Mensagem de Resgate no Outlook para ambiente de trabalho deixa de funcionar após atualizações de segurança de fevereiro de 2024

Última Atualização: 20 de maio de 2024

PROBLEMA

Quando um remetente recupera uma mensagem e o destinatário recebe a notificação de resgate, se clicar na notificação de resgate, ocorre um erro: 

"Não é possível abrir o formulário personalizado. Em vez disso, o Outlook utilizará um formulário do Outlook." 

O remetente pode não receber a falha do resgate da mensagem. O destinatário recebe o e-mail original, bem como o e-mail de resgate que não é aberto no painel de pré-visualização. Se o destinatário fizer duplo clique no e-mail de resgate, ocorre um erro "Não é possível abrir o formulário personalizado. Em vez disso, o Outlook utilizará um formulário do Outlook". O destinatário continua a ver os e-mails e o remetente não recebe nenhuma atualização sobre o mesmo.  

Para que este problema ocorra, o Resgate de Mensagens base na Cloud tem de ser desativado para que o cliente de Ambiente de Trabalho do Outlook esteja a utilizar a Mensagem de Resgate legada. 

Este problema afeta os utilizadores após a atualização para as atualizações de segurança de fevereiro, CVE-2024-21378 – Guia de Atualização de Segurança – Microsoft – Vulnerabilidade de Execução de Código Remoto do Microsoft Outlook.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido nas seguintes compilações, lançadas no Atualizações Público de 9 de abril. Outlook 2016 foi corrigido na^{Atualizações Pública de} 7 de Maio.

Canal Beta – Beta 17506.15010
Canal Atual – Versão 2403, Build 17425.20052
Canal Empresarial Mensal – Versão 2401 Compilação 17231.20304
Canal Empresarial Mensal – Versão 2402 Compilação 17328.20234
Semi-Annual Canal Empresarial (Pré-visualização) – Versão 2403 Compilação 17425.20052
Via de Atualizações Semianuais – Versão 2308, Build 16731.20634
Via de Atualizações Semianuais - Versão 2302 Compilação 16130.20956
Office LTSC 2021 - Versão 2108 14332.20676
Office LTSC 2019 - Versão 1808 Compilação 10409.20027
Outlook 2016 - 5445.1000

Para contornar o problema, utilize Resgatar Mensagem do OWA ou do Novo Outlook, Resgatar ou substituir uma mensagem de e-mail que enviou no Outlook para Windows.