Software antivírus e antimalware: FAQ

Uma análise rápida procura vírus e outro software maligno em todos os locais onde é mais provável que se oculte. É uma boa opção quando estiver apenas a verificar o estado de funcionamento do PC.

Se acredita que o PC está infetado com software maligno, recomendamos uma análise completa. O PC poderá ficar um pouco mais lento enquanto executa a análise completa porque esta procura possíveis problemas em todos os locais.

• Certifique-se de que atualizou todas as aplicações no seu PC. Consulte Atualizar e remover software: FAQ para obter as ligações de algumas aplicações comuns.

• Também pode tentar instalar as definições mais recentes, que podem ser mais recentes do que as oferecidas no software de segurança.

• Feche todas as aplicações não essenciais durante a análise. As aplicações abertas utilizam recursos, mesmo os que não está a utilizar ativamente e podem fazer com que o seu computador tenha um desempenho mais lento ou pouco fiável.

Se os problemas persistirem, pode pedir ajuda na comunidade de vírus e software maligno da Microsoft.
 

Parcialmente removido significa que conseguimos limpar alguns dos ficheiros de software maligno que foram encontrados no seu PC, mas talvez nem todos.

Faremos o nosso melhor para limpar o seu PC tanto quanto possível, mas alguns softwares malignos complexos podem exigir que tome medidas adicionais:

Primeiro, execute uma análise completa com a Ferramenta de Remoção de Software Malicioso:

1. Abra uma linha de comandos Executar premindo a Tecla do Logótipo do Windows  + R ou escreva executar na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

2. Escreva %windir%\system32\mrt.exe e selecione OK.
    

   Sugestão: Para facilitar, selecione o texto do comando no passo 2 e prima CTRL+C para copiar e, em seguida, cole-o na caixa Executar com Ctrl+V.

3. Se lhe for pedido para permitir que o programa faça alterações ao seu PC, selecione Sim.

4. Siga as instruções para analisar e limpar o seu PC.

Em seguida, reinicie o PC e instale manualmente as atualizações mais recentes.

Se precisar de mais ajuda, siga os passos descritos na nossa página de resolução de problemas avançada. Em alguns casos, poderá ter de utilizar Microsoft Defender Offline.

Recomendamos que não execute outros produtos antivírus ou antisspyware ao mesmo tempo que o Windows Defender.

Utilizar mais de um produto de segurança em tempo real pode afetar o desempenho do PC. Também pode ver um código de erro ao tentar atualizar ou instalar, como 0x80070643.

O software de segurança da Microsoft oferece proteção contra software maligno, spyware, adware e outro software indesejável; não tem de instalar qualquer outro software antivírus ou antisspyware em tempo real.

Se instalar o nosso software, deve:

• Desinstalar o software de segurança anterior

• Transfira e execute o Analista de Segurança Microsoft para limpar qualquer software maligno do PC.

Pode sempre transferir e executar os nossos scanners de segurança a pedido, como o Analista de Segurança Microsoft ou Microsoft Defender Offline. Estes scanners podem ser instalados ao mesmo tempo que qualquer software de segurança em tempo real, porque só são executados quando lhes pediu ou se configurou análises agendadas.

Para ativar ou desativar Microsoft Defender Antivírus:

1. Selecione Iniciar Definições de > > Atualizar > de Segurança do & Segurança do Windows > Proteção contra ameaças de vírus &.

2. Em Definições da Proteção contra vírus e ameaças, selecione Gerir definições.

3. Em Proteção em tempo real, altere a definição para Ligado ou Desligado.

4. Para uma proteção ideal, ative as definições de proteção fornecida pela cloud e Submissão automática de exemplo.

Microsoft Defender O antivírus vem incorporado para Windows 10 e Windows 11. Pode desativar Microsoft Defender Antivírus se decidir utilizar um produto de segurança diferente.

Se não tiver outro produto de segurança ou este tiver expirado, Microsoft Defender Antivírus será ativado automaticamente. Também pode ativá-lo manualmente se ainda não tiver um produto de segurança instalado e a funcionar.

Microsoft Defender para Endpoint é um produto para empresas e empresas que ajudam a proteger dispositivos empresariais. Partilha muitas das mesmas funcionalidades e capacidades incluídas com Segurança do Windows. Para saber mais sobre Microsoft Defender para Ponto Final, consulte a página Microsoft Defender para Ponto Final.

Atualizações deve ser instalado automaticamente como parte do Windows Update. Para obter mais informações, aceda à página Atualizações antimalware da Microsoft.

Geralmente, não precisa de fazer nada dado que o software de segurança irá limpar as infeções por si.

Se for encontrado software indesejável no seu dispositivo, poderá ser-lhe pedido para escolher o que fazer a seguir. Quando isto acontece, verá uma mensagem no canto inferior do ecrã, onde pode selecionar Limpar computador ou Mostrar detalhes.

Se escolher Limpar computador, o ficheiro é removido.

O botão Mostrar detalhes permite-lhe optar entre remover, colocar em quarentena ou permitir o ficheiro.

Cada ameaça está associada a um nível de alerta para ajudá-lo a decidir o que fazer.

Isso depende de quanto sabe sobre o ficheiro que foi detetado.

• Remover elimina o ficheiro do PC.

• A quarentena move o ficheiro para uma localização segura e bloqueia-o para que não possa ser executado.

• Permitir adiciona o ficheiro a uma lista de permitidos e permite que seja executado no PC.

Se permitir um ficheiro, deixará de receber alertas sobre o mesmo. Permita apenas um ficheiro se confiar no software e no fabricante do software.

Em Windows 10 e superior:

1. Selecione Iniciar Definições de > > Atualizar > de Segurança do & Segurança do Windows > Proteção contra ameaças de vírus &.

2. Em Ameaças atuais, selecione Histórico de ameaças.

3. Em Ameaças em quarentena, selecione Ver histórico completo.

Depois de rever os itens em quarentena, pode:

• Selecionar Remover tudo para eliminar todo o software em quarentena.

• Selecionar ficheiros individuais e, em seguida, selecionar Remover ou Restaurar. O restauro irá mover o ficheiro para fora da quarentena, de volta para a localização original, onde poderá optar por executá-lo novamente.

• Selecione Itens em quarentena e, em seguida, Ver detalhes. Poderá ser-lhe solicitada uma palavra-passe de administrador ou a confirmação da sua escolha.

A maioria dos ficheiros detetados pelo software de segurança da Microsoft são colocados em quarentena. Isto significa que o ficheiro é movido e impedido de ser executado ou agir no PC.

Um ficheiro em quarentena não oferece qualquer risco para o PC. Pode deixar um ficheiro em quarentena durante quanto tempo quiser.

Os níveis de alerta ajudam-no a escolher o que deve fazer quando é encontrado software indesejável no PC.

A Microsoft utiliza quatro níveis de alerta:

• Grave — software maligno muito difundido ou altamente perigoso que pode afetar a sua privacidade e danificar o PC.

• Alto — programas que podem recolher as suas informações pessoais ou efetuar alterações no PC.

• Médio — programas que podem afetar a sua privacidade ou alterar a forma como o PC se comporta.

• Baixo — software indesejável que pode recolher informações sobre si ou o PC, ou alterar a forma como o PC funciona.

Os níveis de alerta ajudam-no a compreender quão perigosa uma ameaça pode ser e decidir o que fazer a seguir.

Para forçar uma análise de uma unidade amovível:

1. Abra o Explorador de Ficheiros.

2. Clique com o botão direito do rato na unidade amovível.

3. Selecione Analisar ou Analisar com <onome do nosso software de segurança>.

Para analisar sempre unidades amovíveis quando faz uma análise completa:

1. Abra o software de segurança da Microsoft.

2. Aceda ao separador Definições.

3. Na secção Avançadas, selecione a caixa de verificação Analisar unidades amovíveis.

4. Clique em Guardar alterações. Sempre que fizer uma análise completa, todas as unidades amovíveis também serão analisadas.

Pode optar por excluir ficheiros da análise se souber que são totalmente seguros.

Só deve fazê-lo para ficheiros que sabe que estão absolutamente limpos— se estiver a receber avisos repetidos sobre uma ameaça, primeiro deve atualizar o software de segurança e, em seguida, verificar se existem outras informações importantes sobre o mesmo na enciclopédia de software maligno.

Tenha cuidado. Todos os ficheiros que excluir não serão analisados, deixando-o vulnerável a uma infeção. Exclua apenas ficheiros que tem a certeza absoluta que não estão infectados.

Para excluir um ficheiro da análise:

1. Aceda a Iniciar e escreva Segurança.

2. Selecione Segurança do Windows nos resultados

3. Aceda às definições proteção contra ameaças de vírus & > Vírus & > Adicionar ou remover exclusões.

4. Selecione Adicionar uma exclusão e siga os passos para configurar uma exclusão para um ficheiro, pasta, tipo de ficheiro ou processo.

Para obter mais informações, veja O que são exclusões no Segurança do Windows?

O software de segurança utiliza definições para identificar ameaças. São um conjunto de padrões ou comportamentos conhecidos com os quais o software de segurança compara o software ao qual analisa para determinar se um ficheiro pode ser uma ameaça.

As definições também são conhecidas como informações de segurança, assinaturas, ficheiros DAT, ficheiros de padrão, ficheiros de identidade ou bases de dados antivírus.

Microsoft Defender obtém automaticamente novas informações de segurança através de Windows Update. Pode forçá-lo manualmente a procurar novas informações de segurança. Na página Proteção contra ameaças de & vírus, em Atualizações de proteção contra ameaças do & de vírus, selecione Procurar atualizações para procurar as informações de segurança mais recentes.

Aceda à página de registo de alterações.

Pode não conseguir atualizar se:

• Software maligno tiver desativado o software antivírus.

• Software maligno tiver alterado o PC para impedir o acesso à Internet ou a sites relacionados com segurança.

• Existirem outros problemas com o Windows Update.

• Está a utilizar uma versão do Windows que já não é suportada e não recebe atualizações. Para obter mais informações, consulte O que significa se o Windows não for suportado?

Para resolver este problema, experimente instalar manualmente as atualizações mais recentes. Se mesmo assim não conseguir atualizar, aceda à nossa página de resolução de problemas avançada para obter mais ajuda.

Aceda a estes sites para obter mais ajuda:

• O site Microsoft Community Virus and Malware (Vírus e Software Maligno da Comunidade Microsoft)

• A página Suporte da Microsoft contactos

Se suspeitar que um ficheiro inclui software maligno ou software indesejável, pode submetê-lo a nós para análise.