A repor a Microsoft OneDrive pode, por vezes, resolver problemas de sincronização e repor tudo  OneDrive definições. O OneDrive irá efetuar uma sincronização completa depois da reposição.

Não perderá ficheiros ou dados ao repor  OneDrive no computador. A repor OneDrive apenas desliga todas as suas ligações de sincronização (incluindo pessoal, profissional ou escolar). 

Siga os passos abaixo para repor a sua aplicação OneDrive

1. No teclado do computador, prima o botão  Tecla Windows R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.

Ícone a mostrar a tecla Windows e a letra R

2. Copiar ou escrever  wsreset.exe na caixa e, em seguida, selecione  Ok, ok.

Uma janela da Linha de Comandos em branco será aberta e fechada brevemente e, em seguida, a aplicação Microsoft Store será aberta. Pode ignorá-los e fechar janelas indesejadas.

Ícone a mostrar uma caixa de diálogo Executar com comandos de reposição

Se o OneDrive ainda não estiver a sincronizar, vamos continuar com a reposição da aplicação de sincronização do OneDrive.

3. Prima o botão  Tecla WindowsR novamente.

Ícone a mostrar a tecla Windows e a letra R

4. Desta vez, copie o texto abaixo e cole-o na janela da caixa de diálogo e, em seguida, prima Ok, ok. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Ícone a mostrar uma caixa de diálogo Executar com comandos de reposição

5. Se vir uma mensagem "O Windows não consegue localizar..." , copie e cole o texto abaixo e, em seguida, prima Ok, ok. C:\Programas\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Ícone a mostrar uma caixa de diálogo Executar com comandos de reposição

6. Se continuar a ver uma mensagem "O Windows não consegue localizar..." , copie e cole o texto abaixo e, em seguida, prima Ok, ok. C:\Programas (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Se nenhum destes passos funcionar, não tem a aplicação de sincronização do OneDrive instalada. Saiba mais.

Ícone a mostrar uma caixa de diálogo Executar com comandos de reposição

7. Reiniciar manualmente  OneDrive indo para Iniciar , escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, clique no botão  OneDrive aplicação de ambiente de trabalho.

Ícone a mostrar o menu Iniciar do Windows

  • Se nenhum destes passos funcionar, não tem a aplicação de sincronização do OneDrive instalada. Saiba mais.

  • Se tiver optado por sincronizar apenas algumas pastas antes da reposição, terá de repetir a operação após a conclusão da sincronização. Terá de concluir isto para o seu pessoal  OneDrive e OneDrive escolar ou profissional contas. Ler  Escolha as pastas do OneDrive a sincronizar com o seu computador para obter mais informações.

Se não tiver a certeza da aplicação OneDrive que tem, leia Que aplicação do OneDrive tenho?

  1. Premir Iniciar  e introduza aplicações:onedrive

  2. Selecionar Definições da aplicação

  3. Desloque-se para baixo na lista e selecione Repor.

Durante uma reposição, o OneDrive faz o seguinte:

  • Elimina o ficheiro DAT.

  • Armazena os registos da aplicação no registo.

  • Armazena as definições no disco.

Quando o OneDrive é reiniciado, verifica com o registo para confirmar que a reposição ocorreu e, em seguida, carrega as definições e recria o ficheiro DAT.

Não perderá quaisquer dados ao repor  OneDrive.

Para repor OneDrive num Mac

  1. Selecione o ícone de nuvem do OneDrive no tabuleiro superior e, em seguida, selecione Preferências> Colocar > em pausa Saia do OneDrive.

  2. Localizar OneDrive no seu Pasta aplicações .

  3. Controlo-clique OneDrive e selecione Mostrar Conteúdo do Pacote.

  4. Navegue para o Conteúdo > Pasta recursos .

  5. Fazer duplo clique ResetOneDriveApp.command (ou ReponhaOneDriveAppStandalone.command, se estiver a utilizar a aplicação autónoma).

  6. Iniciar OneDrive e concluir o processo de configuração.

    • Ao escolher a localização, lembre-se de selecionar o anterior OneDrive localização de sincronização. Isto significa que os seus ficheiros não serão transferidos novamente se não tiverem sido alterados.

    • Se tiver optado por sincronizar apenas algumas pastas antes da reposição, terá de repetir a operação após a conclusão da sincronização. Ler  Escolha as pastas do OneDrive a sincronizar com o seu computador para obter mais informações.

    • Terá de concluir isto para o seu pessoal  OneDrive e OneDrive escolar ou profissional.

    • Certifique-se de que está a utilizar uma versão atualizada do OneDrive aplicação. Algumas versões mais antigas da aplicação não têm os comandos de reposição. Nesse caso, arraste a sua aplicação antiga para o Lixo e, em seguida, instale a aplicação OneDrive mais recente.

Para repor OneDrive no Android

A melhor forma de repor a aplicação é desinstalar e reinstalar.

  1. Abrir Definições.

  2. Selecionar Aplicações.

  3. Toque em Gerir Aplicações.

  4. Localizar e tocar em OneDrive.

  5. Toque em Forçar Paragem e, em seguida, tocar em Limpar dados e Limpar cache.

  6. Após concluído, desinstale a aplicação.

  7. Reinstalar a aplicação a partir de Google Play.

Para repor OneDrive no iOS

A melhor forma de repor a aplicação é desinstalar e reinstalar.

  1. Desinstalar o Aplicação OneDrive premindo sem soltar o botão OneDrive ícone da aplicação. Toque no "X" no canto e, em seguida, aceite a mensagem de confirmação para o eliminar.

  2. Efetue uma "reposição recuperável" ao premir e premir ambas as teclas Suspensão/Reativação e Botões Base em simultâneo durante, pelo menos, 10 segundos até ver o logótipo da Apple. Pode soltar os botões quando o logótipo da Apple aparecer.

  3. Reinstalar o OneDrive aplicação a partir da App Store.

Precisa de mais ajuda?

Ícone contacte o suporte

Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft.

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

Distintivo escolar ou de trabalho

Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.