Deparou-se com um ficheiro no SharePoint no Microsoft 365, OneDrive escolar ou profissional ou Microsoft Teams, mas não consegue abri-lo ou partilhá-lo. Pode ver que o ficheiro está lá, mas está bloqueado e o ficheiro tem um ícone de aviso junto ao mesmo:
Eliminar o ficheiro (recomendado)
Para se proteger a si próprio, ao seu computador e à sua organização, a melhor opção é eliminar o ficheiro. A partir da aplicação móvel OneDrive, a sua única opção é eliminar o ficheiro.
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Selecione o ficheiro que pretende eliminar (na aplicação móvel, prima sem soltar para selecioná-lo).
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Selecione Eliminar.
Eliminar na aplicação móvel OneDrive
Transferir o ficheiro (se a sua organização o permitir)
Se a sua organização o permitir, pode transferir o ficheiro visualizando o seu OneDrive num browser. Em seguida, pode limpar o ficheiro através dos meios recomendados pela sua organização.
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Aceda a: https://www.office.com/signin e inicie sessão com o nome de utilizador e palavra-passe que utiliza com a sua conta escolar ou profissional.
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Para Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional na https://login.partner.microsoftonline.cn. No caso do Microsoft 365 Germany, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional em https://portal.office.de.
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Não consegue iniciar sessão? Consulte Não me lembro do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Office.
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Selecione OneDrive.
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Selecione o ficheiro que pretende transferir e, em seguida, selecione Transferir.
Porque é que um ficheiro no SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams está bloqueado?
O ficheiro está bloqueado para ajudar a protegê-lo, ao seu computador e à sua organização contra software maligno.
Determinadas funcionalidades de segurança estão implementadas no Microsoft 365 tal que um ficheiro malicioso pode ser identificado em SharePoint no Microsoft 365, OneDrive escolar ou profissional ou Microsoft Teams. Se um ficheiro no SharePoint, OneDrive ou Microsoft Teams for considerado malicioso, esse ficheiro será bloqueado para que ninguém o possa abrir. Um ficheiro bloqueado tem um marcador após o respetivo nome de ficheiro, da seguinte forma:
Embora possa ser inconveniente para um ficheiro ser bloqueado, ser infetado com software maligno é ainda pior. Os cibercriminosos utilizam ransomware, esquemas de suporte técnico ou software indesejado para comprometer utilizadores e computadores. Assim que os cibercriminosos obtêm acesso às credenciais do utilizador ou a informações confidenciais, podem utilizar essas informações para obter acesso a mais informações ou outros utilizadores, ou até mesmo cobrar taxas fraudulentas. Para saber mais, consulte Compreender os diferentes tipos de software maligno.
O que posso fazer para evitar encontrar ficheiros maliciosos no futuro?
Embora os cibercriminosos continuem a encontrar novas formas de enganar pessoas com software maligno, existem passos que pode seguir para ajudar a protegê-lo a si e ao seu computador.
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Execute software de segurança no seu computador e mantenha esse software atualizado. Consulte Ajudar a proteger o meu computador com Windows Defender.
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Instale as atualizações de software mais recentes em todos os seus dispositivos. Veja Windows Update: FAQ.
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Tenha cuidado com anexos e ficheiros de e-mail. Consulte Como reconhecer mensagens de e-mail de phishing, ligações ou chamadas telefónicas.
Para saber mais sobre como funciona o software maligno e como prevenir a infeção por software maligno, consulte Ajudar a prevenir infeções por software maligno no PC.
O que faço se achar que o sistema cometeu um erro?
Se a sua organização utilizar Microsoft Defender para Office 365 e um ficheiro estiver bloqueado que considere que não deveria ser, precisará de ajuda de um administradorMicrosoft 365 que possa investigar o problema e, potencialmente, desbloquear o ficheiro. Para saber mais sobre o que Microsoft 365 administradores fazem, consulte Acerca das funções de administrador do Microsoft 365.
