A Cache de Documentos do Office contém os ficheiros que o Office utiliza para se certificar de que as suas alterações são guardadas na nuvem. Por vezes, quando utiliza o Office com outras aplicações na nuvem, as aplicações não são sincronizadas corretamente antes de fechar o Office, o que pode danificar ou danificar a cache de documentos do Office. Normalmente, o Office pode reparar ficheiros de cache danificados. No entanto, quando uma aplicação na cloud não foi sincronizada corretamente, pode impedir o Office de efetuar as reparações.
Notas:
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Este artigo aborda os problemas da Cache de Documentos do Office que podem ocorrer quando está a utilizar o OneDrive. Poderá deparar-se com problemas semelhantes ao utilizar outras aplicações. Se estiver a utilizar outra aplicação na cloud, consulte as informações de Ajuda ou suporte do produto dessa aplicação sobre como corrigir problemas de sincronização.
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Se estiver a ter problemas OneDrive para Empresas, atualize a sua Aplicação de sincronização do OneDrive seguindo a documentação de orientação em Sincronizar ficheiros com o OneDrive no Windows.
Corrigir a Cache de Documentos do Office
Quando ocorrem danos no ficheiro de cache, o seu ficheiro parece estar bloqueado no Centro de Carregamento do Office. Verá um alerta na barra de estado a indicar que a Cache de Documentos do Microsoft Office encontrou um problema, com uma ligação para reparação. Quando clica para reparar, o Upload Center produz outra mensagem de erro, oferecendo-se para fazer uma cópia de segurança da cache e criar uma nova para si. Também poderá ver erros associados à outra aplicação na cloud que estava a utilizar. Quando clica em Reparar na mensagem de erro Do Upload Center, esta falha novamente.
Para corrigir este problema, experimente eliminar manualmente a cache de documentos do Microsoft Office. A eliminação da cache não é perigosa e pode limpar o problema de sincronização. Depois de eliminar a cache, a sincronização pode ocorrer automaticamente ou poderá ter de sincronizar manualmente.
Eis uma descrição geral do processo para eliminar a cache de Documentos do Microsoft Office:
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Executar um arranque limpo: Este passo é necessário para garantir que os ficheiros de cache não são carregados durante o arranque. Se o fizessem, estariam bloqueados e não era possível eliminá-los.
Importante: Tem de ter direitos de administrador no computador antes de poder efetuar um arranque limpo.
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Eliminar ficheiros de cache: Muitas vezes, este passo corrige o problema. Normalmente, o Office repara os ficheiros de cache do documento se detetar problemas. Se os ficheiros de cache estiverem danificados e irreparáveis, eliminá-los permite que o Office se repare ao substituir os ficheiros danificados.
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Reiniciar e sincronizar: Este passo é quando o Office repara a cache. Após a reparação da cache, uma operação de sincronização deve limpar todos os ficheiros "bloqueados".
Para obter detalhes sobre a execução destes passos, consulte as secções seguintes.
Nota: Se os passos neste artigo não resolverem o problema, poderá ter de desinstalar e reinstalar o Office. Os passos para esse processo não são fornecidos aqui. Para obter ajuda para reinstalar o Office, consulte Instalar o Office no seu PC ou Mac. Se não for o responsável pela manutenção de computadores no seu local de negócio, recomendamos que fale com o seu administrador de sistema antes de reinstalar o Office. Podem existir circunstâncias especiais que podem afetar o processo de instalação.
Os passos exatos para executar um arranque limpo variam consoante a versão do Windows que estiver a utilizar. Consulte o artigo de suporte Como executar um arranque limpo no Windows e procure os passos para a sua versão do Windows.
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Para abrir o Office Upload Center, efetue um dos seguintes procedimentos, consoante a sua versão do Windows:
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No Windows 10, clique no botão do Windows, escreva Microsoft Upload Center na caixa De pesquisa e, em seguida, faça duplo clique na aplicação Microsoft Upload Center nos resultados da pesquisa (pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da sua versão do Office).
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Em Windows 11: clique no botão Iniciar, escreva Microsoft Upload Center na caixa De pesquisa e, em seguida, selecione a aplicação Microsoft Upload Center nos resultados da pesquisa.
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No Upload Center, clique em Definições e, em seguida, clique em Eliminar Ficheiros em Cache.
Eis onde irá descobrir se o problema foi corrigido. Se o Ficheiro de Cache de Documentos tiver danificado o motivo pelo qual o Office não conseguiu reparar a cache do documento, o problema deverá ser resolvido depois de o Office conseguir concluir a reparação e os seus ficheiros na nuvem conseguirem sincronizar.
Reinicie normalmente. Os passos para reiniciar também são fornecidos no artigo de suporte Como executar um arranque limpo no Windows. Veja a secção "Como repor o computador para iniciar normalmente após a resolução de problemas de arranque limpo". Localize a sua versão do Windows nessa secção e siga os passos adequados. A ressincronização ocorrerá automaticamente.
