Se estiver a ter problemas com as Tarefas no Teams e a sua Administração de TI não estiver disponível para ajudar, pode apresentar um pedido de suporte em https://aka.ms/edusupport. Incluir dados de diagnóstico com o pedido pode ajudar a equipa de suporte a resolver o problema mais rapidamente.
Eis como aceder aos dados de diagnóstico a partir de qualquer ecrã Tarefas no Teams:
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No ambiente de trabalho e na Web:
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Selecione Ctrl + /
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Em dispositivos móveis:
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Toque no ecrã com dois dedos e rode os dedos 45 graus ou
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Toque no ecrã com três dedos durante 15 segundos
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Assim que a ferramenta de diagnóstico aparecer, existirá uma lista de dados que pode enviar para o suporte técnico da Microsoft. Os dados extraídos podem incluir:
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ID de Grupo
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ID do Inquilino
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ID da Sessão
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ID da Atribuição
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ID de Submissão
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ID de Utilizador
Estes dados não são enviados automaticamente para a Microsoft. Tem de copiar, colar e enviar os dados para um agente de suporte da Microsoft relativamente a um pedido de suporte.
Se puxar a ferramenta de diagnóstico e, em seguida, a fechar, não são enviados dados.
Quando os dados são enviados para um agente de suporte da Microsoft, são processados como Dados de Suporte nos contratos de serviço do Microsoft 365 da sua organização.
Para obter a referência de administrador de TI para esta ferramenta, veja a documentação Atribuições no Teams para Educação.
