Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Codul de eroare 1 înseamnă că s-a produs o eroare necunoscută, dar există alte câteva verificări care vă pot ajuta să OneDrive lucrați din nou.

Verificați dacă puteți accesa OneDrive online

1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

   

   Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

2. Selectați > Vizualizare online.

   Notă: Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii. 

Actualizarea la cea mai recentă versiune de OneDrive

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update activează Fișiere la cerereOneDrive, care vă pot ajuta să rezolvați problemele de sincronizare. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. 

   Note: 

   • Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat.

   • Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

3. Reporniți PC-ul

4. Apăsați , căutați OneDrive, apoi deschideți OneDrive.

Codul de eroare 2 înseamnă că OneDrive a întâmpinat o problemă la preluarea detaliilor contului dvs.

Conectați-vă la contul Microsoft pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare.

Codul de eroare 6 înseamnă că s-a produs o eroare de expirare. Vă recomandăm să reporniți computerul sau smartphone-ul.

Încercați soluțiile de mai jos înainte de a contacta asistența:

1. Verificați conectivitatea la internet de pe dispozitivul pe care nu funcționează OneDrive.

2. Verificați starea Serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii.

3. Reporniți computerul sau smartphone-ul.

4. Puteți accesa alte servicii Microsoft cu contul dvs. Microsoft, cum ar fi Outlook.com sau people.live.com? Dacă este posibil, poate fi o problemă temporară cu OneDrive. Dacă nu puteți, poate fi vorba de o problemă mai mare sau de o problemă mai mare. 

Codul de eroare 36 poate fi văzut dacă depășițiSharePoint limite pentru cantitatea de elemente de date care pot fi gestionate la un moment dat. Pragul de vizualizare al listei este de aproximativ 5.000 de elemente.

Pentru mai multe informații, citiți Gestionarea listelor și bibliotecilor mari în SharePoint.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot vedea codul de eroare 49 atunci când utilizează OneDrive.

REZOLVARE

Această eroare este cauzată de utilizarea unei versiuni mai vechi de OneDrive. Pentru a descărca & a instala cea mai recentă versiune de OneDrive, accesați Descărcări OneDrive.

Este posibil să vedeți acest cod de eroare atunci când încercați să deblocați seiful personal OneDrive.

Pentru a rezolva eroarea:

1. Deschideți Depanatorul Windows(linkul deschide setările PC-ului )

2. Selectare Windows Update

3. Asigurați-vă că acceptați toate actualizările, inclusiv toate actualizările de caracteristici
   
   

Codul de eroare 0x8001007 înseamnă căOneDrive întâmpină dificultăți la sincronizarea cu PC-ul. Pentru a remedia acest lucru, deconectați OneDrive și rulați din nou instalarea OneDrive.

Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

Windows

1. Selectați spațiul cloud OneDrive din zona de notificare pentru a afișa fereastra pop-up OneDrive.
   

2. Selectați pictograma Ajutor și setări OneDrive , apoi selectați Setări.

3. Accesați fila Cont.
   

4. Faceți clic pe Anulați legătura cu acest PC.

macOS

1. Faceți clic pe pictograma nor OneDrive din bara de meniu, faceți clic pe cele trei puncte pentru a deschide meniul și selectați Preferințe.

2. Accesați fila Cont.

3. Faceți clic pe Anulați legătura cu acest PC.

După anularea legăturii, urmați pașii din expertul Bun venit la OneDrive pentru a configura OneDrive.

Codul de eroare 0x80040c81 poate fi remediat prin resetarea OneDrive.

înseamnă căOneDrive întâmpină dificultăți la conectarea la cloud. Dacă utilizați un cablu pentru a vă conecta la internet, citiți despre Remedierea conexiunii la rețea.

Dacă utilizați Wi-Fi, citiți Cum să remediați problemele Wi-Fi.

Dacă vedeți acest cod de eroare și mesajul "Setările proxy necesită autentificare". Atunci când încercați să vă conectați la OneDrive, verificați dacă nu utilizați un proxy autentificat pentru a vă conecta la OneDrive- proxy-urile autentificate nu sunt acceptate în OneDrive.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot vedea coduri de eroare 0x8004de44 sau 0x80048823 atunci când încearcă să se conecteze la OneDrive.

SOLUȚIE

Resetați aplicația setări Windows care a fost conectată cu contul meu de la locul de muncă, reinstalați aplicația OneDrive și aceasta a rezolvat problema.

1. Accesați Start și tastați "Setări", dar nu deschideți aplicația Setări.

2. Sub panoul Setări informații, selectați Setări aplicație.

3. Sub secțiunile Resetare, selectați Resetare.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori văd codul de eroare 0x80049d61 atunci când lansează aplicația Magazin OneDrive. Cunoaștem problema și ne străduim să lansăm remedierea cât mai curând posibil.

SOLUȚIE

Utilizați aplicația desktop OneDrive sau accesați Onedrive.com.

Pentru mai multe informații despre această eroare, citiți Codul de eroare 0x8004de40 atunci când vă conectați la OneDrive.

Dacă vedeți acest cod de eroare și mesajul "Setările proxy necesită autentificare". Atunci când încercați să vă conectați la OneDrive, verificați dacă nu utilizați un proxy autentificat pentru a vă conecta la OneDrive- proxy-urile autentificate nu sunt acceptate în OneDrive.

Dacă vedeți acest cod de eroare și mesajul "Setările proxy necesită autentificare". Atunci când încercați să vă conectați la OneDrive, verificați dacă nu utilizați un proxy autentificat pentru a vă conecta la OneDrive- proxy-urile autentificate nu sunt acceptate în OneDrive.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot vedea coduri de eroare 0x8004de44 sau 0x80048823 atunci când încearcă să se conecteze la OneDrive.

SOLUȚIE

Resetați aplicația setări Windows care a fost conectată cu contul meu de la locul de muncă, reinstalați aplicația OneDrive și aceasta a rezolvat problema.

1. Accesați Start și tastați "Setări", dar nu deschideți aplicația Setări.

2. Sub panoul Setări informații, selectați Setări aplicație.

3. Sub secțiunile Resetare, selectați Resetare.

Dacă vedeți cod de eroare 0x8004de80 sau 0x8004de86 atunci când utilizați OneDrive, dezinstalați și reinstalați aplicația.

Nu veți pierde date în cazul resetării sau dezinstalării OneDrive.

Aplicația OneDrive este livrată cu Windows 8.1 și Windows RT 8.1 și nu poate fi dezinstalată, dar puteți să dezinstalați OneDrive din Windows 7, Windows Vista și unele versiuni de Windows 10.

1. Selectați tasta Windows și tastați Programe în caseta de căutare, apoi selectați Adăugare sau eliminare programe (sau Adăugare programe în Windows 7).

2. Sub Aplicații & caracteristici (sau Programe și caracteristici din Windows 7), găsiți și selectați Microsoft OneDrive.

3. Selectați Dezinstalare.

4. Descărcați aplicația Microsoft OneDrive de pe site-ul web.

5. Deschideți fișierul descărcat și urmați solicitările pentru a vă conecta și a începe.

6. Pentru mai multe informații, citiți Cum se reinstalează OneDrive.

Este posibil să vedeți Coduri de eroare 0x8004de85 sau 0x8004de8a dacă există o problemă cu contul OneDrive, inclusiv un cont lipsă sau o nepotrivire dacă vă conectați cu un cont Microsoft personal și cu un cont de la locul de muncă sau de la școală. 

Conectați-vă la contul Microsoft personal sau la contul Office 365 pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare, apoi verificați conturile aplicațieiOneDrive:

1. Selectați pictograma norOneDrive în zona de notificare sau în bara de meniu.

2. Selectați apoi Setări sau Preferințe

3. Selectați fila Cont pentru a vă asigura că se afișează contul corect sau așteptat.

Codul de eroare 0x8004de90 se va afișa dacă OneDrive nu a fost configurată complet.

1. Apăsați , căutați OneDrive, apoi deschideți OneDrive

2. Atunci când pornește Instalare OneDrive, introduceți adresa de e-mail a contului Microsoft, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.
   
   

Este posibil să vedeți Codul de eroare 0x8004de96 după ce ați modificat parola contului Microsoft.

Pentru mai multe informații, citiți OneDrive afișează eroarea "Sincronizați un alt cont".

Dacă unele funcții Windows nu funcționează sau Windows se defectează, utilizați System File Checker pentru a scana Windows și a restaura fișierele.

Urmați pașii de la https://support.microsoft.com/help/929833 care vă vor ajuta să rulați instrumentul System File Checker și să înțelegeți rezultatele.

Aflați mai multe despre Codul de eroare: 0x8004deb4 atunci când vă conectați la OneDrive

Este posibil să vedeți Cod de eroare 0x8004ded2 dacă încercați să adăugați un cont de la locul de muncă sau de la școală de la o organizație care nu acceptă OneDrive.

Este posibil să reușiți să rezolvați problema resetând OneDrive. Nu veți pierde fișiere sau date în urma resetării OneDrive pe computer. 

Aflați cum să resetați OneDrive.

Dacă vedeți cod de eroare 0x8004ded7 atunci când utilizați OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, cauza poate fi faptul că utilizați o versiune veche de OneDrive.

1. Descărcați cele mai recente actualizări pentru computer, pentru a beneficia la maximum de OneDrive.

2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. Nu trebuie să dezinstalați mai întâi versiunea veche.

Dacă vedeți cod de eroare 0x8004dedc atunci când utilizați OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, cauza poate fi faptul că încercați să utilizați OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală într-o altă regiune.

Acțiune pentru ca administratorii să pornească mutarea utilizatorului:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <> UPN -DestinationDataLocation <Geo>

Este posibil să vedeți Codul de eroare 0x8004def0 dacă acreditările contului dvs. s-au modificat sau au expirat. Organizația dvs. poate avea o politică pentru parole care obligă utilizatorii să își modifice parola la fiecare 60 de zile.

Verificați dacă puteți accesa alte servicii Microsoft, cum ar fi Outlook.com,cu contul Microsoft personal sau Conectați-vă la Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

Este posibil să vedeți Cod de eroare 0x8004def4 atunci când nu ați migrat corect blocnotesurile OneNote în OneDrive. Aflați cum să mutați un blocnotes OneNote în OneDrive.

De asemenea, este posibil să vedeți Cod de eroare 0x8004def4 dacă încercați să utilizați Aplicația de sincronizare OneDrive în timp ce aveți instalată aplicația din magazinul OneDrive.

Soluția este să dezinstalați aplicația magazin OneDrive.

1. Apăsați Start și introduceți aplicații:onedrive

2. Selectați Dezinstalare și urmați instrucțiunile.
   
   

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot vedea codul de eroare 8004def5 atunci când încearcă să se conecteze la OneDrive.

REZOLVARE

Este posibil ca unii utilizatori să aibă probleme la conectarea la OneDrive cu acreditări care au expirat pe computer.

PROBLEMĂ

Se creează un fișier duplicat cu numele computerului dvs. adăugat la numele fișierului, de exemplu:

• registru1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

SOLUȚIE

Windows:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog de „Rulare”.

2. Introduceți calea %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings și selectați OK.

3. Ștergeți fișierul PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Acces keychain”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilități și deschideți Acces keychain de acolo.

2. Căutați „OneDrive”.

3. Ștergeți „OneDrive Cached Credential”.

4. Rulați OneDrive.

Dacă aceste soluții nu vă rezolvă problema, dezinstalați și reinstalați OneDrive:

• Descărcați pentru Windows

• Descărcați pentru Mac

Este posibil să vedeți Cod de eroare 0x8004def7 dacă ați depășit capacitatea de stocare și contul a fost suspendat.

Aflați ce puteți face atunci când contul dvs. OneDrive este blocat.

Unii utilizatori raportează că primesc o pagină necompletată atunci când încearcă să deschidă setările OneDrive.

Ingineria cunoaște această problemă și lucrează în prezent la o remediere. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.

Dacă vedeți acest cod de eroare și mesajul "Setările proxy necesită autentificare". Atunci când încercați să vă conectați la OneDrive, verificați dacă nu utilizați un proxy autentificat pentru a vă conecta la OneDrive- proxy-urile autentificate nu sunt acceptate în OneDrive.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori pot vedea coduri de eroare 0x8004de44 sau 0x80048823 atunci când încearcă să se conecteze la OneDrive.

SOLUȚIE

Resetați aplicația setări Windows care a fost conectată cu contul meu de la locul de muncă, reinstalați aplicația OneDrive și aceasta a rezolvat problema.

1. Accesați Start și tastați "Setări", dar nu deschideți aplicația Setări.

2. Sub panoul Setări informații, selectați Setări aplicație.

3. Sub secțiunile Resetare, selectați Resetare.

Codul de eroare 0x80070005 sugerează că există o problemă cu actualizările OneDrive.

1. Apăsați și tastați Actualizări 

2. Selectați Căutați actualizări și instalați toate Actualizări Windows disponibile.

3. După ce se finalizează actualizările Windows, apăsați + R pentru a deschide o fereastră Rulare.

4. Tastați %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update și apăsați OK.

5. Faceți dublu clic pe OneDriveSetup.exe pentru a instala cea mai recentă versiune de OneDrive.

PROBLEMĂ

Atunci când configurați Mutare folder cunoscut în OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală, primiți următorul mesaj de eroare:

A apărut o eroare necunoscută. (Cod de eroare: 0x80070005)

Aceasta este cauzată de o politică de grup care oprește rularea caracteristicii.

REZOLVARE

Utilizați gpedit.exe, modificați o Politică de grup.

Navigați la Configurare utilizator > Șabloane administrative > Desktop > Interzice utilizatorului să redirecționeze manual Foldere de profil. 

Setați valoarea la „Nu este configurat".

MAI MULTE INFORMAȚII

Este posibil ca administratorii firmei să nu dorească să configurați această caracteristică, dacă este activată Politica de grup. Administratorul poate alege, de asemenea, să continue impunerea acestei politici chiar dacă o suprascrieți manual.

Citiți mai multe despre copierea de backup a documentelor, imaginilor și folderelor desktop cu OneDrive.

Dacă vedeți Cod de eroare 0x8007016a atunci când utilizați OneDrive:

1. Căutați actualizări pe computer (linkul deschide Setări al PC-ului ) 

2. Asigurați-vă că sunteți conectat la OneDrive pe dispozitivul dvs. și selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare.

3. Selectați setări>.

4. Debifați caseta Economisiți spațiu și descărcați fișiere în timp ce le utilizați. 

5. Resetați OneDrive. Citiți Resetați OneDrive pentru mai multe informații.

6. După resetare, reactivați Fișiere la cerere. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere.

PROBLEMĂ

Este posibil să vedeți Codul de eroare 0x8007018b încercați să ștergeți, să mutați sau să redenumiți un fișier care este deschis sau utilizat de OneDrive.

REZOLVARE

1. Așteptați ca OneDrive să termine sincronizarea.

2. Închideți OneDrive selectând pictograma nor OneDrive, selectând Mai multe, apoi Închideți OneDrive.

Dacă vedeți cod de eroare 0x80070194 atunci când utilizați OneDrive, resetarea aplicației vă poate ajuta. 

Nu veți pierde date în cazul resetării sau dezinstalării OneDrive.

1. Deschideți o casetă de dialog Rulare apăsând tasta Windows și R.

2. Copiați aceasta și lipiți-o în fereastra de dialog, apoi apăsați OK

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

   Dacă vedeți un "Windows nu poate găsi..." , copiați și lipiți în schimb acest mesaj, apoi apăsați OK.

   C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

   Dacă vedeți un "Windows nu poate găsi..." , copiați și lipiți în schimb acest mesaj, apoi apăsați OK.

   C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

3. Reporniți manualOneDrive accesând Start , tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe aplicația desktop OneDrive.

Atunci când utilizează OneDrive, unii utilizatori pot primi unul dintre următoarele mesaje de eroare:

• Eroare 0x80071128: Datele prezente în tamponul punctului de reanalizare nu sunt valide.

• Eroare 0x80071129: Eticheta prezentă în tamponul punctului de reanalizare nu este validă. 

Rezolvare

Puteți utiliza comanda chkdsk pentru a elimina punctele de reanaliză nevalide urmând pașii de mai jos. Rețineți că finalizarea acestei probleme poate dura câteva ore, așa că vă recomandăm să rulați această remediere peste noapte.   

1. Selectați Start , tastați cmd, faceți clic dreapta pe Linie de comandă, apoi selectațiRulați ca administrator.

2. Introduceți chkdsk <volum> /R /F

   Note: 

   • <volum> se referă la litera unității unde se află OneDrive, plus două puncte. Pentru majoritatea utilizatorilor, acesta va fi C: sau D:

   • Dacă vedeți următorul mesaj: „Doriți să planificați verificarea acestui volum data viitoare când repornește sistemul?”, introduceți Y, apăsați tasta revenire, apoi reporniți computerul.