Aplicațiile Outlook și Microsoft 365 clasice se blochează pe Windows Server 2016

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

PROBLEMĂ

După actualizarea la versiunea 2412 (compilarea 18324.20168) sau versiunea 2412 (compilarea 18324.20190), aplicațiile Microsoft 365 se pot bloca pe Windows Server 2016.

Puteți confirma dacă aceasta este problema, consultând Jurnalul de aplicații Windows Vizualizator evenimente pentru evenimentul de cădere 1000 sau evenimentul 1001 și următoarele detalii despre eveniment:

Nume aplicație cu eroare: WINWORD.EXE, versiunea: 16.0.18324.20168, marcă de timp: 0x677832b6
Nume modul cu eroare: KERNELBASE.dll, versiunea: 10.0.14393.5850, marcă de timp: 0x64253b64
Cod de excepție: 0xc06d007e
Deplasare eroare: 0x000dcd42
ID proces cu eroare: 0xb1b8
Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x01db655766958e10
Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Cale modul cu eroare: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Această problemă este urmărită în Centrul de Admin M365 ca MO978220.  

Pentru a rezolva problema, puteți reveni la versiunea 2411 anterioară (compilarea 18227.20152): 

1. Deschideți o linie de comandă în contextul Administrator.

2. Tastați sau lipiți cele două comenzi în fereastra Linie de comandă și apăsați pe Enter după fiecare:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Pentru a împiedica actualizarea Office înapoi la cea mai recentă versiune, puteți dezactiva actualizările făcând clic pe Fișier, Cont Office, Opțiuni actualizare, Dezactivare Actualizări.

4. Plasați un memento în calendar pentru 11 februarie pentru a reactiva actualizările.  Sau reveniți la această problemă cunoscută în cazul în care este rezolvată mai devreme.

Versiunile pentru revenire sunt preluate din pagina Istoric actualizări, pentru mai multe informații, accesați Istoricul actualizărilor pentru Aplicații Microsoft 365 (listat după dată).

Resurse suplimentare

Cum să reveniți la o versiune anterioară de Office

Mai multe resurse

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Aflați cum

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din outlook pentru Windows clasic