Applies ToWindows 11 Windows 10

Notas: Temos conhecimento de que alguns PCs ARM (por exemplo, Copilot+ PCs) não conseguem adicionar/instalar uma impressora com o instalador incluído ou ao transferir o instalador a partir do site do fabricante.

  • Para corrigir este problema, aceda a Definições > dispositivos bluetooth & > Impressoras & scanners e selecione "Adicionar dispositivo" em vez de adicionar a impressora manualmente, a menos que o fabricante tenha orientações específicas para o Windows em PCs ARM.

  • Para saber se tem um dispositivo ARM, aceda a Definições > Sistema > Acerca de e procure a propriedade "Tipo de sistema" em "Especificações do dispositivo". Os dispositivos ARM têm "processador baseado em ARM" no tipo de sistema.

Todos os dispositivos de hardware no Windows, incluindo impressoras, necessitam que os controladores funcionem com o Windows. A Microsoft recomenda a transferência e instalação do controlador de impressora mais recente para uma impressora. A instalação do controlador de impressora mais recente pode resolver problemas conhecidos com a impressora, aumentar o desempenho ou adicionar capacidades adicionais. Se uma impressora estiver a ter problemas ou não estiver a responder, transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes pode muitas vezes resolver estes problemas.

O método recomendado para transferir, instalar e atualizar controladores de impressora está a utilizar Windows Update. No entanto, existem vários métodos diferentes para transferir, instalar e atualizar controladores de impressora. Selecione o método pretendido na lista seguinte:

Windows Update é o método recomendado para transferir, instalar e atualizar controladores de impressora. Para obter informações sobre como atualizar controladores de impressora com Windows Update, consulte o seguinte artigo:

Obter automaticamente controladores de hardware recomendados e atualizados

Nota: Se Windows Update não encontrar um controlador para a impressora, utilize um dos outros métodos neste artigo para instalar ou atualizar o controlador da impressora.

Os fabricantes de impressoras lançam frequentemente software e controladores de impressora atualizados nos respetivos sites para um melhor desempenho e compatibilidade. Os passos seguintes são passos gerais sobre como obter software de impressora e controladores a partir do site do fabricante da impressora, mas os passos exatos podem variar de fabricante para fabricante.

Para obter software de instalação da impressora e controladores de impressora atualizados a partir do site do fabricante de uma impressora:

  1. Identifique o modelo da impressora: Normalmente, o número do modelo é impresso na própria impressora ou listado nas informações de compra.

  2. Visite o site oficial do fabricante da impressora.

  3. Aceda à secção Suporte ou Controladores do site do fabricante da impressora.

  4. Na secção de suporte ou controladores do site do fabricante da impressora, introduza o modelo de impressora na barra de pesquisa para localizar a página do modelo de impressora específico.

  5. Na página do modelo de impressora, localize onde transferir o software e os controladores da impressora.

  6. Se lhe for pedido, selecione a versão do Windows que está a ser utilizada.

  7. Transfira o software e controladores de impressora mais recentes.

    Sugestão: A maioria dos browsers transfere o software e os controladores da impressora para a pasta Transferência do Windows.

  8. Clique com o botão direito do rato no software de impressora transferido e selecione Abrir. A instalação do software de impressora deve ser iniciada.

  9. Para concluir a configuração da impressora, siga as instruções apresentadas no ecrã do software de instalação da impressora. Os pedidos no ecrã podem incluir aceitar o contrato de licença, selecionar as preferências de instalação e ligar a impressora. Se lhe for pedido, reinicie o dispositivo Windows para finalizar a instalação do software e do controlador da impressora.

Se a impressora for fornecida com um disco, o disco poderá conter software e controladores para instalar a impressora. Consulte a documentação da impressora para obter mais informações, incluindo como executar o software de instalação da impressora.

Importante: O software e os controladores fornecidos com uma impressora através de um disco podem estar desatualizados. O método preferencial para instalar software de impressora e controladores do fabricante é obter a versão mais recente ao transferi-la diretamente a partir do site do fabricante da impressora. Para obter mais informações sobre como transferir software de impressora atualizado e controladores do fabricante da impressora, consulte a secção Transferir e instalar controladores de impressora a partir do site do fabricante neste artigo.

Embora o método recomendado para instalar e atualizar controladores de impressora esteja a utilizar Windows Update, também pode ser utilizado Gestor de Dispositivos no Windows. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo:

Atualizar controladores através de Gestor de Dispositivos no Windows

Se uma impressora não estiver a funcionar ou a responder mesmo depois de instalar os controladores atualizados mais recentes, reinstalar a impressora poderá corrigir o problema. Reinstalar a impressora pode forçar os controladores de impressora mais recentes a transferir e instalar a partir de Windows Update.

Reinstalar uma impressora envolve primeiro remover a impressora, instalá-la novamente e, em seguida, atualizar os controladores da impressora com Windows Update:

  1. Para remover uma impressora, consulte a secção Remover uma Impressora do seguinte artigo:Adicionar ou instalar uma impressora no Windows

  2. Assim que a impressora for removida, adicione novamente a impressora utilizando as instruções do mesmo artigo:Adicionar ou instalar uma impressora no Windows

  3. Depois de reinstalar a impressora, utilize Windows Update para obter os controladores de impressora atualizados mais recentes.

Embora a utilização de Windows Update e a transferência e instalação de controladores de impressora a partir do site do fabricante sejam os métodos recomendados para atualizar os controladores de impressora, o Assistente para Adicionar Controladores de Impressora legado também pode ser utilizado para tentar obter controladores de impressora atualizados. Este método só deve ser utilizado como último recurso. Também pode funcionar melhor para impressoras mais antigas.

Para utilizar o Assistente para Adicionar Controlador de Impressora:

  1. No dispositivo Windows ao qual a impressora com fios ou local está ligada, clique com o botão direito do rato no menu Iniciar e, em seguida, selecione Definições > dispositivos bluetooth &> Impressoras & scanners .Ou Selecione o seguinte atalho dispositivos bluetooth & > Impressoras & scanners :Abrir dispositivos bluetooth & > Impressoras & scanners

  2. Na janela Bluetooth & dispositivos > Impressoras & Scanners , em Definições relacionadas, selecione Propriedades do servidor da impressora.

  3. Na janela Propriedades do servidor de impressora que é aberta, selecione o separador Controladores .

  4. No separador Controladores, selecione o botão Adicionar...

  5. Na janela Assistente para Adicionar Controlador de Impressora que é aberta:

    1. Na página Bem-vindo ao Assistente para Adicionar Controlador de Impressora , selecione o botão >Seguinte .

    2. Na página Seleção do Processador , selecione a arquitetura do processador do dispositivo Windows onde a impressora está a ser instalada.

    3. Na página Seleção do Controlador de Impressora, selecione o botão Windows Update. O Assistente para Adicionar Controlador de Impressora sai para Windows Update para transferir a lista de impressoras mais recente. A transferência da lista mais recente de impressoras poderá demorar alguns minutos.

    4. Quando Windows Update concluir a transferência da lista mais recente de impressoras na página Seleção de Controladores de Impressora, em Fabricante, selecione o fabricante da impressora.

    5. Assim que o fabricante estiver selecionado, selecione o modelo de impressora em Impressoras e, em seguida, selecione o botão >Seguinte .

    6. Na página Concluir o Assistente para Adicionar Controlador de Impressora , selecione o botão Concluir .

  6. No separador Controlador da janela Propriedades do Servidor de Impressoras , o controlador da impressora selecionada deverá agora estar listado em Controladores de impressora instalados:.

    Importante: A utilização do Assistente para Adicionar Controladores de Impressora só adiciona controladores para a impressora ao Windows e pressupõe que a impressora já está instalada. Não instala a impressora. Se a impressora não estiver instalada, utilize as instruções no artigo Adicionar ou instalar uma impressora no Windows s para adicionar e instalar a impressora.

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