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Descrição geral de USB-C

Com uma ligação USB-C, pode carregar o Windows 11 PC e também pode ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, placas gráficas e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.Porta USB tipo C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem originar problemas. Se for o caso, poderá receber uma notificação a informá-lo de que ocorreu com um problema com a ligação USB-C. Abaixo, disponibilizamos algumas sugestões para ajudá-lo a resolver o problema. E, se pretender alterar as notificações sobre problemas de USB, faça o seguinte:

  1. Selecione Procurar , escreva usb e selecione Definições USB na lista de resultados.Abrir as definições de USB

  2. Ative ou desative as Notificações de ligação.

: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.

Seguem-se algumas notificações de USB-C que poderá receber se existir um problema:

A funcionalidade do dispositivo USB4 pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo USB4 ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o PC suporta USB4 para obter a melhor experiência a partir do dispositivo OU estação de ancoragem USB4 ligado.

  • Certifique-se de que utiliza o cabo fornecido pelo fabricante do dispositivo ou da estação de ancoragem ou um cabo USB4 certificado.

  • Ligue o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem diretamente ao PC ou apenas às estações de ancoragem USB4.

  • O seu dispositivo ou estação de ancoragem suporta USB4, mas está ligado a uma porta no PC que não suporta USB4. O dispositivo ligado pode ter uma funcionalidade limitada porque não está a utilizar USB4.

  • Está a utilizar um cabo que não suporta USB4.

  • Está a ligar o dispositivo USB4 ou a estação de ancoragem a uma estação de ancoragem que não suporta USB4.

Dispositivo USB não reconhecido

O último dispositivo USB que ligou a este computador avariou e o Windows não o reconhece.

Experimente estas soluções

Causa possível

  1. Localize o código de erro no seu PC Windows 11 e, em seguida, anote-o.

  2. Para o código de erro apresentado, siga os passos de resolução de problemas descritos em Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windows.

: Isto aplica-se a todos os códigos de erro apresentados no Gestor de Dispositivos, com exceção do código de erro 28 (os controladores para o dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB a que está ligado comunicou um problema ou existe um problema com o controlador de dispositivo.

Para localizar o código de erro num PC Windows 11

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, escreva gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gestor de Dispositivos, localize o dispositivo. Deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Escolha o dispositivo, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o mesmo e, em seguida, selecione Propriedades. O código de erro é apresentado em Estado do dispositivo.

Carregador lento

Para acelerar o carregamento, utilize o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o PC.

  • O carregador não tem capacidade suficiente para carregar o PC.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não é suficientemente potente para o carregador ou PC.

  • A existência de pó ou sujidade no interior da porta USB impediu a inserção correta do carregador.

  • O carregador está ligado através de um hub externo ou estação de ancoragem.

: 

  • É apresentado um ícone de bateria com um aviso no tabuleiro do sistema para indicar que um carregador lento está ligado e que a bateria está a descarregar. A notificação do carregador lento também pode aparecer.

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

O PC não está a carregar

Para acelerar o carregamento, utilize o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Utilize o carregador e o cabo incluídos no PC.

  • Certifique-se de que está a ligar o carregador à porta de carregamento USB-C do PC.

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C do PC.

  • O carregador não é compatível com o PC.

  • O carregador não tem capacidade suficiente para carregar o PC.

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC.

  • O cabo de carregamento não cumpre os requisitos de energia para o carregador ou PC.

  • A existência de pó ou sujidade no interior da porta USB no dispositivo poderá estar a impedir o carregador de ser inserido corretamente.

  • O carregador está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

: 

  • Um PC com conectores USB Type-C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC, o carregador e o cabo têm de suportar todos os padrões da indústria. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia necessários para o carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não tenham um conector USB Tipo C padrão podem utilizar um conector proprietário e não padrão que o PC não suporta.

A funcionalidade do dispositivo USB pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo ao qual se está a ligar é suportado pelo PC.

- OU -

A funcionalidade do dispositivo Thunderbolt pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo Thunderbolt ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o PC suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Certifique-se de que o cabo suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo do Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que liga à porta USB-C que suporta Thunderbolt™.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o cabo não suporta.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está a utilizar um hub externo ou uma estação de ancoragem para ligar ao PC.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles do Modo Alternativo ligados ao PC.

: 

  • O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos. Se o seu cabo USB-C tiver esta funcionalidade, pode ligar a dispositivos que não sejam USB que suportem o mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver a funcionalidade Modo Alternativo Thunderbolt, pode ligar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado. 

  • A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada no hardware e software do PC e no dispositivo ou dongle ligado. Também poderá necessitar de um cabo USB-C específico.

A ligação ao ecrã pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo DisplayPort ao qual está a ligar é suportado pelo PC .

- OU -

A funcionalidade do dispositivo MHL pode ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo MHL ao qual está a ligar é suportado pelo PC.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o PC, o ecrã externo e o cabo suportam todos os modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador de Modo Alternativo DisplayPort deve estar ligado à porta USB-C no PC que suporta o Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle ao qual se ligou tem novas funcionalidades para USB-C que o PC não suporta.

  • O dispositivo ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o cabo não suporta.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

  • Existem demasiados outros dispositivos ou dongles ligados ao PC que utilizam uma ligação USB-C.

: O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos que permite utilizar ligações que não sejam USB com a ligação e o cabo USB-C. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado. Seguem-se os Modos Alternativos do ecrã que o cabo poderá suportar:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte HDMI.

Utilizar uma porta USB diferente

O dispositivo USB poderá ter a funcionalidade limitada quando estiver ligado a esta porta. Ligue o dispositivo USB a uma porta USB diferente no PC.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC que suporta as funcionalidades do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo Thunderbolt, certifique-se de que está ligado à porta USB-C no PC que suporta Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC.

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC através de um hub externo ou estação de ancoragem.

O dispositivo USB poderá necessitar de mais energia

O PC pode não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue o dispositivo à energia externa ou tente utilizar um PC diferente.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Se o dispositivo USB pode ser alimentado externamente, ligue-o uma fonte de energia externa.

  • Ligue o PC a uma fonte de alimentação externa e não o execute com energia da bateria.

  • Desligue quaisquer dispositivos USB não utilizados que estejam ligados ao PC.

  • O PC não consegue ligar o dispositivo ao qual se ligou porque esse dispositivo não é suportado.

  • O PC tem uma bateria fraca, pelo que limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.

  • O PC está a fornecer energia a outros dispositivos, pelo que limitou temporariamente a energia que fornece ao dispositivo ao qual acabou de ligar.

  • O dispositivo ao qual se ligou necessita de mais energia do que o PC pode fornecer.

Adaptador de Áudio USB-C não suportado

Ligue um adaptador de áudio digital USB-C como alternativa.

Experimente esta solução

Causa possível

Se tiver um adaptador de áudio analógico USB-C ligado ao PC, desligue-o e ligue um adaptador de áudio digital USB-C como alternativa.

O PC não suporta o adaptador de áudio ligado.

: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos PCs suporta apenas adaptadores de áudio digital USB-C com hardware que converte dados de áudio digital do PC num sinal analógico que os auscultadores ou altifalantes podem reproduzir. Os adaptadores de áudio digital USB-C costumam ser mais dispendiosos do que os adaptadores de áudio analógico.

Descrição geral de USB-C

Com uma ligação USB-C, pode carregar o PC Windows 10 e ligar a outros dispositivos USB Tipo C, como telemóveis, estações de ancoragem, adaptadores de ecrã e outros dispositivos que tenham uma porta USB-C.Porta USB tipo C

Infelizmente, algumas combinações de hardware e software podem originar problemas. Se for o caso, poderá receber uma notificação a informá-lo de que ocorreu com um problema com a ligação USB-C. Abaixo, disponibilizamos algumas sugestões para ajudá-lo a resolver o problema. E, se pretender alterar as notificações sobre problemas de USB, faça o seguinte:

  1. Selecione o botão Iniciar  e, em seguida, selecione Definições > Dispositivos > USB.Abrir as definições de USB

  2. Selecione ou desmarque a caixa Notificar-me se existirem problemas com a ligação aos dispositivos USB.

: Se estiver a ter problemas para transferir fotografias, consulte Importar fotografias e vídeos do telemóvel para o PC.

Seguem-se algumas notificações de USB-C que poderá receber se existir um problema:

Poderá conseguir corrigir o dispositivo USB

 O seu dispositivo USB deparou-se com um problema. Siga estes passos para tentar corrigi-lo. (Código de erro ____)

Experimente estas soluções

Causa possível

  1. Localize o código de erro no PC Windows 10 (ou telemóvel) e, em seguida, anote-o.

  2. Para o código de erro apresentado, siga os passos de resolução de problemas descritos em Códigos de erro no Gestor de Dispositivos no Windows.

: Isto aplica-se a todos os códigos de erro apresentados no Gestor de Dispositivos, com exceção do código de erro 28 (os controladores para o dispositivo não estão instalados).

O dispositivo USB a que está ligado comunicou um problema ou existe um problema com o controlador de dispositivo.

  1. Selecione o botão Iniciar e, em seguida, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.

  2. No Gestor de Dispositivos, localize o dispositivo. Deve estar marcado com um símbolo de ponto de exclamação amarelo.

  3. Escolha o dispositivo, prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o mesmo e, em seguida, selecione Propriedades. O código de erro é apresentado em Estado do dispositivo.

  • Faça um gesto de percorrer para baixo a partir do topo do ecrã para abrir o centro de ação. A notificação é apresentada no centro de ação com o código de erro listado.

Carregador USB lento ligado

Para acelerar o carregamento, utilize o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Utilize o carregador e o cabo fornecidos com o PC (ou telemóvel).

  • Certifique-se de que liga o carregador à porta de carregamento USB-C no PC (ou telemóvel).

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C no PC (ou telemóvel).

  • O carregador não é compatível com o PC (ou telemóvel).

  • O carregador não tem capacidade suficiente para carregar o PC (ou telemóvel).

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC (ou telemóvel).

  • O cabo de carregamento não tem capacidade suficiente para o carregador, PC ou telemóvel.

  • A existência de pó ou sujidade no interior da porta USB impediu a inserção correta do carregador.

  • O carregador está ligado através de um hub externo ou estação de ancoragem.

: 

  • Um PC (ou telemóvel) com conectores USB Tipo C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC (ou telemóvel), o carregador e o cabo têm de ser compatíveis com as normas do setor. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia de que o PC (ou telemóvel) necessita para um carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não têm um conector USB Tipo C padrão poderão utilizar um conector proprietário, não padrão, que o PC (ou telemóvel) não suporta.

O PC (ou telemóvel) não está a carregar

Para acelerar o carregamento, utilize o carregador e o cabo fornecidos com o dispositivo.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Utilize o carregador e o cabo fornecidos com o PC (ou telemóvel).

  • Certifique-se de que liga o carregador à porta de carregamento USB-C no PC (ou telemóvel).

  • Utilize uma lata de ar comprimido para limpar a porta USB-C no PC (ou telemóvel).

  • O carregador não é compatível com o PC (ou telemóvel).

  • O carregador não tem capacidade suficiente para carregar o PC (ou telemóvel).

  • O carregador não está ligado a uma porta de carregamento no PC (ou telemóvel).

  • O cabo de carregamento não cumpre os requisitos de energia para o carregador, PC ou telemóvel.

  • A existência de pó ou sujidade no interior da porta USB no dispositivo poderá estar a impedir o carregador de ser inserido corretamente.

  • O carregador está ligado ao PC (ou telemóvel) através de um hub externo ou estação de ancoragem.

: 

  • Um PC (ou telemóvel) com conectores USB Tipo C tem limites de energia maiores. Se o conector suportar a Entrega de Energia USB, pode carregar ainda mais rapidamente a níveis de energia superiores.

  • Para carregar mais rapidamente, o PC (ou telemóvel), o carregador e o cabo têm de ser compatíveis com as normas do setor. O carregador e o cabo também têm de suportar os níveis de energia de que o PC (ou telemóvel) necessita para um carregamento mais rápido. Por exemplo, se o PC necessitar de 12 V e 3 A para o carregamento mais rápido, um carregador de 5 V, 3 A não irá proporcionar o carregamento mais rápido.

  • Os carregadores que não têm um conector USB Tipo C padrão poderão utilizar um conector proprietário, não padrão, que o PC (ou telemóvel) não suporta.

O dispositivo USB poderá não funcionar

Experimente ligá-lo a um PC.

Experimente estas soluções

Causa possível

  • Certifique-se de que o seu telemóvel Windows 10 tem todas as atualizações mais recentes para o Windows. Para procurar as atualizações mais recentes, em Iniciar , percorra o ecrã até à lista Todas as aplicações e, em seguida, selecione Definições > Atualizar & segurança > Atualização do telemóvel > Procurar atualizações. Isto permite-lhe procurar as atualizações mais recentes para o Windows, bem como os controladores de dispositivo mais recentes. Para obter mais informações, consulte Atualizações do Windows 10.

  • Se o seu telemóvel Windows 10 já estiver a executar a versão mais recente do Windows 10 Mobile, experimente ligar o dispositivo a um PC Windows 10 como alternativa.

O dispositivo ligado tem um controlador que não é suportado pela versão do Windows 10 Mobile em execução no telemóvel. Para obter informações sobre os dispositivos suportados, veja Universal Serial Bus (USB).

A funcionalidade do dispositivo USB ou Thunderbolt poderá ser limitada

Certifique-se de que o dispositivo a que está a ligar é suportado e que está a utilizar o cabo correto.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o PC (ou telemóvel) suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Certifique-se de que o cabo suporta as mesmas funcionalidades USB-C que o dispositivo ligado.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC (ou telemóvel).

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC (ou no telemóvel) que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo de Modo Alternativo Thunderbolt, certifique-se de que o dispositivo é ligado à porta USB-C que suporta Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o PC (ou telemóvel) não suporta.

  • O dispositivo ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o cabo não suporta.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC (ou telemóvel).

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC (ou telemóvel) através de um hub externo ou estação de ancoragem.

  • Estão demasiados dispositivos ou dongles de Modo Alternativo ligados ao PC (ou telemóvel).

: 

  • O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos. Se o seu cabo USB-C tiver esta funcionalidade, pode ligar a dispositivos que não sejam USB que suportem o mesmo Modo Alternativo. Por exemplo, se o cabo USB-C tiver a funcionalidade Modo Alternativo Thunderbolt, pode ligar a dispositivos Thunderbolt. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado. 

  • A funcionalidade Modo Alternativo tem de ser suportada pelo hardware e software do PC (ou telemóvel) e pelo dispositivo ou dongle ligado. Também poderá necessitar de um cabo USB-C específico.

A ligação ao ecrã pode ser limitada

A ligação DisplayPort/MHL poderá não funcionar. Experimente utilizar um cabo diferente.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o PC (ou telemóvel), o monitor externo e o cabo suportam os modos alternativos DisplayPort ou MHL.

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC (ou telemóvel).

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC (ou no telemóvel) que suporta o Modo Alternativo correto. Por exemplo, um adaptador de Modo Alternativo DisplayPort deve estar ligado à porta USB-C no PC (ou no telemóvel) que suporta o Modo Alternativo DisplayPort.

  • O dispositivo ou dongle ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o PC (ou telemóvel) não suporta.

  • O dispositivo ligado tem novas funcionalidades para USB-C que o cabo não suporta.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC (ou telemóvel).

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC (ou telemóvel) através de um hub externo ou estação de ancoragem.

  • Existem demasiados dispositivos ou dongles ligados ao PC (ou telemóvel) que utilizam uma ligação USB-C.

: O USB Tipo C tem uma nova funcionalidade denominada Modos Alternativos que permite utilizar ligações que não sejam USB com a ligação e o cabo USB-C. Não há nenhuma definição para ativar: o dispositivo utiliza automaticamente o modo adequado se for suportado. Seguem-se os Modos Alternativos do ecrã que o cabo poderá suportar:

  • DisplayPort

    O Modo Alternativo DisplayPort permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte DisplayPort.

  • MHL

    O Modo Alternativo MHL permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte MHL.

  • HDMI

    O Modo Alternativo HDMI permite projetar vídeo e reproduzir áudio num monitor externo que suporte HDMI.

Estes dois PCs (dispositivos móveis) não conseguem comunicar

Experimente ligar um deles a um dispositivo móvel (PC).

Experimente esta solução

Causas possíveis

Em vez disso, ligue o PC Windows 10 a um telemóvel Windows 10.

Atualmente, estes tipos de ligações não são suportados:

  • Ligar dois PCs Windows 10 em conjunto com uma ligação USB-C.

  • Ligar dois telemóveis Windows 10 em conjunto com uma ligação USB-C.

Utilizar uma porta USB diferente

Esta porta USB não suporta DisplayPort ou Thunderbolt ou MHL. Ligue o dispositivo USB a uma porta USB diferente no PC.

- OU -

O dispositivo USB poderá ter a funcionalidade limitada quando estiver ligado a esta porta. Ligue o dispositivo USB a uma porta USB diferente no PC.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado diretamente ao PC (ou telemóvel).

  • Certifique-se de que o dispositivo ou dongle está ligado à porta USB-C no PC (ou no telemóvel) que suporta a funcionalidade do dispositivo ou dongle. Por exemplo, se estiver a ligar um dispositivo Thunderbolt, certifique-se de que este está ligado à porta USB-C no PC (ou no telemóvel) que suporta Thunderbolt.

  • O dispositivo ou dongle não está ligado à porta USB-C correta no PC (ou telemóvel).

  • O dispositivo ou dongle está ligado ao PC (ou telemóvel) através de um hub externo ou estação de ancoragem.

O dispositivo USB poderá não estar a funcionar corretamente

O PC (ou telemóvel) poderá não fornecer energia suficiente ao dispositivo USB. Ligue um transformador ao dispositivo USB ou experimente utilizar um PC (ou telemóvel) diferente.

Experimente estas soluções

Causas possíveis

  • Se o dispositivo USB pode ser alimentado externamente, ligue-o uma fonte de energia externa.

  • Ligue o PC (ou telemóvel) a uma fonte de energia externa e certifique-se de que não está a ser alimentado pela bateria.

  • Desligue quaisquer dispositivos USB não utilizados que estejam ligados ao PC.

  • O PC (ou telemóvel) não consegue fornecer energia ao dispositivo ligado porque o dispositivo não é suportado.

  • O PC (ou telemóvel) está com a bateria fraca, pelo que limitou temporariamente a quantidade de energia que pode fornecer ao dispositivo.

  • O PC (ou telemóvel) está a fornecer energia a outros dispositivos, pelo que limitou temporariamente a quantidade de energia que fornece ao dispositivo ligado.

  • O dispositivo ligado necessita de mais energia do que aquela que o PC (ou telemóvel) consegue fornecer.

Adaptador de áudio USB não suportado

Ligue um adaptador de áudio digital USB-C como alternativa.

Experimente esta solução

Causa possível

Se tiver um adaptador de áudio analógico USB-C ligado ao PC, desligue-o e ligue um adaptador de áudio digital USB-C como alternativa.

O PC não suporta o adaptador de áudio ligado.

: Existem dois tipos de adaptadores de áudio USB-C: analógico e digital. A maioria dos PCs suporta apenas adaptadores de áudio digital USB-C com hardware que converte dados de áudio digital do PC num sinal analógico que os auscultadores ou altifalantes podem reproduzir. Os adaptadores de áudio digital USB-C costumam ser mais dispendiosos do que os adaptadores de áudio analógico.
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