E-mailul Outlook este întârziat în timp ce un program de completare web funcționează la solicitarea de trimitere

Ultima actualizare: 1 august 2024

PROBLEMĂ

După ce faceți clic pe Trimitere e-mail, formularul de e-mail nu se închide și este posibil să primiți un mesaj care indică faptul că un program de completare funcționează în solicitarea de trimitere. Întârzierea după ce selectați Trimitere poate fi de la 30 de minute până la 4 ore. Atunci când un utilizator se află în această stare și încearcă să trimită un mesaj de e-mail, formularul va rămâne pe termen nelimitat. Acest lucru se întâmplă deoarece programele de completare OnSend vor avea o expirare după 5 minute. Selectarea butonului Trimitere din nou nu va fi de ajutor până când problema nu este rezolvată. După 30 de minute până la 4 ore și în funcție de expirarea memoriei cache pentru MetaOS, programele de completare web de pe computerul utilizatorului vor fi reîmprospătate. În acest moment, selectarea butonului Trimitere din nou va rula din nou programele de completare OnSend și acestea vor reuși, iar e-mailul va fi trimis. De asemenea, mesajele de e-mail noi vor fi trimise cu succes.

Această problemă poate afecta utilizatorii de pe orice canal Office care acceptă MetaOS și care utilizează programe de completare web de acțiune OnSend. Singurul canal care nu are încă MetaOS este Semi-Annual Enterprise Channel.

Această problemă apare în produs de câțiva ani, dar a început să fie observată doar în versiunea 2404, compilarea 17531.20000 și versiunile ulterioare.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată în următoarele Canale Microsoft 365. Vom actualiza versiunea fixă pentru Canalul enterprise lunar imediat ce va fi disponibilă.

Această problemă este remediată în următoarele compilări:

• Canalul Beta: 17802.15030, Istoricul actualizărilor pentru Canalul Office Beta

• Canalul curent (Previzualizare): 17726.20074, Canalul curent Note lansare (previzualizare)

• Canalul curent: 17628.20144, Istoricul actualizărilor pentru aplicațiile Microsoft 365 (listat după dată)

• Canalul enterprise lunar: 17628.20188, Note privind versiunea pentru lansările canalului Enterprise lunar

Pentru a rezolva problema, identificați programul de completare care are o acțiune La Trimitere și dezinstalați-l până când este disponibilă remedierea. Alternativ, puteți aștepta aproximativ 30 de minute până la 4 ore pentru ca programele de completare să fie reîmprospătate în clientul Desktop Outlook. După aceea, mesajele de e-mail noi vor fi trimise fără probleme. Între timp, utilizați Aplicația web Outlook sau noul Outlook, apoi comutați înapoi la Outlook pentru desktop după ce a trecut acel timp.

O altă opțiune pentru a verifica dacă problema ar fi să readuceți Outlook la o versiune anterioară versiunii 17531.20000. De exemplu, încercați să reveniți la versiunea 2403. Acest exemplu de mai jos este pentru Canalul enterprise lunar. Pentru mai multe informații, accesați Istoricul actualizărilor pentru aplicațiile Microsoft 365 (listate după dată).

Pentru a rezolva problema pentru Canalul curente, utilizați pașii de mai jos pentru a reveni la versiunea anterioară de lucru: 

1. Din caseta de căutare Windows, tastați Linie de comandă, faceți clic dreapta pe Linie de comandă și selectați Executare ca administrator.

2. Lipiți comenzile de mai jos în fereastra Linie de comandă și apăsați pe Enter după fiecare:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Resurse suplimentare

Prezentare generală a platformei programelor de completare Office

Aplicații Microsoft Edge WebView2 și Microsoft 365