A notificação:
Questões que precisa de analisar
pode aparecer ao tentar efetuar uma atualização do Windows. Esta mensagem de notificação pode ser uma indicação de que o dispositivo Windows tem um problema de compatibilidade com a versão mais recente do Windows. O problema de compatibilidade pode estar relacionado com um dos seguintes componentes:
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Controlador.
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Hardware.
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Aplicação.
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Funcionalidade do Windows.
Estes problemas de compatibilidade podem levar a uma experiência inesperada. Por este motivo, a atualização do Windows não é oferecida.
Seguem-se as mensagens mais comuns e as possíveis formas de as corrigir:
Não é necessária qualquer ação
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Esta mensagem é intencional. A atualização do Windows Update encontrou um problema conhecido com a atualização do Windows no dispositivo Windows atual. Não precisa de fazer nada.
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A Microsoft recomenda que permaneça com a versão atual do Windows.
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O Windows Update oferece automaticamente a atualização do Windows se o problema for resolvido.
Início de sessão
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Está a ser feita uma tentativa de instalar uma cópia de pré-lançamento do Windows. Adira ao Programa Windows Insider ou, para permitir que o dispositivo Windows confie nas compilações do Insider, selecione o botão Ativar.
Definições de privacidade incompatíveis
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Este problema pode ser resolvido ao alterar as definições de privacidade. Para saber mais, consulte Alterar definições de privacidade no Windows.
Aplicação incompatível
Seguem-se várias ações que podem ser tomadas para corrigir aplicações incompatíveis:
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Atualize a aplicação.
Certifique-se de que o dispositivo Windows está ligado à Internet e, em seguida, selecione a ligação Obter mais informações ou atualizar em alternativa para visitar um artigo que explica o problema de conectividade. O artigo direciona para o site do fornecedor do software onde a aplicação pode ser atualizada para uma versão compatível com a versão mais recente do Windows. Após a aplicação ser atualizada, regresse à mensagem O que precisa da sua atenção e selecioneAtualizar. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade. -
Desinstale automaticamente a aplicação.
Se a aplicação não for necessária, selecione o botão Desinstalar para a desinstalar automaticamente. Após a aplicação ser removida, a página deve ser atualizada automaticamente. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade. -
Desinstale manualmente a aplicação.Reparar aplicações e programas no Windows. No entanto, se tiver alguma dificuldade em desinstalar manualmente a aplicação, contacte o apoio ao cliente. Após a remoção da aplicação, volte à mensagem O que precisa da sua atenção e selecione Atualizar. A atualização do Windows pode prosseguir se não houver problemas adicionais de compatibilidade.
Em alguns casos, a aplicação não pode ser atualizada ou desinstalada automaticamente. Neste caso, a aplicação tem de ser desinstalada manualmente. Pode tentar os passos no artigo
Dispositivo Windows que não cumpre os requisitos mínimos de sistema para atualização
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A Microsoft recomenda que não prossiga com a atualização do Windows em dispositivos Windows que não cumpram os requisitos mínimos de sistema para atualização.
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Para mais informações, consulte Windows 11 em dispositivos que não cumprem os requisitos mínimos de sistema.