Cutia poștală partajată nu se reîmprospătează automat pentru mesajele de e-mail noi în Outlook

Ultima actualizare: 13 septembrie 2022

PROBLEMĂ

Cutiile poștale partajate nu se mai actualizează automat. Starea cutiei poștale partajate din bara de jos din Outlook Desktop va afișa "Se actualizează acest folder".

În plus, puteți confirma că aceasta este problema, consultând folderul Probleme de sincronizare al contului Exchange principal din profilul Outlook. Veți vedea aceste erori în jurnalul de sincronizare a problemelor de sincronizare:

S-au atribuit simptome suplimentare acestei probleme. Este posibil să întâlniți oricare dintre simptome individual sau în combinație cu celelalte simptome. Printre alte simptome se numără:

• Este posibil să primiți rapoarte de nelivrare (NDR), inclusiv atunci când răspundeți la o invitație la întâlnire. 
  
  "Acest mesaj nu s-a trimis. Nu aveți permisiunea de a trimite mesajul în numele utilizatorului specificat."
  
  Eroarea este [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Atunci când încercați să selectați un Calendar partajat, primiți eroarea "Setul de foldere nu poate fi deschis" și Calendarul nu este selectat.

• Arhiva online nu afișează folderele așteptate sau nu afișează date din cutia poștală principală atunci când accesați folderele Arhivă online.

Această problemă a început cu versiunea 2202 (compilarea 14931.20604) lansată pentru prima dată în Canalul semianual 12 iulie 2022. Simptomele listate mai sus sunt indicația că sunteți afectat de problemă. Nu există o modalitate automată de a detecta dacă profilul este într-o stare deteriorată. 

STARE: REMEDIAT

La 26 iulie 2022 s-a efectuat o modificare la serviciu pentru a remedia problema.  Modificarea va împiedica aparițiile noi, dar nu remediează retroactiv profilurile întrerupte.  Această ocurență nouă este menționată și în tabloul de bord stare servicii ca EX405904. 

A fost adăugată o modificare în compilările din 9 august 2022 pentru Outlook pentru desktop, pentru a vă asigura că remedierea este inclusă deja pentru prima pornire atunci când actualizați la versiunea 2202 pentru Semi-Annual Canal Enterprise: versiunea 2202 (compilarea 14931.20660)

Dacă vă aflați în starea de defectare afișată mai sus și doriți să continuați, puteți crea un profil de Outlook nou pentru a rezolva problema: Create un profil Outlook.

Dacă nu doriți să creați un nou profil Outlook, este posibil să reușiți să ștergeți deteriorarea din profilul curent. Urmați acești pași pentru a elimina deteriorarea din profil.

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows, selectați Executare, tastați Regedit, apoi apăsați tasta Enter.

2. Navigați la această cale de registry: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Găsiți Outlook Numele profilului pe care cutia poștală partajată nu îl actualizează și selectați-l.

4. În Registry Editor alegeți Editare, Găsire și căutați numele cheii de registry: 0102663e

5. Găsiți această cheie în profilul în care cheia părinte se află imediat deasupra GroupStore , așa cum se arată mai jos.

6. Faceți clic dreapta pe numele cheii: 0102663e și selectați Ștergere.

7. Închideți Registry Editor și reporniți Outlook.

Verificați dacă se actualizează cutia poștală partajată. Dacă se actualizează corect, nu trebuie să creați un profilOutlook nou.

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac