Este artigo aborda o que fazer se:
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Ficheiros que adiciona à sua Clipchamp carregamento de vídeo lentamente
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Um ficheiro específico não carrega de todo (poderá ver um rosto triste ou uma percentagem de carregamento inalterável)
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Todo o projeto de edição ou todos os seus ficheiros não são carregados quando o reabrir (poderá ficar bloqueado na mensagem "a carregar os seus recursos")
Além dos passos de resolução de problemas sugeridos abaixo, outro artigo que pode ajudar a carregar os seus recursos de multimédia e projetos é: Certifique-se de que Clipchamp funciona bem.
Carregamento lento de ficheiros multimédia
Quando adiciona suportes de dados a um projeto, pode aparecer um símbolo de carregamento e uma percentagem:
Se o ficheiro de entrada for um tipo de ficheiro suportado, este símbolo desaparece após um curto período de tempo após o carregamento dos recursos.
Se o ficheiro de entrada for um tipo de ficheiro não suportado, Clipchamp converte-o em segundo plano para que possa utilizá-lo no projeto de edição. Este passo de conversão pode demorar algum tempo, dependendo do tamanho e da resolução do ficheiro, da CPU, da placa gráfica e da memória do seu computador. Isto deve-se ao facto de parte do processamento ocorrer localmente no seu dispositivo.
Se o carregamento não progredir, é possível que o processamento de multimédia tenha ficado bloqueado. Experimente recarregar a página do editor de vídeo ou a aplicação de ambiente de trabalho Clipchamp, se estiver a utilizar Clipchamp desta forma. Após o recarregamento, tente adicionar novamente o mesmo ficheiro. Se isto não ajudar, continue a ler para obter algumas sugestões adicionais.
Os ficheiros de multimédia não estão a ser carregados
Depois de adicionar vídeos a um projeto de edição, se estes ficheiros não estiverem a ficar disponíveis na biblioteca de multimédia do lado esquerdo e parecerem ficar bloqueados com um indicador de percentagem apresentado na miniatura, experimente converter estes vídeos em MP4 com uma ferramenta de conversor de vídeo fora do Clipchamp. Em seguida, guarde os novos MP4 convertidos e adicione estes novos ficheiros ao seu projeto Clipchamp em vez dos vídeos originais.
O motivo para essa sugestão é que é possível que exista um problema com os seus ficheiros de vídeo originais e convertê-los em MP4, mesmo que já estejam no formato MP4, possa ajudar em muitos casos. A conversão pode alterar os codecs de vídeo e áudio utilizados no ficheiro MP4 e torná-lo legível em aplicações como Clipchamp.
Um projeto de edição não está a ser carregado
Quando abre um projeto de Clipchamp existente, por vezes é apresentada uma mensagem de carregamento e tem de esperar que o projeto seja carregado.
Se esta mensagem não desaparecer após um curto período de tempo e não conseguir aceder ao projeto, experimente o seguinte:
Opção 1. Atualizar a página
Prima Ctrl & F5 (isto também funciona na aplicação de ambiente de trabalho Clipchamp), clique com o botão direito do rato > recarregar ou utilize o botão de recarregamento do browser para recarregar o separador Clipchamp está aberto. Em muitos casos, isto pode resolver o problema e os recursos de multimédia começam a carregar, especialmente se o encontrar quando abre um projeto pela primeira vez.
Certifique-se de que a ligação à Internet (Wi-Fi) está ativa quando aceder a Clipchamp e tentar recarregar.
Opção 2. Reabrir o projeto
Voltar para a página de descrição geral onde todos os projetos de vídeo estão listados, recarregue essa página e, em seguida, reabra o projeto de edição que não carregaria inicialmente.
Opção 3. Libertar memória e verificar o espaço em disco
Se não houver memória/RAM suficiente disponível no seu computador, isto pode, por vezes, levar a que os projetos de edição não sejam iniciados corretamente. Por conseguinte, experimente fechar outros separadores e aplicações do browser para libertar memória no seu dispositivo.
Além disso, certifique-se de que existe espaço livre suficiente disponível na unidade interna do seu computador, que é necessária para ficheiros de projeto temporários e espaço durante a fase de processamento e exportação de vídeo no Clipchamp.
Se o computador tiver pouco espaço em disco, isto pode interferir com o carregamento correto de Clipchamp projetos de edição. O espaço livre disponível deve ser superior ao tamanho dos ficheiros de vídeo que está a utilizar no seu projeto.
Opção 4. Desativar extensões do browser
Por vezes, as extensões do Chrome ou do Edge podem interferir com Clipchamp se as tiver instaladas. Vimos casos em que plug-ins de tradução, extensões de privacidade ou adblockers estavam a impedir Clipchamp de carregar corretamente.
Por conseguinte, experimente desativar as extensões do browser e, em seguida, recarregue Clipchamp e verifique se o projeto e os recursos de multimédia estão a ser carregados corretamente.
Opção 5. Termine sessão, limpe a cache e reinicie o browser
Se os passos acima não funcionarem, também pode experimentar as seguintes sugestões. Certifique-se de que ainda tem os seus ficheiros de multimédia originais (os ficheiros de vídeo, áudio e imagem que adicionou ao projeto de edição) disponíveis fora do Clipchamp porque poderá ter de os voltar a ligar quando reabrir o projeto posteriormente.
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Siga os passos neste artigo de suporte do Edge ou neste artigo de suporte do Chromesobre como limpar itens da cache do browser.
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Certifique-se de que seleciona "Sempre" para o intervalo de tempo e seleciona "Imagens e ficheiros em cache". Não precisa de limpar outros dados de navegação.
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Quando tiver seguido os passos, escreva chrome://restart ou edge://restart respetivamente na barra de endereço do browser e prima Enter.
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Depois de o Chrome/Edge reiniciar, reabra o projeto Clipchamp.
Opção 6. Desmarcação de dados do site (Avançadas)
Uma opção adicional a experimentar é eliminar os dados do site nas Ferramentas de Programação do Chrome ou do Edge e recarregar a página de Clipchamp posteriormente. Isto leva a que todos os ficheiros de edição e processamento de vídeo sejam removidos e, em seguida, recarregados e possam levar a que os projetos voltem a abrir corretamente.
Importante: Antes de continuar, certifique-se de que tem os seus ficheiros de multimédia originais (os ficheiros de vídeo, áudio e imagem que adicionou ao projeto de edição) disponíveis fora do Clipchamp porque poderá ter de os voltar a ligar se não tiver a cópia de segurança de conteúdos ativada. A cópia de segurança de conteúdos está disponível no Clipchamp para o plano Premium das contas pessoais. Na versão de trabalho do Clipchamp, os ficheiros multimédia são guardados na sua conta do OneDrive e Clipchamp os obterão automaticamente a partir daí.
Os passos são os mesmos no Edge ou no Chrome. Algumas das seguintes capturas de ecrã são, portanto, tiradas no Chrome, outras no Edge.
1) Selecione o ícone de menu de 3 pontos junto à barra de endereço do browser.
2) Selecione Mais ferramentas > Ferramentas de programação.
3) Selecione o separador Aplicação na parte superior e, em seguida, Armazenamento na lista apresentada à esquerda.
4) Selecione Limpar dados do site.
5) Por último, atualize a página Clipchamp e abra novamente o projeto de edição.
Comprimento do hardware e do projeto
Se nenhuma das sugestões acima ajudar, considere abrir o projeto Clipchamp num computador diferente ou dividir um projeto mais longo em vários projetos mais curtos.
O processamento que ocorre ao editar, carregar ficheiros de multimédia e exportar um projeto concluído pode ser intenso em computação e pode levar o computador que está a utilizar até aos limites, dependendo do comprimento, formato, quantidade e tamanho dos ficheiros de multimédia que está a adicionar a um projeto Clipchamp e da quantidade de memória livre, tipo de placa gráfica e CPU que o seu dispositivo tem disponível.
A memória/RAM disponível deve ter, pelo menos, 8 GB (16 GB ou superior) e o computador deve ser um computador de 64 bits a executar um SO de 64 bits e a versão de 64 bits do Edge ou Chrome.
A placa gráfica é outro fator importante e deve ser um modelo recente.
Deve existir espaço livre suficiente no seu computador, que é necessário para ficheiros temporários durante a fase de processamento e exportação de vídeo. O espaço livre disponível deve ser superior ao tamanho dos ficheiros de vídeo que está a utilizar no seu projeto.
Se estiver a trabalhar com um computador mais antigo que não cumpra estes requisitos, o editor poderá continuar a funcionar, mas poderá encontrar problemas como desempenho lento, congelamento e falhas e ter uma melhor experiência num computador diferente.
Em alternativa, pode tentar dividir um projeto de edição mais longo em vários projetos mais curtos e testar se os projetos mais curtos são carregados corretamente. Veja: Criar versões de projeto diferentes.
