Onde estão as minhas mensagens de e-mail ou eventos do calendário no correio e no calendário para Windows 10?

Neste artigo

Este artigo fornece soluções se pode sincronizar (enviar e receber mensagens), mas receber mensagens lentas ou mensagens em falta.

• O e-mail não foi recebido de forma oportuna: Não receberá um e-mail por até uma hora depois de ser enviado ou terá de sincronizar manualmente para enviar ou receber novos e-mails.

• O e-mail deixou de existir: O e-mail que estava anteriormente disponível na aplicação correio já não está disponível.

O e-mail não é recebido de forma oportuna

Se demorar mais de 5 a 10 minutos para receber uma mensagem, poderá pretender verificar as suas definições de sincronização para que as mensagens sejam enviadas assim que chegarem ao seu servidor. Para alterar a frequência com que o novo e-mail é transferido, siga os passos abaixo.

1. Aceda a Iniciar e abra a aplicação Correio.

2. Na parte inferior do painel de navegação à esquerda, selecione .

   

3. Selecione Gerir Contas e selecione a sua conta de e-mail.

4. Selecione alterar definições de sincronização da caixa de correio.

5. Para receber mensagens o mais cedo possível, em transferir novo conteúdo, selecione à medida que os itens chegam.

O e-mail ficou ausente

Verificar a pasta E-mail de lixo

Por vezes, as mensagens vão para a pasta E-mail de lixo. Siga estes passos para verificar a sua pasta de E-mail de lixo e, se necessário, mova o seu e-mail em falta para a sua caixa de entrada.

1. Aceda a Iniciar e abra a aplicação Correio.

2. No menu conta à esquerda, selecione a sua conta.

3. Se a sua pasta E-mail de lixo não estiver listada em pastas, selecione mais.

   

4. Se localizar a mensagem em falta na sua pasta E-mail de lixo, clique com o botão direito do rato na mensagem e selecione mover para a caixa de entrada.

Verificar o separador Outro

A Caixa de Entrada Destaques separa a sua caixa de entrada em dois separadores, Destaques e Outro, para ajudá-lo a focar-se nas mensagens mais importantes para si. Se a caixa de entrada destaques estiver ativada, algumas mensagens enviadas para si poderão estar no separador outros. Clique com o botão direito do rato na mensagem que pretende que seja apresentada no separador destaques e selecione mover para destaques ou mover sempre para destaques. A caixa de entrada destaques irá saber quais as mensagens que devem ser sempre enviadas para o separador destaques.

Verificar as suas regras

É possível que uma regra tenha movido ou eliminado as suas mensagens. Apesar de a aplicação correio não suportar regras directamente, todas as regras no seu servidor de e-mail continuarão a ser aplicadas. Para verificar se criou regras no seu servidor de e-mail e, em caso afirmativo, desative temporariamente todas as regras que possam estar a mover ou eliminar o seu e-mail, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

1. Inicie sessão na sua conta do Outlook.com ou Outlook na Web.

   Se estiver a utilizar uma conta de Microsoft 365, inicie sessão aqui.

2. Selecione definições > Opções ou correio.

   

3. No menu de opções à esquerda, selecione regras de caixa de entrada e de varredura.

4. Selecione uma regra para ver quando é aplicada e o que faz.

   Desmarque todas as regras que possam mover ou eliminar as suas mensagens.

Outlook 2016

1. No separador base , selecione regras > gerir regras e alertas.

   

2. Selecione uma regra para ver quando é aplicada e o que faz.

   Desmarque todas as regras que possam mover ou eliminar as suas mensagens.

Para todos os outros tipos de conta, contacte o seu fornecedor de e-mail para determinar se suportam regras e como os gerir.

Verificar a sua lista de remetentes bloqueados

Alguns fornecedores de e-mail permitem-lhe bloquear certos remetentes ou enviar mensagens de remetentes para a pasta lixo. Para verificar a sua lista de remetentes bloqueados e, se necessário, remover um remetente da lista, siga as instruções abaixo:

Outlook.com ou Outlook na Web

1. Inicie sessão na sua conta do Outlook.com ou Outlook na Web.

   Se estiver a utilizar uma conta de Microsoft 365, inicie sessão aqui.

2. Selecione definições > Opções ou correio.

   

3. No menu de opções à esquerda, selecione remetentes bloqueados ou bloquear e permitir.

4. Se a mensagem em falta for enviada a partir de qualquer um dos endereços de e-mail na lista de remetentes bloqueados ou se o endereço pertencer ao mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de e-mail ou o domínio e, em seguida, selecione .

Outlook 2016

1. No separador base , selecione opções de e-mail de lixo>.

   

2. Selecione o separador remetentes bloqueados .

   Se a mensagem em falta for enviada a partir de qualquer um dos endereços de e-mail na lista de remetentes bloqueados ou se o endereço pertencer ao mesmo domínio (por exemplo, @hotmail. com), selecione o endereço de e-mail ou o domínio e, em seguida, selecione remover.

Para todos os outros tipos de conta, contacte o seu fornecedor de e-mail para determinar se suportam regras e como os gerir.

Contactar o remetente

Se estiver a tentar as soluções acima e ainda não estiver a receber mensagens de um remetente, contacte o remetente. Informe-o de que:

• O respetivo e-mail não está a ser entregue no Outlook.com.

• Deveria contactar o suporte da Microsoft através de postmaster.live.com.