Mesajele autentificate corespunzător primite de la postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com sau service.microsoft.com sunt mesaje legitime care pot fi trimise în contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală sau în contul Microsoft personal în care Microsoft este furnizorul de e-mail*. (Asigurați-vă că validați faptul că e-mailul este de fapt de la director de poștă, nu de la un e-mail falsificat. Consultați Phishing și comportament suspect în Outlook.)
Notă: *Conturile în care Microsoft este furnizorul includ conturi Microsoft personale, cum ar fi Outlook.com, Hotmail.com, Live.com sau MSN.com; sau conturile de la locul de muncă sau de la școală pe care le utilizați cu Microsoft 365 sau Exchange Online.
Un răspuns de la postmaster@outlook.com, postmaster@microsoft.com sau service.microsoft.com înseamnă, de obicei, că mesajul pe care ați încercat să-l trimiteți nu poate fi livrat unuia sau tuturor destinatarilor menționați.
Cum să remediați problema și să retrimiteți mesajul
Revizuiți mesajul de director de post din motive posibile pentru care mesajul nu a putut fi primit. Pentru a face acest lucru, încercați să defilați în jos în mesaj și să căutați o secțiune care poate fi denumită ceva de genul "Informații de diagnosticare pentru administratori". Această secțiune include de obicei motivul pentru care mesajul nu a putut fi livrat.
Exemple de motive pentru care un mesaj de e-mail nu poate fi livrat include introducerea incorectă a numelui unui destinatar sau introducerea numelui unei persoane care nu mai este găsită în agenda organizației. Sau poate ați încercat să atașați un fișier mai mare de 10 MB.
În funcție de motivul pentru care mesajul nu poate fi transmis, încercați următoarele:
Verificați adresa de e-mail a destinatarului și retrimiteți mesajul
-
În noua copie a mesajului, selectați adresa de e-mail a destinatarului în caseta Către, apoi apăsați tasta Delete.
-
Eliminați adresa de e-mail a destinatarului din lista Completare automată (o intrare incorectă sau învechită ar putea fi cauza problemei):
-
În caseta Către, începeți să tastați adresa de e-mail a destinatarului până când apare în lista verticală Completare automată.
-
Utilizați tasta săgeată în jos pentru a selecta destinatarul din lista verticală Completare automată, apoi selectați Ștergere.
-
-
În caseta Către, continuați să tastați adresa de e-mail completă a destinatarului. Asigurați-vă că ortografiați corect adresa.
-
Selectați Trimitere.
Reduceți dimensiunea atașării
Dacă mesajul inițial a avut o atașare mai mare de 10 MB, este posibil ca opțiunea Retrimitere să nu fie disponibilă sau să nu funcționeze. În schimb, retrimiteți mesajul din folderul Elemente trimise. Pentru mai multe informații, consultați Retrimiterea unui mesaj de e-mail.
-
Încercați să reduceți dimensiunea atașării. Consultați Reducerea dimensiunii imaginilor și atașărilor din mesajele de e-mail Outlook.
-
Sau, dacă fișierul este încă prea mare, salvați fișierul într-un serviciu în cloud, cum ar fi OneDrive și partajați un link. Consultați Trimiteți fișiere mari cu Outlook.
Solicitați-i destinatarului să verifice regulile sau setările de redirecționare nefuncțioale
Dacă totul pare corect, ca destinatar, dacă are o regulă de e-mail care redirecționează mesajele de e-mail primite de la dvs. către o altă destinație. Este posibil ca regula lor să fi încercat să trimită o copie a mesajului la o adresă de e-mail greșită.
Articole conexe
Remedierea erorii NDR "550 5.1.10" în Exchange Online
Rapoarte de nelivrare a mesajelor de e-mail și erori SMTP în Exchange Online
