Poderá ser-lhe apresentado um destes erros num novo computador com o Windows e o Office (com subscrição do Microsoft 365 ou um conjunto de aplicações do Office 2019 ou Office 2016) pré-instalados:
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"Pedimos desculpa, mas não conseguimos configurar o Office. Para obter suporte, tenha em atenção as seguintes informações: Código de erro 0xc004f200."
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"Pedimos desculpa, mas não conseguimos configurar o Office. Verifique se o seu dispositivo está ligado à Internet e se o Windows está ativado antes de tentar novamente. Para obter suporte, tenha em atenção as seguintes informações: Código de erro 0xc004f200."
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"Vamos tentar novamente. Ative o Windows e, em seguida, reinicie uma aplicação do Office para resgatar a sua oferta do Office."
Se fechar o erro, poderá ser apresentada a seguinte mensagem:
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"Vamos tentar novamente. Ocorreu um problema ao tentar configurar o Office. Pode tentar novamente, mas se isso não funcionar, selecione Continuar."
Estes erros serão apresentados se tentar resgatar e ativar o Office antes que o Windows consiga ativar-se. Para corrigir este problema, certifique-se de que o seu computador está ligado à Internet e verifique o estado de ativação do Windows:
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Na barra de tarefas do Windows, na caixa Escreva aqui para procurar, escreva Ativação.
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Nos resultados da pesquisa, selecione Verificar se o Windows está ativado. (Em alternativa, selecione o resultado de pesquisa Ativação.)
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Em Ativação do Windows, procure esta mensagem: o Windows está ativado.
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Após confirmar que o Windows está ativado, inicie uma aplicação do Office, como o Word, e siga as instruções para ativar o Office.
Em alguns casos, o Windows pode demorar 30 minutos a ser ativado, consoante a disponibilidade da Internet na sua área. Se acabou de ativar o Windows, é aconselhável esperar um pouco antes de ativar o Office, para garantir que concluiu o processo de ativação do Windows.
