifice programului Outlook local de pe un computer.

  1. Închideți Outlook.

  2. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Rulare .

  3. În caseta Deschidere , tastați Outlook.exe /resetnavpane, apoi alegeți OK.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Doriți mai multe opțiuni?

Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.

Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.

Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.