Applies ToOutlook para Microsoft 365

Última Atualização: 26 de junho de 2019

PROBLEMA

Após atualizar para a Versão 1905 (Compilação 11629.20196) do Canal Atual e superior, o Outlook poderá bloquear durante o carregamento do perfil ou não iniciar. Poderá reparar que, se abrir o Gestor de Tarefas, são apresentados outros processos do Office de forma inesperada, apesar de não ter aberto a aplicação. Terminar esses processos poderá permitir que o Outlook abra normalmente.

ESTADO: CORRIGIDO

A 25 de junho de 2019, a equipa do Outlook fez uma alteração ao serviço para corrigir este problema. Se ainda estiver a ver este problema, reinicie o Outlook várias vezes para que possa incorporar a alteração efetuada ao serviço.

SOLUÇÃO

Para resolver o problema, terá de terminar todos os processos do Office em execução e desativar as funcionalidades de presença.

Terminar processos no Gestor de Tarefas

  1. Clique com o botão direito do rato em qualquer espaço na barra de tarefas e selecione Gestor de Tarefas.

  2. No separador Processos, localize todos os processos do Office.

  3. Selecione um processo do Office e, em seguida, selecione Terminar tarefa. Repita este procedimento para cada processo do Office listado.

Desativar as funcionalidades de presença do Outlook

  1. No Outlook, selecione Ficheiro, > Opções > Pessoas

  2. Desmarque as caixas de verificação para as seguintes opções, se estiverem ativadas:

    • Apresentar o estado online junto ao nome

    • Mostrar fotografias de utilizador quando estiverem disponíveis

  3. Selecione OK e reinicie o Outlook.

Nota: Desativar a funcionalidade de presença vai ajudar a atenuar o problema. No entanto, se clicar na imagem da sua conta no canto superior direito de uma aplicação do Office ou aceder a Ficheiro | Conta, a sessão será aberta e voltará a desencadear o problema.

Mais Recursos

Ícone Especialistas (cérebro, roda dentada)

Perguntar aos especialistas

Interaja com peritos, debata as novidades mais recentes e práticas recomendadas do Outlook e leia o nosso blogue.

Outlook Tech Community (Comunidade Tecnológica do Outlook)

Ícone Comunidade

Obter ajuda na comunidade

Faça uma pergunta e encontre soluções com a ajuda dos Agentes de Suporte, MVPs, Engenheiros e outros utilizadores do Outlook.

Fórum do Outlook no Answers

Ícone de pedido de funcionalidade (lâmpada, ideia)

Sugerir uma nova funcionalidade

Adoramos ler as suas sugestões e o seu feedback! Partilhe as suas ideias. Estamos atentos ao seu feedback.

Descubra como

Consulte Também

Correções ou soluções para problemas recentes no Outlook para Windows

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções?

Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.