Se utilizar credenciais do Office 365 para entrar no Lync Basic, utilize os tópicos de Ajuda "Lync Basic 2013" no office.com, mas tenha em atenção que alguns aspetos irão funcionar de forma ligeiramente diferente do descrito nestes tópicos. Este tópico explica essas diferenças. Responde a perguntas como: onde está o meu histórico de conversações, como posso configurar ou ligar para uma reunião e como posso alterar a minha imagem?
Se tiver dúvidas às quais este tópico não responde, envie comentários.
Nota: O Lync Basic 2013 é gratuito para empresas que comprem um Plano P1, E1 ou E2 e com os planos Office 365 Lync Online (Planos 1, 2 e 3).
Configuração
Como devo proceder para instalar Lync ?
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Consulte Instalar o Lync.
Por que motivo as instruções para alterar a minha imagem não funcionam comigo?
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Consulte Alterar a sua imagem no Lync.
Opções
Nas opções Pessoais, o que devo escolher nas definições Avançadas?
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Os utilizadores do Office 365 devem utilizar a Configuração automática. Não escolha a Configuração manual.
Nas opções de Telefone, por que motivo não consigo integrar o meu telemóvel com Lync ?
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A integração de telefone não está disponível para utilizadores do Office 365.
Chamadas
A minha informação de localização será utilizada para chamadas de emergência?
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Não, este serviço não está disponível para utilizadores do Office 365.
Porque não consigo localizar as minhas chamadas anteriores?
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As conversações só são guardadas se estiver a utilizar o Outlook e o Microsoft Exchange.
Por que motivo não consigo efetuar chamadas para ou receber chamadas de números de telefone padrão?
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A capacidade de utilizar o Lync para fazer e receber chamadas de e para um número de telefone padrão (em comparação com a utilização do áudio do computador) só está disponível com o plano 3 do Lync, quando configurado com um fornecedor de serviços Lync-to-phone. Para obter detalhes, contacte a assistência técnica do local de trabalho.
Salas de chat
Importante: A funcionalidade de sala de chat não está disponível quando utiliza o Lync com Office 365.
Contactos
Por que motivo não consigo adicionar como contacto alguém que trabalhe noutra empresa?
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A sua empresa pode não estar configurada para suportar a federação, ou seja, para permitir que tenha contactos externos à sua empresa. Para obter ajuda, contacte o suporte técnico do local de trabalho.
Posso adicionar um contacto de outra empresa que está a utilizar um serviço de mensagens instantâneas (MIs) que não o Lync, mas não consigo comunicar com ele. Por que motivo?
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Nesta versão, não pode interagir com contactos que utilizem um serviço de MIs sem ser um Lync. Fique atento a atualizações nesta funcionalidade.
Mensagens instantâneas
Porque não consigo localizar as minhas conversações de MI anteriores?
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As conversações só são guardadas se estiver a utilizar o Outlook e o Exchange.
Reuniões
Como configuro uma reunião se não estiver a utilizar o Outlook?
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Se não utilizar o Outlook (ou Windows), pode configurar novas reuniões utilizando o Lync Web Scheduler. Pode aceder ao mesmo em https://sched.lync.com.
Porque não consigo configurar um espaço de reunião dedicado?
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Esta opção não está disponível no Office 365.
Como ligo para uma reunião?
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Pode ligar para uma reunião apenas se o pedido de reunião incluir um número e um código de participação na reunião. Se o organizador da reunião não estiver configurado para conferências de acesso telefónico, participar na reunião não é uma opção.
Por que motivo o meu pedido de reunião não inclui informações de acesso telefónico?
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As conferências por acesso telefónico podem não estar configuradas para a sua conta. Para obter detalhes, contacte a assistência técnica do local de trabalho.
Onde está localizado o meu PIN para me ligar a uma reunião por telefone?
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Se o pedido da reunião não inclui um PIN, então a pessoa que configurou a reunião não incluiu a opção de conferências por acesso telefónico.
